A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم TP-Link موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على TP-Link لك.
Q:
هل يقدم TP-Link خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ TP-Link أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TP-Link هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف TP-Link: Thank you for contacting TP-Link Technical Support. Did you know that TP-Link also offers a live chat service? Live chat agents can support all TP-Link home and smart home products and are available 24 hours a day, seven days a week. To use live chat, please open any web browser and go to tp-link.com. Button at the bottom right side of the screen, fill up the form and click Start the chat to open action. Please listen carefully to the following options as they have recently changed. For deco whole home Wi-Fi, press 1. For wireless routers, range extenders, or cable modems, please press 2. For smart home products such as capo and causa plugs, switches, bulbs, or cameras, please press 3. For power line adapters, wireless access points, or network adapters, please press 4. For vacuum cleaners, please press 5. For all other products, please press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this TP-Link number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف TP-Link والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Greetings, and thank you for contacting TP Link technical support.
Support is available through phone or chat twenty four hours a day.
For the fastest service, please open a web browser and go to t p dash link dot com.
Click on the chat now button and proceed with the prompts.
For nonurgent concerns, send an email to support dot usa at t p dash link dot com.
For phone support, please hold for further instructions.
Please listen to the following options carefully as they may have recently changed."
مقتطف من مكالمة مع TP-Link
Thursday, September 26, 2024 12:02 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Greetings, and thank you for contacting TP Link technical support.
Support is available through phone or chat twenty four hours a day.
For the fastest service, please open a web browser and go to t p dash link dot com.
Click on the chat now button and proceed with the prompts.
For nonurgent concerns, send an email to support dot u s a at t p dash link dot com.
For phone support, please hold for further instructions.
Please listen to the following options carefully as they may have recently changed.
For DECO products, please press one.
For wireless routers or ranch extenders, please press two.
For TAPO or Kaza smart home products, please press three.
For power line adapters, wireless access points, or network adapters, please press four."
مقتطف من مكالمة مع TP-Link
Thursday, May 23, 2024 12:31 AM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف TP-Link هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TP-Link بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-225-8139 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٢١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال TP-Link قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TP-Link هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TP-Link بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TP-Link هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 63% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٢١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
يوفر الاتصال بـ TP-Link تجربة قوية، ولكنها ليست تجربة يمكنك استخدامها إلا إذا كان لديك منتج مادي بين يديك. عندما اتصلت بالرقم، قيل لي إنني سأنتظر قليلاً للحصول على المساعدة، أو يمكنني الاتصال بالإنترنت وبدء محادثة مباشرة للحصول على المساعدة. اخترت الانتظار، وبعد سبع دقائق، تم التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
لقد سأل عن اسمي ورقم هاتفي وعنوان بريدي الإلكتروني حتى يتمكن من الاتصال بي مرة أخرى، إذا لزم الأمر، وسألني إذا كنت أتصل من الولايات المتحدة أو كندا. لقد قدمت جميع المعلومات المطلوبة، ثم سألني عن نوع المنتج الذي كنت أتصل بشأنه. أعطيته النموذج، بهدف طرح سؤال عام حول المكان الذي سأحتاج فيه إلى إعداد جهاز التوجيه في منزلي لتحقيق أقصى قدر من تغطية الإنترنت اللاسلكي.
ومع ذلك، لم تسنح لي الفرصة أبدًا لطرح السؤال، لأنه لن يتابع العمل دون الحصول على رقم الطراز مني. بعد محاولتي الخداع بالاسم الكامل للمنتج وطلبه مرة أخرى رقم الطراز المطبوع على جهاز التوجيه، أنهيت المكالمة، حيث كان من الواضح أنني لن أتمكن من تحقيق المزيد من التقدم.
يخبرني هذا التفاعل أن رقم الهاتف مخصص فقط للدعم الفني عالي المستوى، وليس للأسئلة الأساسية التي يمكن عادةً الإجابة عليها عبر الإنترنت من خلال متخصص في الدردشة المباشرة. من الواضح أن الشركة تريد دفع العملاء عبر الإنترنت للرد على معظم الاستفسارات العادية، مع توفير دعمهم عبر الهاتف للأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى دعم فني خطوة بخطوة.
