A:اضغط 1 في القائمة الأولى. ثم يجب عليك اختيار الخيار 1-6.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Tempur-Pedic لك.
Q:
هل يقدم Tempur-Pedic خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-8pm, Sun 10am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Tempur-Pedic أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Tempur-Pedic هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Tempur-Pedic: For remote control or power base, press 2. For sleep tracker, press 3. For warranty claims, press 4. For new orders, press 5. For order-related questions and all other questions, press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 at the first menu. Then you must choose an option 1-6.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Tempur-Pedic والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Tempur Pedic consumer support.
All calls may be monitored and recorded.
Please select from the following options.
For help with your remote control or power base, press two.
For sleep tracker, press three. To start the process of a new warranty claim, press four."
مقتطف من مكالمة مع Tempur-Pedic
Tuesday, January 30, 2024 4:13 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Tempur-Pedic بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-821-6621 هذا Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-8pm, Sun 10am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Tempur-Pedic قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Tempur-Pedic هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Tempur-Pedic بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Tempur-Pedic هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 660% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
Tempur-Pedic هي علامة تجارية مشهورة للمراتب أحدثت ثورة في راحة النوم من خلال تقديم أول مرتبة من الإسفنج الذكي على الإطلاق. باستخدام مادة فريدة طورتها وكالة ناسا، تتوافق مراتب Tempur-Pedic مع شكل الجسم، مما يوفر دعمًا استثنائيًا وتخفيف الضغط. تقدم Tempur-Pedic مجموعة واسعة من المراتب والوسائد ومنتجات النوم الأخرى، كل منها مصمم لتوفير تجربة نوم مريحة ومتجددة. بفضل التكنولوجيا المتقدمة والحرفية الدقيقة، تشتهر منتجات Tempur-Pedic بمتانتها وطول عمرها. إن التزام Tempur-Pedic بالجودة والابتكار قد أكسبها سمعة طيبة كشركة رائدة في صناعة النوم، حيث تساعد الأشخاص في جميع أنحاء العالم على تحقيق النوم العميق والمريح الذي يستحقونه.
توفر مراتب Tempur-Pedic فوائد عديدة لتحسين النوم والرفاهية بشكل عام. أولاً، توفر راحة ودعمًا استثنائيين بفضل تقنية الإسفنج الذكي الفريدة التي تتوافق مع شكل جسمك، مما يخفف من نقاط الضغط. تعمل هذه المراتب أيضًا على تقليل نقل الحركة، مما يسمح لك ولشريكك بالاستمتاع بنوم متواصل. بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم مراتب Tempur-Pedic لتوزيع وزن الجسم بالتساوي، مما يقلل من القذف والتحول ويعزز أنماط النوم الصحية. تساعد الرغوة المتقدمة أيضًا على محاذاة العمود الفقري بشكل صحيح، مما يقلل من الأوجاع والآلام. ميزة أخرى هي متانتها، حيث أن مراتب Tempur-Pedic مصممة لتدوم لسنوات. علاوة على ذلك، فهي مضادة للحساسية ومقاومة لمسببات الحساسية وعث الغبار والعفن، مما يضمن بيئة نوم نظيفة وصحية. استمتع بفوائد Tempur-Pedic واستيقظ منتعشًا كل صباح.
نعم، مراتب Tempur-Pedic مدعومة بالضمان. يتم تغطية كل مرتبة من مراتب Tempur-Pedic بضمان محدود يختلف طوله حسب الطراز المحدد الذي تختاره. يمكن العثور على التفاصيل الدقيقة للضمان، بما في ذلك المدة والتغطية، في كتيب الضمان المقدم مع شراء المرتبة الخاصة بك، وكذلك على موقع Tempur-Pedic الإلكتروني. بشكل عام، يضمن الضمان خلو مراتب Tempur-Pedic من عيوب المواد أو التصنيع. في حالة ظهور أي مشكلات خلال فترة الضمان، ستقوم Tempur-Pedic بإصلاح المرتبة أو استبدالها، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في الضمان. يوصى بالاحتفاظ بإثبات الشراء الخاص بك في حالة احتياجك إلى تقديم مطالبة بالضمان في المستقبل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Tempur-Pedic، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Tempur-Pedic والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب خدمة الاتصال: "I just need I'm trying to schedule, like, a service call."
- من مكالمة تستغرق 22د 33 ث، Oct 11, 2024 4:32 PM
المساعدة في تتبع الطلب: "I'm just wondering if you can help me track down an order I placed?"
- من مكالمة تستغرق 4د 39 ث، Sep 23, 2024 8:34 PM
مشكلة التحكم عن بعد: "Well, my remote is quit working, and I went on YouTube."
- من مكالمة تستغرق 9د 10 ث، Sep 12, 2024 7:54 PM
الاستعلام عن الدفع: "Why would I have to put my credit card information not be charged?"
- من مكالمة تستغرق 4د 4 ث، Sep 4, 2024 2:49 PM
تضليل بشأن تغطية الضمان: "We had an expensive mattress that we were told was a Tempur Pedic, and after going through all the hoops, we were told that we could not be helped."
- من مكالمة تستغرق 8د 3 ث، Jun 27, 2024 8:07 PM
استعلام عن أبعاد السرير: "We're trying to figure out if the adjustable base will fit inside of a Pottery Barn bed."
- من مكالمة تستغرق 6د 10 ث، May 5, 2024 7:15 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Tempur-Pedic من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Tempur-Pedic من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tempur-Pedic، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Tempur-Pedic. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tempur-Pedic لأن عملاء 1,104 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-821-6621 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Tempur-Pedic أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Tempur-Pedic لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Tempur-Pedic، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Tempur-Pedic. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Tempur-Pedic. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.