رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Moen الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Moen؟
A:يجب اختيار الخيار 1-8، ثم اتباع المطالبات.
Q:
هل يقدم Moen خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Friday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Moen هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-8, then follow prompts.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Moen: Welcome to Moen Plus Support, Moen's consumer support line. This call may be monitored and recorded. Please select from the following options. If you are a professional in the plumbing industry or have a question regarding commercial or CFG product, press 4. Garbage Disposals and Sphinx, press 5. Shower Products, press 6. Kitchen and Bathroom Faucets, press 7. Smart home products, including U by Moen and Flow by Moen, press 8.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Moen والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Moen Plus support.
Moen's consumer support line. This call may be monitored and recorded.
Please select from the following options.
If you are a professional in the plumbing industry or have a question regarding commercial or CFG product, press four.
Garbage disposals and sinks, press five."
مقتطف من مكالمة مع Moen
Friday, January 5, 2024 7:41 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Moen بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-289-6636 هذا Mon-Fri 8am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Moen هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Moen بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Moen هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 11% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Moen
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Moen هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Moen يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Moen
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Moen، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يختلف الضمان على منتجات Moen حسب السلعة المحددة. ومع ذلك، كقاعدة عامة، تأتي معظم صنابير Moen مع ضمان محدود مدى الحياة يغطي أي عيوب في المواد أو التصنيع أثناء ملكية مالك المنزل الأصلي. يضمن هذا الضمان استبدال الأجزاء المعيبة مجانًا. بالإضافة إلى الضمان المحدود مدى الحياة، تقدم Moen أيضًا ضمانًا لمدة خمس سنوات للصنابير الإلكترونية، وضمانًا لمدة عشر سنوات للمنتجات في الخط التجاري، وضمانًا لمدة عام واحد للمنتجات في خط الرعاية المنزلية. من المهم التحقق من معلومات الضمان المحددة المقدمة مع كل منتج من منتجات Moen للحصول على فهم شامل للتغطية وأي استثناءات قد تنطبق.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Moen للعملاء بإرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من الشراء إذا كانوا غير راضين. يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي حالة قابلة للبيع. مطلوب إثبات الشراء، مثل الإيصال، لعمليات الإرجاع. يمكن للعملاء إرجاع العناصر إما عن طريق البريد أو عن طريق زيارة متجر Moen أو بائع تجزئة معتمد. إذا تبين أن المنتج معيب، فسوف تقوم Moen باستبداله مجانًا. ومع ذلك، لن يتم تغطية أي أضرار ناجمة عن التثبيت غير السليم أو سوء الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون بعض المنتجات، مثل عناصر الطلب المخصصة أو الخاصة، غير قابلة للإرجاع. يهدف Moen إلى توفير تجربة إرجاع خالية من المتاعب ومعالجة عمليات الاسترداد أو الاستبدال على الفور.
نعم، يمكنك شراء منتجات Moen عبر الإنترنت. يقدم Moen تجربة تسوق مريحة عبر الإنترنت من خلال موقعه الرسمي على الإنترنت. من خلال زيارة موقع الويب الخاص بهم، يمكنك تصفح مجموعة واسعة من منتجات Moen والاختيار من بينها، بما في ذلك الحنفيات ورؤوس الدش والإكسسوارات والمزيد. يوفر موقع الويب معلومات مفصلة عن المنتج ومواصفاته ومراجعات العملاء لمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير. بمجرد اختيار العنصر المطلوب، يمكنك إضافته إلى عربة التسوق الخاصة بك عبر الإنترنت والمتابعة إلى عملية الدفع. يوفر متجر Moen عبر الإنترنت أيضًا خيارات دفع آمنة وطرق شحن مريحة لضمان تجربة تسوق خالية من المتاعب. يتيح لك شراء منتجات Moen عبر الإنترنت الوصول بسهولة إلى مجموعة شاملة من حلول السباكة عالية الجودة الخاصة بها وأنت مرتاح في منزلك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Moen، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Moen والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في ضمان الصنبور: "I bought a faucet that broke within a year, wondering about warranty."
- من مكالمة تستغرق 14د 47 ث، Mar 29, 2024 8:27 PM
إشعار بتدفق مياه غير عادي: "Voice mail said smart water shutoff detected unusual activity."
- من مكالمة تستغرق 16د 55 ث، Mar 20, 2024 6:35 PM
طلب خرطوشة بديلة: "My plumber told me to contact you for a new cartridge for your product in my bathtub."
- من مكالمة تستغرق 14د 9 ث، Feb 28, 2024 4:16 PM
مشكلة فنية مع بيديت: "When I push the button to clean yourself, the nozzle comes out but doesn't spray where it's supposed to, and then it stops, and it just started doing that about three or four days ago."
- من مكالمة تستغرق 15د 17 ث، Jan 16, 2024 8:07 PM
تسرب في الصنبور، يحتاج إلى إصلاح: "I don't know if I need a gasket or something for the leaking."
- من مكالمة تستغرق 17د 45 ث، Jan 5, 2024 7:41 PM
المزيد من Moen جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Moen إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Moen من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Moen، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Moen. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Moen لأن عملاء 17,274 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-289-6636 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Moen أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Moen لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Moen، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Moen. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Moen. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.