QuickBooks خدمة العملاء

QuickBooks هو برنامج محاسبة شائع عبر الإنترنت. باعتبارها واحدة من المنتجات الأكثر شهرة والأكثر استخدامًا من نوعها، فليس من المستغرب أن تحصل الشركة على الكثير من طلبات خدمة العملاء.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن QuickBooks لا يقدم خدمة عملاء عبر الهاتف لمعظم عملائه. سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب QuickBooks الخاص بك والتفاعل مع نظام الدعم، والذي سيرشدك إلى خيارات الدعم التي تبدو في المقام الأول في شكل اتصالات الدردشة المباشرة. ومع ذلك، من الممكن الاتصال بقسم المبيعات عبر الهاتف.

لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء QuickBooks؟

يتصل الأشخاص بدعم عملاء QuickBooks لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:

• شراء البرامج وطرح الأسئلة حول المنتجات المتاحة
• الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الإبلاغ عن الحسابات المخترقة وسرقة الهوية
• إجراء تغييرات على الخدمات أو إلغائها
• المساعدة في استخدام ميزات المنتج
• مشكلات الفوترة

أفضل النصائح للاتصال بخدمة عملاء QuickBooks

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان التعامل مع اتصالاتك مع خدمة عملاء QuickBooks بسرعة واحترافية:

إذا كنت تتصل بقسم المبيعات، فاتصل خلال ساعات العمل من 5 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.

إذا كنت تطلب الدعم من خلال الموقع، فاتبع التعليمات بعناية وأرسل طلبك من خلال القائمة الصحيحة لضمان التواصل مع شخص يمكنه مساعدتك في مشكلتك.

احصل على لقطات شاشة أو ملفات PDF للمستندات في متناول يدك حتى تتمكن من مشاركتها مع متخصص دعم العملاء الذي يتولى حالتك.

إذا كنت تتصل بقسم المبيعات، فاستخدم طريقة ما لتدوين الملاحظات أثناء مكالمتك.

ما هو شعور الناس تجاه الاتصال بخدمة عملاء QuickBooks؟

لا تكتشف عمليات البحث عبر الإنترنت أي أنماط من الشكاوى حول خدمة عملاء QuickBook. وهذا يدل على أن الناس راضون بشكل عام عن الخدمة التي يتلقونها.

ما نوع المشاكل التي يمكن لخدمة عملاء QuickBooks حلها؟

باعتبارها خدمة عبر الإنترنت، يمكن لخدمة عملاء QuickBooks حل معظم المشكلات، بما في ذلك المشكلات الفنية، والمشكلات المتعلقة بكلمات المرور، ومخاوف القرصنة وسرقة الهوية، وأسئلة الاشتراك.

ما هي المشكلات التي لا يستطيع دعم عملاء QuickBooks حلها؟

إذا كان جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متوافق مع QuickBooks، فقد يتمكن الممثل من اقتراح حل بديل ولكنه لن يتمكن من حل المشكلة بالكامل. قد تحتاج إلى استخدام QuickBooks مع جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول مختلف.

لا يمكن لممثلي خدمة العملاء الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعمليات المحاسبية أو الضرائب. إذا كنت بحاجة إلى مثل هذه المساعدة، فستحتاج إلى العمل مع محاسب عام معتمد أو محامي ضرائب.

ماذا يجب أن أفعل إذا كانت لدي تجربة سيئة مع خدمة عملاء Quickbooks؟

إذا كنت لا تشعر كما لو أن مشكلتك قد تم حلها أو لم تتم الإجابة على أسئلتك، فلا تستسلم. لا تزال هناك خيارات للحصول على ما تحتاجه.

أولاً، قم بمراجعة المراسلات التي تمت بينك وبين ممثل خدمة العملاء. إذا اتصلت بقسم المبيعات، فاطلع على ملاحظات الاتصال الخاصة بك. قد تكون قادرًا على تحديد المجالات التي حدث فيها سوء فهم أو سوء فهم.

بعد ذلك، اتصل بـ QuickBooks مرة أخرى. اشرح بأدب أن مشكلتك لم يتم حلها وأخبر ممثل خدمة العملاء بالمشكلة وكيف تريد حلها.

إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلتك، ففكر في استخدام مجتمع دعم QuickBooks. هذا منتدى عبر الإنترنت يضم العملاء وخبراء QuickBooks الذين قد يكونون قادرين على مساعدتك في حل مشكلتك.

يمكنك أيضًا محاولة التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. في بعض الحالات، يكون لدى الشركات فريق منفصل يعمل على طلبات وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك قد يكون الشخص التالي الذي يراجع حالتك في وضع أفضل لفهم الحل الذي تسعى إليه وتقديمه.