A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Salesforce موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Salesforce لك.
Q:
هل يقدم Salesforce خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Salesforce أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Salesforce هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Salesforce number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Salesforce هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Salesforce بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-667-6389 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Salesforce قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Salesforce هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Salesforce بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Salesforce هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 400% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Salesforce هو Friday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Salesforce
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Salesforce، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Salesforce عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة يمكّن الشركات من إدارة مبيعاتها وخدمة العملاء والتسويق والأنشطة الأخرى ذات الصلة بكفاءة. باعتبارها الحل الرائد عالميًا لإدارة علاقات العملاء، تساعد Salesforce الشركات من جميع الأحجام والصناعات على التواصل مع عملائها وتبسيط عملياتها ودفع النمو. من خلال واجهته سهلة الاستخدام وخيارات التخصيص الشاملة، تعمل Salesforce على تمكين المؤسسات من مركزية بيانات عملائها، وأتمتة سير العمل، وتحسين عمليات المبيعات والخدمات الخاصة بها. من خلال ميزات مثل إدارة العملاء المحتملين وتتبع الفرص والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات، توفر Salesforce للشركات رؤى وأدوات قيمة لتعزيز مشاركة العملاء وتحقيق النتائج. بالإضافة إلى ذلك، توفر Salesforce سوقًا قويًا لتطبيقات وعمليات التكامل التابعة لجهات خارجية، مما يسمح للشركات بتخصيص تجربة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها بما يتناسب مع احتياجات أعمالها المحددة.
نعم، يمكن الوصول إلى Salesforce من الأجهزة المحمولة. باستخدام Salesforce Mobile، يمكن للمستخدمين الوصول إلى حسابات Salesforce الخاصة بهم أثناء التنقل من خلال تطبيق Salesforce للجوال أو متصفح الهاتف المحمول. يتوفر تطبيق Salesforce للهواتف المحمولة لكل من أجهزة iOS وAndroid، مما يوفر تجربة سهلة الاستخدام مُحسّنة لشاشات الأجهزة المحمولة. يمكن للمستخدمين عرض بيانات عملائهم وتحديثها، والوصول إلى التقارير ولوحات المعلومات، وإدارة المهام والمواعيد، والتعاون مع الزملاء، وتتبع أنشطة المبيعات في أي وقت وفي أي مكان. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Salesforce Mobile إمكانات دون الاتصال بالإنترنت، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى البيانات وتحديثها حتى بدون الاتصال بالإنترنت. بفضل المرونة والراحة التي يوفرها الوصول عبر الهاتف المحمول، تتيح Salesforce للمستخدمين البقاء على اتصال وإنتاجية أثناء تواجدهم خارج المكتب.
توفر Salesforce إصدارات مختلفة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العمل المتنوعة. تتضمن الإصدارات المختلفة من Salesforce ما يلي: 1. الأساسيات: مصممة للشركات الصغيرة، وتقدم وظائف إدارة علاقات العملاء الأساسية وأدوات إدارة المبيعات والخدمات الأساسية. 2. احترافي: مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، حيث يوفر إمكانات إدارة علاقات العملاء (CRM) المتقدمة وميزات الأتمتة والتخصيص. 3. للمؤسسات: مناسب للمؤسسات الكبيرة، حيث يقدم وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) واسعة النطاق، وسير عمل قابل للتخصيص، وإمكانية الوصول إلى تطبيقات الطرف الثالث. 4. غير محدود: مصمم للمؤسسات ذات المتطلبات المعقدة، مما يوفر تخصيصات غير محدودة وتحليلات متقدمة وخيارات تطوير. 5. SalesforceIQ CRM: مصمم للشركات الصغيرة، ويوفر ميزات تتبع المبيعات الأساسية وإدارة جهات الاتصال. 6. Lightning Platform: يمكّن الشركات من إنشاء وتخصيص تطبيقاتها وسير العمل الخاصة بها على منصة Salesforce. تلبي هذه الإصدارات احتياجات الشركات ذات الأحجام والمتطلبات المختلفة، وتمكين المؤسسات من زيادة مبيعاتها وخدماتها وجهودها التسويقية إلى الحد الأقصى.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Salesforce، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Salesforce من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Salesforce بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Salesforce من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Salesforce، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Salesforce. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Salesforce لأن عملاء 714 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-667-6389 Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Salesforce أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Salesforce لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Salesforce، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Salesforce. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Salesforce. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.