A:اضغط 1، ثم 0# في كل مرة يطلب فيها حساب رقم الهاتف.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على NIPSCO لك.
Q:
هل يقدم NIPSCO خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ NIPSCO أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف NIPSCO هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 0# each time it asks for an account of phone number
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف NIPSCO والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling NIPSCO.
This call may be recorded and or monitored.
Both spoken and touch tone options are available throughout.
You may notice longer than normal wait times this week as NIPSCO is updating several key technology systems.
This will not impact your utility service, but it may limit our ability to schedule some types of new electric work.
Thanks for your understanding.
And you can learn more at NIPSCO dot com forward slash upgrade.
For a life threatening situation like a gas emergency, gas leak, wire down, or pole damage, say emergency."
مقتطف من مكالمة مع NIPSCO
Tuesday, June 25, 2024 3:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم NIPSCO بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-464-7726 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال NIPSCO قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف NIPSCO هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل NIPSCO بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ NIPSCO هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 160% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ NIPSCO هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن NIPSCO يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ NIPSCO
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ NIPSCO، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يختلف تاريخ استحقاق فواتير NIPSCO وفقًا لدورة الفوترة الخاصة بك. لتحديد تاريخ الاستحقاق المحدد، يمكنك الرجوع إلى بيان الفاتورة الشهرية أو زيارة موقع NIPSCO الإلكتروني وتسجيل الدخول إلى حسابك. عادةً ما تكون فواتير NIPSCO مستحقة الدفع بعد حوالي 20 يومًا من إصدارها. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن تاريخ ولادتك قد يكون عرضة للتغيير بسبب عوامل مثل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو أي ظروف أخرى غير متوقعة. لتجنب أي رسوم دفع متأخرة أو انقطاع الخدمة، نوصي بدفع فاتورتك في أو قبل تاريخ الاستحقاق المحدد في كشف حسابك. يمكنك إجراء الدفعات بسهولة من خلال طرق مختلفة بما في ذلك عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو شخصيًا في مواقع الدفع المعتمدة.
تقبل NIPSCO مجموعة متنوعة من طرق الدفع لدفع الفواتير. يمكن للعملاء دفع فواتيرهم بسهولة باستخدام خيارات متعددة. تعتبر عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال موقع NIPSCO أو تطبيق الهاتف المحمول آمنة ويمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء التسجيل في نظام الدفع التلقائي لدفع الفواتير دون أي متاعب. يمكن أيضًا إجراء الدفعات عبر الهاتف باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم أو باستخدام نظام الهاتف الآلي. يتم قبول المدفوعات الشخصية في مواقع الدفع المعتمدة، بما في ذلك العديد من شركاء البيع بالتجزئة في جميع أنحاء منطقة خدمة NIPSCO. يعد الدفع عن طريق البريد أيضًا أحد الخيارات، ويمكن للعملاء إرسال مدفوعاتهم باستخدام المظاريف المُعنونة مسبقًا المتوفرة مع فواتيرهم. تهدف NIPSCO إلى ضمان حصول العملاء على خيارات مرنة تناسب تفضيلات الدفع الخاصة بهم وراحتهم.
إذا حصلت على الغاز أو الكهرباء من خلال شركة NIPSCO ، فهناك العديد من الخيارات التي يمكنك استخدامها لدفع فاتورتك. يمكنك الدفع عبر الإنترنت باستخدام حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو PayPal أو Venmo أو Amazon Pay. يمكنك إعداد حسابك للمدفوعات التلقائية. أخيرًا ، يمكنك أيضًا إجراء مدفوعاتك شخصيًا أو إرسالها إلى الشركة عبر البريد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في NIPSCO، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ NIPSCO من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NIPSCO، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل NIPSCO. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NIPSCO لأن عملاء 3,534 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-464-7726 Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ NIPSCO أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، NIPSCO لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي NIPSCO، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ NIPSCO. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل NIPSCO. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.