هل يقدم Philips Sonicare خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و16 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Philips Sonicare أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Philips Sonicare هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Philips Sonicare: Hello and welcome to Phillips, home of America's most loved power toothbrush brand. For English, press 1; for Spanish, press 2, and for French, press 3. Please have your model number, serial number, and date of purchase available. You can locate these numbers on the bottom of your product. This call may be recorded for training and quality purposes. For consumers, press 1, and for dental professionals, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, next press 2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Philips Sonicare والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello, and welcome to Philips, home of America's most loved powered toothbrush brand.
For English, press one.
Spanish, press two, and French."
مقتطف من مكالمة مع Philips Sonicare
Friday, January 5, 2024 4:53 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello, and welcome to Philips, home of America's most loved powered toothbrush brand.
For English, press one.
Spanish, press two, and French, press three."
مقتطف من مكالمة مع Philips Sonicare
Saturday, May 11, 2024 3:49 PM
بعد الضغط على 1
"Hello, and welcome to Philips.
Home of America's most loved powered toothbrush brand.
Please have your model number serial number, and date of purchase available.
You can locate these numbers on the bottom of your product.
This call may be recorded for training and quality purposes.
For consumers, press one.
And for dental professionals, press two."
مقتطف من مكالمة مع Philips Sonicare
Wednesday, February 14, 2024 12:26 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Philips Sonicare بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-682-7664 هذا Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٣٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Philips Sonicare قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Philips Sonicare هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Philips Sonicare بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Philips Sonicare هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 125% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٣٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday، وهي أطول بنسبة 499% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Philips Sonicare هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Philips Sonicare يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Philips Sonicare
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Philips Sonicare، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك استخدام Philips Sonicare مع تقويم الأسنان أو أي علاج آخر للأسنان. تم تصميم رؤوس الفرشاة للتنظيف بفعالية ولطف حول الأقواس والأقواس وأجهزة تقويم الأسنان الأخرى. يمكن أن تصل عملية التنظيف الديناميكية والاهتزازات عالية التردد من Sonicare إلى العمق بين الأسنان وعلى طول خط اللثة، مما يضمن إزالة شاملة للبلاك وبقايا الأسنان حتى في المناطق التي يصعب الوصول إليها. علاوة على ذلك، يوفر الوضع الحساس الذي توفره Philips Sonicare تجربة تنظيف لطيفة بالفرشاة مناسبة للأفراد الذين يستخدمون تقويمًا أو علاجات أسنان. ومع ذلك، فمن المستحسن استشارة طبيب تقويم الأسنان أو طبيب الأسنان الخاص بك للحصول على إرشادات شخصية وأي توصيات محددة. من خلال تكييف تقنية تنظيف الأسنان بالفرشاة بشكل صحيح واستخدام ميزات Sonicare المتقدمة، يمكنك الحفاظ على نظافة الفم أثناء ارتداء التقويم أو الخضوع لإجراءات طب الأسنان الأخرى.
نعم، فرشاة أسنان Philips Sonicare تأتي مع ضمان. تختلف فترة الضمان حسب الطراز المحدد الذي تشتريه. بشكل عام، تخضع فرش أسنان Sonicare للتغطية بضمان محدود لمدة سنة إلى سنتين من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع. إذا واجهت فرشاة أسنانك أي مشكلة خلال فترة الضمان، فسوف تقوم Philips بإصلاحها أو استبدالها مجانًا. للاستفادة من الضمان، من المهم تسجيل منتجك عبر الإنترنت خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. تأكد من الاحتفاظ بإيصالك كدليل على الشراء. ومع ذلك، لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى قسم الضمان في دليل المستخدم أو زيارة موقعنا على الانترنت.
نعم، توفر فرش الأسنان Philips Sonicare أوضاعًا مختلفة لتنظيف الأسنان لتلائم الاحتياجات والتفضيلات الفردية. تتميز فرشاة الأسنان المتقدمة هذه عادةً بأوضاع متعددة مثل Clean وWhite وGum Care وSensitive وDeep Clean. يوفر الوضع النظيف تجربة تنظيف يومية شاملة، بينما يركز الوضع الأبيض على إزالة البقع السطحية للحصول على ابتسامة أكثر إشراقًا. يعمل وضع العناية باللثة على تحفيز وتدليك اللثة بلطف لتحسين صحة اللثة. بالنسبة لأولئك الذين يعانون من أسنان ولثة حساسة، يوفر الوضع الحساس تجربة تنظيف لطيفة وفعالة. وأخيرًا، يوفر وضع التنظيف العميق وقتًا أطول لتنظيف الأسنان بالفرشاة لتنظيف أكثر كثافة. بفضل هذه الأوضاع المختلفة، تضمن فرش الأسنان Philips Sonicare روتينًا شخصيًا وفعالاً لنظافة الفم لجميع المستخدمين.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Philips Sonicare، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Philips Sonicare والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن عطل فرشاة الأسنان: "We bought a pair of toothbrush and so one of them is not working."
- من مكالمة تستغرق 9د 24 ث، Dec 11, 2024 10:53 PM
مشكلة عطل الفرشاة: "It's making a loud noise and doesn't vibrate the brush."
- من مكالمة تستغرق 14د 14 ث، Dec 5, 2024 4:21 PM
جهاز تنظيف الأسنان بالماء لا يعمل: "It's charged and the lights light up, but when I push the power button, it doesn't power up."
- من مكالمة تستغرق 12د 58 ث، Dec 3, 2024 8:07 PM
مشاكل جهاز Sonicare: "It keeps doing the yellow signal."
- من مكالمة تستغرق 22د 18 ث، Dec 2, 2024 5:11 PM
الخصم والاستفسار عن المنتج: "I can't figure out how to get the twenty dollar rebate."
- من مكالمة تستغرق 15د 1 ث، Nov 27, 2024 7:11 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Philips Sonicare من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Philips Sonicare من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Philips Sonicare، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Philips Sonicare. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Philips Sonicare لأن عملاء 3,648 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-682-7664 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Philips Sonicare أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Philips Sonicare لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Philips Sonicare، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Philips Sonicare. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Philips Sonicare. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.