هل يقدم Navy Federal Credit Union خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 52 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Navy Federal Credit Union أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Navy Federal Credit Union هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Navy Federal Credit Union: Say or enter your access number or full social security number. Alternatively, you can also say "I am not a member."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:At the first menu, say "Not a member," then say "Something Else."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Navy Federal Credit Union والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Which are you calling about? You can say become a member, existing mortgage, existing loan, branch location, or say it's something else."
مقتطف من مكالمة مع Navy Federal Credit Union
Thursday, September 26, 2024 5:06 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"You can also say not a member.
I didn't hear you.
If you need a moment to get your access number, say hold on.
You can also say more information or not a member.
Otherwise, enter your access number or Social Security number followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع Navy Federal Credit Union
Thursday, November 14, 2024 4:15 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"But in order to help you get to the right place faster, please listen to the following options and choose the one that fits best.
Tell me which type of account you're calling about.
For example, you could say checking, savings, credit card, mortgage, loan account, and so on.
You can also say it's not an account.
Or to select from a list of account types, say list my choices.
Checking menu.
To get you to the right place, please tell me which you're calling about.
Fraud or unauthorized transactions, debit card, wire transfer, checking line of credit, or say it's something else."
مقتطف من مكالمة مع Navy Federal Credit Union
Sunday, November 10, 2024 3:36 PM
قد يحتاجون إلى البحث عن حسابك
"Welcome to Navy Federal Credit Union.
To look up your account, please I understand you'd like to speak to a representative."
مقتطف من مكالمة مع Navy Federal Credit Union
Sunday, November 10, 2024 3:36 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Navy Federal Credit Union بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-842-6328 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Navy Federal Credit Union قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Navy Federal Credit Union هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Navy Federal Credit Union بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Navy Federal Credit Union هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 99% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 1005% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Navy Federal Credit Union هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Navy Federal Credit Union يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
ما لم تكن مؤهلاً فعليًا للحصول على حساب Navy Federal Credit Union، فلا يمكن استخدام رقم الهاتف هذا. عند الاتصال، ستواجه على الفور مشكلة تتمثل في الاضطرار إلى إدخال رقم الوصول الخاص بك أو رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، وكلاهما يمكن أن يعرّفك بسهولة على أنك مؤهل أو غير مؤهل.
يتم منحك رقم الوصول الخاص بك لدى Navy Federal Credit Union بعد قيامك بالتسجيل للحصول على حساب، ويمكن أن يؤدي توفير رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك إلى تحديد ما إذا كنت مؤهلاً أم لا. إذا كنت عضوًا نشطًا في الجيش أو أحد المحاربين القدامى الذين تم تسريحهم بشرف، أو كنت أحد أفراد عائلة عضو عسكري نشط أو قدامى المحاربين، فأنت مؤهل للتسجيل للحصول على حساب.
يشمل أفراد الأسرة المباشرون الزوج والآباء والأشقاء والأجداد والأطفال والأحفاد لأحد أفراد الجيش، بالإضافة إلى أي شخص يعيش في منزل عضو عسكري في الخدمة الفعلية أو قدامى المحاربين. إذا كنت لا تستوفي المعايير كقريب لشخص خدم، فأنت لست مؤهلاً للحصول على حساب ولا يمكنك حتى التحدث إلى شخص ما دون تقديم رقم التأمين الاجتماعي (SSN) الخاص بك لمنحه معلوماتك الشخصية.
وبما أنني لم أكن على استعداد للقيام بذلك، ليس لدي صورة كاملة عن رقم الهاتف هذا ومدى فعالية الاتصال به. ومن الناحية العملية، يُستخدم رقم الهاتف هذا للإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية في حسابك وهو متاح على مدار 24 ساعة يوميًا. يوفر الرقم أيضًا المساعدة إذا أخطأت في الاتصال، كما فعلت في المرة الأولى. لقد قمت بتغيير رقمين عن طريق الخطأ، وقيل لي إنني طلبت رقمًا لا يعمل وتم إعطائي الرقم الصحيح.
إذا كنت مؤهلاً للحصول على حساب، فسأفكر في استخدام رقم الهاتف هذا إذا لزم الأمر. خلاف ذلك، لا تهتم.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Navy Federal Credit Union
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Navy Federal Credit Union، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
رقم التوجيه الخاص بـ Navy Federal Credit Union هو رمز مكون من تسعة أرقام يستخدم لتحديد المؤسسة المالية أثناء المعاملات الإلكترونية. يتم استخدامه بشكل أساسي للإيداعات المباشرة والتحويلات البنكية ودفع الفواتير التلقائية والأنشطة الأخرى ذات الصلة. ومع ذلك، ولأغراض أمنية، لم يتم توفير رقم التوجيه المحدد في صفحة الأسئلة الشائعة هذه. باعتبارك عضوًا في البحرية الفيدرالية، يمكنك بسهولة العثور على رقم التوجيه عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت، أو زيارة أحد الفروع، أو الاتصال بمركز خدمة الأعضاء. قد يختلف رقم التوجيه بناءً على موقع حسابك أو نوع المعاملة التي يتم إجراؤها. يرجى التأكد من أن لديك رقم التوجيه الصحيح لتجنب أي إزعاجات أثناء معاملاتك المالية.
من الشائع أن ينسى العملاء كلمات المرور أو أسماء المستخدمين الخاصة باسم Navy Federal Credit Union. ومع ذلك ، يمكن إعادة تعيينها في بضع خطوات بسيطة. عند إنشاء كلمة مرور جديدة أو اسم مستخدم لحسابك ، تأكد من أنها قوية وفريدة من نوعها. يجب أن تحتوي كلمة المرور الخاصة بك على ثمانية أحرف على الأقل. يجب أن يكون مزيجًا من الرموز والأحرف الكبيرة والأرقام والشخصيات الخاصة. إذا واجهتك مشكلة في إعادة تعيين كلمة المرور أو اسم المستخدم ، فيمكنك طلب المساعدة من وكلاء الدعم. يمكنك الوصول إليهم على مكتب المساعدة أو على الهاتف.
سواء كنت تحاول استرداد معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك لموقع Navy Federal Credit Union أو تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات الأخرى ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية حسابك. قد يشمل ذلك استخدام كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها ، وتمكين المصادقة الثنائية ، والحفاظ على تحديث معلوماتك الشخصية ، ومراجعة كشوف حسابك بانتظام.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Navy Federal Credit Union، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Navy Federal Credit Union والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن سداد الرهن العقاري: "I think payment electronic check thing for a mortgage didn't come out."
- من مكالمة تستغرق 7د 21 ث، Nov 5, 2024 8:17 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Navy Federal Credit Union من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Navy Federal Credit Union، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Navy Federal Credit Union مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Navy Federal Credit Union من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Navy Federal Credit Union، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Navy Federal Credit Union. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Navy Federal Credit Union لأن عملاء 8,334 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-842-6328 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Navy Federal Credit Union أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر. في المجمل، Navy Federal Credit Union لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Navy Federal Credit Union، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Navy Federal Credit Union. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Navy Federal Credit Union. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
