A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Thu 7am-10pm MST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة و40 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Otterbox أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Otterbox هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Otterbox والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Let's get started. If you would like to enter your order number, would you like to start a new warranty?"
مقتطف من مكالمة مع Otterbox
Monday, December 16, 2024 9:35 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes."
مقتطف من مكالمة مع Otterbox
Wednesday, December 11, 2024 8:33 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Paula Francis.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes.
If you do not know your order number, press two or say no."
مقتطف من مكالمة مع Otterbox
Tuesday, June 11, 2024 8:30 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Otterbox بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-688-7269 هذا Mon-Thu 7am-10pm MT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٦٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Otterbox قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Otterbox هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Otterbox بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Otterbox هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 25% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٦٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 222% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Otterbox هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Otterbox يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Otterbox
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Otterbox، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، حافظات Otterbox ليست مقاومة للماء. على الرغم من أنها توفر حماية ممتازة ضد السقوط والجرجر، إلا أنها ليست مصممة للحفاظ على جهازك جافًا تمامًا تحت الماء. ومع ذلك، تتمتع العديد من حافظات Otterbox بخصائص مقاومة للماء يمكن أن توفر مستوى معينًا من الحماية ضد رذاذ الماء البسيط أو المطر أو الانسكابات العرضية. تم تصميم هذه الحافظات بأختام محكمة وأغطية منافذ دقيقة لمنع دخول الماء إلى جهازك والتسبب في تلفه. من المهم ملاحظة أن مقاومة الماء يمكن أن تقل بمرور الوقت بسبب التآكل، لذلك يوصى دائمًا بتوخي الحذر بشأن الماء. للحصول على حماية كاملة ضد الماء، توفر Otterbox حافظات متخصصة مثل سلسلة Otterbox Preserver، المصممة خصيصًا للأنشطة تحت الماء والقابلة للغمر حتى عمق معين لمدة محدودة.
تضمن سياسة الإرجاع الخاصة بـ Otterbox رضا العملاء من خلال توفير عملية خالية من المتاعب. لدى العملاء 30 يومًا من تاريخ الشراء لإعادة منتجاتهم واسترداد أموالهم بالكامل أو استبدالها. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية مع جميع مواد التعبئة والتغليف. توصي Otterbox العملاء ببدء عمليات الإرجاع من خلال موقعهم الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال أسبوعين من استلام المنتج المرتجع. ومع ذلك، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب في التصنيع أو خطأ من جانب Otterbox. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن ما لم ينص على خلاف ذلك. تسعى Otterbox جاهدة لجعل عملية الإرجاع مريحة ومرضية لعملائها الكرام.
نعم، حافظات Otterbox متوافقة مع الشحن اللاسلكي. تدرك Otterbox أهمية الراحة والأداء الوظيفي. لذلك، تم تصميم جميع حافظات Otterbox لتكون متوافقة مع تقنية الشحن اللاسلكي. يمكنك ببساطة وضع جهازك مع علبة Otterbox على شاحن لاسلكي والاستمتاع بمزايا الشحن بدون أسلاك. يتيح التصميم المتين والنحيف لحافظات Otterbox تجربة شحن لاسلكية سلسة دون المساس بالحماية. سواء كان لديك جهاز iPhone أو Android، فإن Otterbox يقدم مجموعة واسعة من الحافظات التي تدعم الشحن اللاسلكي، مما يمنحك المرونة لشحن جهازك دون عناء مع الحفاظ عليه آمنًا من السقوط والخدوش.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Otterbox، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Otterbox والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب حالة الضمان: "Could you look and see if there's a history of my request for a new auto box?"
- من مكالمة مدتها 34دقيقة، Dec 19, 2024 6:55 PM
اطلب جراب هاتف جديد: "I need to order a new case."
- من مكالمة تستغرق 22د 43 ث، Dec 4, 2024 10:53 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Otterbox من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Otterbox بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Otterbox، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Otterbox. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Otterbox لأن عملاء 5,850 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-688-7269 Track order, Cancel order, Change order, Returns, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Otterbox أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Otterbox لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Otterbox، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Otterbox. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Otterbox. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.