ونظرًا لطبيعة أعمال TP-Link ومنتجاتها، فإن هذا النهج منطقي. أعتقد أنه من المبالغة بعض الشيء إزالة الكثير من المعلومات قبل أن تتاح للعميل فرصة لطرح سؤال، ولكن نظرًا لأن الدعم الفني يمكن أن يكون مقصورًا على فئة معينة ويستغرق وقتًا طويلاً، فمن المنطقي التخلص من أولئك الذين لديهم معلومات أقل حل المشكلات حتى يتمكن خبراء التكنولوجيا لديها من قضاء المزيد من الوقت في مساعدة الأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى المساعدة.
على الرغم من أنني لم أتمكن من الحصول على أي مساعدة أو معرفة بالمنتج من هذه المكالمة، فقد حصلت على فكرة جيدة عن شكل هذه الشركة ومدى تقديرها لخدمة العملاء التفصيلية للأشخاص الذين اشتروا منتجًا منها بالفعل. إذا كنت عميلاً فعليًا لشركة TP-Link، فلن أستخدم هذا الخط إلا إذا كنت بحاجة إلى دعم فني محدد، ولكنني سأشعر بالراحة عند الاتصال به للحصول على هذه المساعدة، إذا لزم الأمر.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ TP-Link
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ TP-Link، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف فترة الضمان لمنتجات TP-Link حسب فئة المنتج. تأتي معظم منتجات شبكات TP-Link مثل أجهزة التوجيه والمحولات ونقاط الوصول مع ضمان قياسي لمدة عامين من تاريخ الشراء. ومع ذلك، بالنسبة للمحولات اللاسلكية، تكون فترة الضمان عادةً سنة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، توفر TP-Link ضمانًا مدى الحياة لحاقنات الطاقة عبر إيثرنت (PoE). من المهم ملاحظة أن الضمان يخضع لشروط معينة، وتحتفظ TP-Link بالحق في تحديد ما إذا كان المنتج يقع ضمن تغطية الضمان أم لا. بالنسبة لأي مطالبات ضمان أو مزيد من المعلومات، يُنصح العملاء بالتواصل مع دعم عملاء TP-Link أو الرجوع إلى وثائق الضمان الخاصة بهم.
تختلف متطلبات النظام الموصى بها لبرنامج TP-Link وفقًا للتطبيق المحدد. ومع ذلك، بشكل عام، يوصى باستخدام نظام تشغيل يستند إلى Windows مثل Windows 7 أو 8 أو 10، مع ذاكرة وصول عشوائي (RAM) لا تقل عن 2 جيجابايت ومحول شبكة متوافق. بالنسبة لمستخدمي Mac، يُنصح باستخدام إصدار macOS 10.9 أو أحدث، بالإضافة إلى ذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 1 جيجابايت على الأقل ومحول شبكة متوافق. قد يتطلب برنامج TP-Link أيضًا قدرًا معينًا من مساحة التخزين المتاحة اعتمادًا على التطبيق المحدد. يوصى بمراجعة وثائق المنتج أو زيارة موقع TP-Link الإلكتروني للتعرف على متطلبات النظام التفصيلية للبرنامج المعين الذي تنوي استخدامه.
عادةً ما يختلف اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضيين لأجهزة TP-Link وفقًا للطراز المحدد. بالنسبة لمعظم أجهزة توجيه TP-Link، يكون اسم المستخدم الافتراضي عادةً هو "admin" وكلمة المرور هي أيضًا "admin". ومع ذلك، يوصى بمراجعة دليل المستخدم أو الملصق السفلي لجهازك للحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول الافتراضية الدقيقة. في حالة قيامك بتغيير معلومات تسجيل الدخول مسبقًا ونسيتها، فقد تحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع على جهازك. ومن خلال إعادة تعيينه، ستعود إلى اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضيين. بعد الوصول إلى الجهاز، يُنصح بشدة بتحديث تفاصيل تسجيل الدخول لتعزيز الأمان وحماية شبكتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TP-Link، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى TP-Link والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة الاتصال بالإنترنت: "It gets to the you know, red light in a deco."
- من مكالمة تستغرق 17د 9 ث، Nov 8, 2024 8:02 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ TP-Link من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TP-Link، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TP-Link. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TP-Link لأن عملاء 936 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-225-8139 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TP-Link أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، TP-Link لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TP-Link، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TP-Link. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TP-Link. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
