المكالمات Customer Service·الرقم Telkom الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Telkom؟
A:هذا الرقم مخصص لدعم ADSL/النطاق العريض فقط. اضغط على # (التجزئة/الجنيه) حتى تسمع أنك قمت بتحديد غير صالح. سيتم تحويلك إلى المشغل.
Q:
هل يقدم Telkom خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Monday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Telkom هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:This number is for ADSL/broadband support only. Press # (hash/pound) until you hear that you have made an invalid selection. You will be transferred to an operator
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Telkom بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 10210 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧١٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Telkom هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Telkom بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Telkom هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧١٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Telkom
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Telkom هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Telkom يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Telkom
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Telkom، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
توفر Telkom مجموعة من الخدمات لتلبية احتياجات الاتصالات المتنوعة للعملاء. نحن نقدم اتصالات هاتفية ثابتة موثوقة، مما يتيح إجراء مكالمات صوتية واضحة والوصول إلى خدمات الاتصالات الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم اتصالات إنترنت عالية السرعة من خلال خيارات النطاق العريض المتنوعة مثل DSL والألياف والاتصال اللاسلكي، مما يضمن تجارب سريعة وسلسة عبر الإنترنت. توفر Telkom أيضًا حلول بيانات شاملة، مثل الخطوط المخصصة وتقنية MPLS والشبكات الخاصة الافتراضية المصممة خصيصًا لمتطلبات الأعمال. تقدم خدمة التلفزيون الرقمي لدينا، Telkom TV، مجموعة واسعة من القنوات الترفيهية والمحتوى حسب الطلب لتجربة مشاهدة غامرة. علاوة على ذلك، توفر Telkom خدمات الهاتف المحمول بما في ذلك خطط الصوت والبيانات والإنترنت عبر الهاتف المحمول وخدمات القيمة المضافة مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والتطبيقات الترفيهية. من خلال مجموعتنا الشاملة من الخدمات، تهدف Telkom إلى تلبية جميع احتياجات الاتصالات الخاصة بك بكفاءة وفعالية.
تقدم Telkom أسعار مكالمات دولية تنافسية لربط العملاء بأحبائهم في جميع أنحاء العالم. يتم تحديد أسعار المكالمات الدولية لدينا حسب الدولة التي تتصل بها ومدة المكالمة. للتحقق من الأسعار المحددة لبلد معين، نوصي بالدخول إلى موقعنا الإلكتروني والانتقال إلى قسم أسعار المكالمات الدولية. يمكنك أيضًا العثور على هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Telkom الخاص بك أو عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. تسعى Telkom جاهدة لتوفير أسعار معقولة وشفافة لضمان أن البقاء على اتصال عالميًا أمر مريح وفعال من حيث التكلفة لعملائنا الكرام. ابدأ في إجراء مكالمات دولية مع Telkom اليوم واستمتع بأسعارنا المعقولة دون المساس بالجودة.
تقدم Telkom مجموعة متنوعة من خطط الإنترنت لتناسب الاحتياجات المختلفة. تتراوح هذه الخطط من الخيارات الأساسية ذات الأسعار المعقولة إلى حزم البيانات عالية السرعة وغير المحدودة. تتضمن الخيارات خطط ADSL وVDSL والألياف وLTE. توفر خطط ADSL اتصالاً مستقرًا مع خيارات سرعة متنوعة ومناسبة للاستخدام الخفيف للإنترنت. يوفر VDSL سرعات أعلى وأداء محسنًا للتصفح والبث والألعاب. توفر خطط الألياف سرعات أعلى، مما يجعلها مثالية للاستخدام المكثف للإنترنت والأجهزة المتعددة. تقدم Telkom أيضًا خطط LTE، والتي توفر اتصالاً لاسلكيًا بالمناطق التي لا تتوفر فيها اتصالات الخطوط الثابتة. تأتي هذه الخطط مع حدود بيانات مختلفة لتلبية متطلبات الاستخدام المتنوعة. يمكن للعملاء اختيار الخطة التي تناسب احتياجاتهم وميزانيتهم، مما يضمن حصولهم على اتصال إنترنت موثوق وسريع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Telkom، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Telkom من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Telkom من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Telkom، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Telkom. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Telkom لأن عملاء 4,302 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 10210 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Telkom أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Telkom لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Telkom، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Telkom. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Telkom. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.