A:اضغط على 6، ثم رقم القرض أو رقم الضمان الاجتماعي والرمز البريدي، ثم استمع إلى الخيارات.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على PHH Mortgage لك.
Q:
هل يقدم PHH Mortgage خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ PHH Mortgage أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف PHH Mortgage هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6, then loan number or social security number and zip code, then listen to options
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف PHH Mortgage والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling PHH Mortgage Services.
Please note, our offices will be closed on Monday, May twenty seventh in observance of Memorial Day.
To make a payment or for payment options, press one now.
For all other inquiries, please remain on the line.
To assist you better, we need to collect some information.
To enter your ten digit account number, please press one."
مقتطف من مكالمة مع PHH Mortgage
Saturday, May 25, 2024 2:20 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم PHH Mortgage بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-210-8849 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال PHH Mortgage قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف PHH Mortgage هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل PHH Mortgage بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ PHH Mortgage هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 60% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ PHH Mortgage هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن PHH Mortgage يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ PHH Mortgage
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ PHH Mortgage، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم PHH Mortgage Solutions مجموعة متنوعة من خيارات الرهن العقاري لتلبية الاحتياجات الفردية. باعتبارنا مزودًا رائدًا لخدمات الرهن العقاري، فإننا نقدم قروضًا عقارية تقليدية ذات سعر فائدة ثابت توفر الاستقرار والقدرة على التنبؤ من خلال دفع شهري ثابت. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم قروضًا عقارية ذات سعر فائدة قابل للتعديل (ARM) والتي تأتي مع فترة أولية ذات سعر فائدة ثابت ويمكن تعديلها بشكل دوري بناءً على ظروف السوق. بالنسبة لأولئك الذين يسعون للحصول على قرض مدعوم من الحكومة، نقدم قروض إدارة الإسكان الفيدرالية (FHA)، وقروض شؤون المحاربين القدامى (VA)، وقروض وزارة الزراعة الأمريكية (USDA). علاوة على ذلك، نحن نقدم قروضًا ضخمة تلبي احتياجات المقترضين الذين يبحثون عن مبالغ قروض أعلى. سواء كنت مشتري منزل لأول مرة أو تقوم بإعادة تمويل منزلك الحالي، تلتزم PHH Mortgage Solutions بمساعدتك في العثور على حل الرهن العقاري المناسب الذي يناسب ظروفك الفريدة.
نعم، من الممكن إعادة تمويل الرهن العقاري الحالي الخاص بك مع PHH Mortgage Solutions. نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات إعادة التمويل لتلبية احتياجاتك المحددة وأهدافك المالية. سواء كنت ترغب في خفض دفعاتك الشهرية، أو تقصير مدة القرض الخاص بك، أو الاستفادة من أسعار الفائدة المنخفضة، يمكن لفريقنا ذو الخبرة أن يرشدك خلال عملية إعادة التمويل. نحن ندرك أن حالة كل شخص فريدة من نوعها، لذلك نقوم بتصميم حلولنا لتناسب ظروفك الفردية. سيساعدك متخصصو الرهن العقاري ذوو الخبرة لدينا في تحديد ما إذا كانت إعادة التمويل هي الخيار الصحيح بالنسبة لك ويساعدونك على التنقل في عملية تقديم الطلب والموافقة بسلاسة. اتصل بنا اليوم لاستكشاف خيارات إعادة التمويل الخاصة بك مع PHH Mortgage Solutions.
يخضع سعر الفائدة الحالي للقروض العقارية التي تقدمها PHH Mortgage Solutions للتغيير بشكل متكرر ويعتمد بشكل كبير على عوامل متعددة مثل نوع القرض ودرجة الائتمان ومدة القرض وظروف السوق الحالية. ونتيجة لذلك، لا توفر PHH Mortgage Solutions سعر فائدة محدد في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بها. للحصول على أحدث معلومات أسعار الفائدة، يوصى بالاتصال بـ PHH Mortgage Solutions مباشرة، إما عبر الهاتف أو من خلال موقعهم على الويب، للتحدث مع أحد متخصصي القروض الذي يمكنه تقديم تفاصيل شخصية ودقيقة بناءً على الظروف والاحتياجات الفردية .
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في PHH Mortgage، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى PHH Mortgage والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
رقم غير صحيح: "I think I have the wrong number. It's PHH. I'm looking for PNC Bank."
- من مكالمة تستغرق 5د 9 ث، Mar 27, 2024 5:42 PM
طلب معلومات الحساب: "I don't have it in front of me."
- من مكالمة تستغرق 4د 18 ث، Feb 8, 2024 5:32 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ PHH Mortgage من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء PHH Mortgage من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ PHH Mortgage، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل PHH Mortgage. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ PHH Mortgage لأن عملاء 498 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-210-8849 Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ PHH Mortgage أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، PHH Mortgage لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي PHH Mortgage، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ PHH Mortgage. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل PHH Mortgage. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.