المكالمات Customer Service·الرقم TV Licensing (UK) الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في TV Licensing (UK)؟
A:1) اتصل بالرقم أعلاه 2) بمجرد ظهور كلمة صباح/مساء الخير، اضغط 5 3) يتعين عليك بعد ذلك الاستماع إلى رسالة تقول هل تعلم أنه يمكنك الاتصال بالإنترنت بلاه بلاه بلاه. 4) عندما ينتهي ذلك، اضغط 5 5) ثم يقول OK، اضغط 5 6) ثم يقول Th.
Q:
هل يقدم TV Licensing (UK) خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Wednesday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TV Licensing (UK) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:1) Dialed the number above
2) As soon as it says good morning/afternoon, press 5
3) You then have to listen to a message that says did you know you can go online blah blah blah.
4) When that finishes, press 5
5) It then says OK, press 5
6) It then says Th
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TV Licensing (UK) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف +44 300 790 6120 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩١١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TV Licensing (UK) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TV Licensing (UK) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TV Licensing (UK) هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩١١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ TV Licensing (UK)
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ TV Licensing (UK) هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن TV Licensing (UK) يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ TV Licensing (UK)
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ TV Licensing (UK)، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
ترخيص التلفزيون هو نظام في المملكة المتحدة يمول هيئة الإذاعة البريطانية (BBC). إنه مطلب قانوني لأي شخص يشاهد أو يسجل البث التلفزيوني المباشر أو يستخدم BBC iPlayer، بغض النظر عن الجهاز المستخدم. يضمن ترخيص التلفزيون جودة البرامج والخدمات التي تقدمها هيئة الإذاعة البريطانية، بما في ذلك المحتوى الإخباري والترفيهي والتعليمي. تسمح الرسوم التي يتم تحصيلها من تراخيص التلفزيون لبي بي سي بالعمل دون تأثير تجاري وتوفير بث غير متحيز وخالي من الإعلانات. تمول رسوم الترخيص خدمات بي بي سي المختلفة، مثل القنوات التلفزيونية ومحطات الراديو والمنصات عبر الإنترنت والبرامج المحلية. يمكن أن يؤدي عدم الحصول على ترخيص تلفزيوني صالح إلى عواقب قانونية وغرامات. يقوم وكلاء ترخيص التلفزيون بإجراء عمليات الفحص والتفتيش لضمان الامتثال وإنفاذ لوائح الترخيص في جميع أنحاء البلاد.
في المملكة المتحدة، يحتاج أي شخص يشاهد أو يسجل البث التلفزيوني المباشر أو يستخدم BBC iPlayer، بغض النظر عن الجهاز أو النظام الأساسي، إلى ترخيص تلفزيون. ينطبق هذا على مشاهدة البرامج التلفزيونية على جهاز تلفزيون، أو كمبيوتر، أو كمبيوتر محمول، أو جهاز لوحي، أو هاتف محمول، أو وحدة تحكم في الألعاب، أو جهاز رقمي، أو مسجل DVD/VHS، أو من خلال أي وسيلة أخرى. وهذا مطلب قانوني تفرضه الحكومة لتمويل خدمات وبرامج هيئة الإذاعة البريطانية. حتى إذا كنت تشاهد قنوات غير تابعة لـ BBC أو خدمات البث فقط، فلا يزال ترخيص التلفزيون ضروريًا إذا كنت تشاهد البث التلفزيوني المباشر أو تسجله. قد يؤدي عدم الحصول على ترخيص تلفزيون عند الحاجة إلى فرض غرامات أو عقوبات قانونية. من المهم التأكد من الامتثال للوائح ترخيص التلفزيون لتجنب أي مشاكل قانونية.
تبلغ تكلفة ترخيص التلفزيون في المملكة المتحدة 157.50 جنيهًا إسترلينيًا لترخيص التلفزيون الملون القياسي و53 جنيهًا إسترلينيًا لترخيص التلفزيون بالأبيض والأسود. يتم تحديد هذا المبلغ من قبل الحكومة ويخضع للمراجعة السنوية. توفر رسوم الترخيص التمويل لهيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) وتضمن توفير خدمات التلفزيون والراديو والخدمات عبر الإنترنت في المملكة المتحدة. يمكن أن يتم السداد سنويًا، أو نصف سنويًا، أو ربع سنويًا، أو شهريًا، حسب تفضيلاتك. قد يؤدي عدم الحصول على ترخيص تلفزيوني صالح عند مشاهدة أو تسجيل البث التلفزيوني المباشر أو استخدام BBC iPlayer إلى عواقب قانونية، بما في ذلك غرامات تصل إلى 1000 جنيه إسترليني. تتوفر إعفاءات أو خصومات لبعض الأفراد، مثل الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا أو أكثر، والأفراد ضعاف البصر، والأفراد المقيمين في أنواع معينة من دور الرعاية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TV Licensing (UK)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ TV Licensing (UK) من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم TV Licensing (UK) بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TV Licensing (UK) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TV Licensing (UK)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TV Licensing (UK). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TV Licensing (UK) لأن عملاء 5,466 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى +44 300 790 6120 Delivery problem, Cancel subscription, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TV Licensing (UK) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، TV Licensing (UK) لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TV Licensing (UK)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TV Licensing (UK). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TV Licensing (UK). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.