رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم MyHeritage.com الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في MyHeritage.com؟
A:اضغط على 4 في القائمة الأولى، ثم يجب عليك إدخال رقم حسابك.
Q:
هل يقدم MyHeritage.com خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MyHeritage.com هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 4 at first menu, then you must put in your account number.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف MyHeritage.com: If you are responding to a call you recently received, please press 5. All other calls press 3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف MyHeritage.com والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello, and thank you for calling MyHeritage support.
For Billing and Accounting, press one. For MyHeritage DNA, press two.
For photo features such as time to purchase a DNA kit or speak with a sales representative, please press one."
مقتطف من مكالمة مع MyHeritage.com
Thursday, January 11, 2024 1:32 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"This is especially important for billing related inquiries.
And may also be necessary for other actions related to your account.
You can find your account number by logging in to your MyHeritage account and clicking on your name in the top right corner.
You can also find it in the mobile app under settings.
As well as in most account related email correspondence by MyVirtage.
For billing and accounting, press one.
For MyHeritage DNA, press two.
Please enter your MyHeritage account number."
مقتطف من مكالمة مع MyHeritage.com
Wednesday, May 1, 2024 10:04 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello, and thank you for calling MyHeritage support.
You will soon be asked to enter your MyHeritage account number.
This is especially important for billing related inquiries and may also be necessary for other actions related to your account.
You can find your account number by logging in to your MyHeritage account and clicking on your name in the top right corner.
You can also find it in the mobile app under settings.
As well as in most account related email correspondence by MyVirtage.
For billing and accounting, press one.
For MyHeritage DNA, press two."
مقتطف من مكالمة مع MyHeritage.com
Saturday, March 30, 2024 11:13 PM
بعد الضغط على 2
"For photo features such as time to purchase a DNA kit or speak with a sales representative, please press one.
For billing clarifications, press two."
مقتطف من مكالمة مع MyHeritage.com
Thursday, January 11, 2024 1:32 AM
بعد الضغط على 4
"For privacy questions or concerns, please for billing information, cancel and refunds, please press one.
For login issues, please press two.
For technical support for our website, or our mobile app, please press three.
For technical support for our downloadable family tree builder software, please press four."
مقتطف من مكالمة مع MyHeritage.com
Monday, January 8, 2024 1:48 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MyHeritage.com بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 844-994-1888 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤١٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MyHeritage.com هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MyHeritage.com بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MyHeritage.com هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 167% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤١٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ MyHeritage.com
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ MyHeritage.com هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن MyHeritage.com يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ MyHeritage.com
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى MyHeritage.com والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
البحث عن معلومات الحساب: "Do you have a RIP ID or anything?"
- من مكالمة تستغرق 11د 10 ث، Feb 22, 2024 7:32 PM
نزاع حول الرسوم غير المصرح بها: "I don't have an account with you all, but this company is trying to bill my card for two hundred dollars, and I have no clue as to why."
- من مكالمة تستغرق 10د 16 ث، Feb 22, 2024 7:15 PM
إلغاء الحساب واسترداد المبلغ: "I want it canceled and refunded, I never received a refund nor did they cancel the account."
- من مكالمة تستغرق 22د 54 ث، Feb 2, 2024 2:43 PM
سؤال حول العنصر المفقود: "And why is it missing?"
- من مكالمة تستغرق 1د 25 ث، Jan 21, 2024 10:48 PM
استرداد نتائج الحمض النووي المفقودة: "I have an account with you, and my DNA results are gone."
- من مكالمة تستغرق 37د 22 ث، Jan 18, 2024 12:32 AM
ردود الفعل على المنتجات: "Literally low. No. They're nice for kids."
- من مكالمة تستغرق 1د 18 ث، Jan 14, 2024 3:04 AM
فهم نتائج المجموعة الجينية: "Abigail, how do I read my genetic group results? I don't understand stuff."
- من مكالمة تستغرق 26د 11 ث، Jan 11, 2024 8:34 PM
المزيد من MyHeritage.com جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء MyHeritage.com إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء MyHeritage.com من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MyHeritage.com، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MyHeritage.com. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MyHeritage.com لأن عملاء 2,814 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 844-994-1888 Account Access, Account Setup, Refund a Charge, Locked Account, Cancel Account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MyHeritage.com أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، MyHeritage.com لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MyHeritage.com، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MyHeritage.com. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MyHeritage.com. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.