هل يقدم The Company Store خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9:30am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Don't press anything, a representative will come on the line. · To place an order, press 1. For help with an order you already placed, press 2. For all other questions or to talk to a customer service specialist, press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ The Company Store أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف The Company Store هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف The Company Store: To place an order, press 1. For help with an order you already placed, press 2. For all other questions or to talk to a customer service specialist, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف The Company Store والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hello. Welcome to the company stores if you would like to place an order, press one.
For assistance with an order you have already placed or received, press two.
For all other inquiries regarding our products and service, just stay on the line to if you have a catalog addressed to you, please enter your customer number located in the gray box near your name and address."
مقتطف من مكالمة مع The Company Store
Friday, September 6, 2024 5:51 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello.
Welcome to the company store's customer comfort center.
For all other inquiries regarding our products and service, just stay on the line to speak with our next available comfort specialist.
If you would like to place an order, press one.
For assistance with an order you have already placed or received, press two."
مقتطف من مكالمة مع The Company Store
Wednesday, May 15, 2024 1:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم The Company Store بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-323-8000 هذا Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9:30am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٤٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال The Company Store قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف The Company Store هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل The Company Store بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ The Company Store هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 600% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٤٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ The Company Store هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن The Company Store يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ The Company Store
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ The Company Store، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم متجر الشركة سياسة إرجاع خالية من المتاعب لضمان رضا العملاء. في غضون 90 يومًا من الشراء، يمكن للعملاء إرجاع أي عناصر غير مستخدمة وغير مغسولة لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يجب أن تكون العناصر المرتجعة مصحوبة بتغليفها الأصلي وإيصالها. إذا لم يكن لدى العملاء الإيصال، فلا يزال بإمكانهم الحصول على رصيد المتجر لسعر البيع الحالي للعنصر. ومع ذلك، فإن بعض المنتجات لديها سياسات إرجاع محددة لأسباب صحية، مثل لبادات المراتب والوسائد. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إرجاع العناصر المخصصة أو الشخصية ما لم تكن معيبة. يسعى متجر الشركة إلى جعل عملية الإرجاع بسيطة وفعالة، مما يوفر للعملاء راحة البال عند التسوق معهم.
تضمن سياسة الشحن الخاصة بمتجر الشركة تسليم طلباتك بشكل موثوق وفعال. نحن نقدم شحنًا قياسيًا إلى جميع الولايات الخمسين، بما في ذلك عناوين APO/FPO، مع خيار التسليم السريع بتكلفة إضافية. تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يومي عمل، وقد تختلف أوقات التسليم بناءً على عنوان الشحن. يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على القيمة الإجمالية للطلب وطريقة الشحن المختارة. من أجل راحتك، نقدم لك رقم تتبع حتى تتمكن من مراقبة التقدم المحرز في شحنتك. يرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين للتسليم الفوري، قد تؤثر الظروف غير المتوقعة مثل الظروف الجوية أو تأخير شركات الشحن على تاريخ التسليم المقدر. كن مطمئنًا، نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة شحن إيجابية.
يقدم متجر الشركة سياسة ضمان شاملة لضمان رضا العملاء. منتجاتنا مغطاة بضمان محدود يحمي من عيوب التصنيع لفترة زمنية محددة. تختلف مدة الضمان حسب فئة المنتج. عادة ما يتم تغطية الفراش والحمام وعناصر ديكور المنزل لمدة عام، في حين تتمتع المراتب والأثاث بفترة ضمان أطول تتراوح من خمس إلى خمسة وعشرين عامًا. للاستفادة من الضمان، يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء ويجب استخدام المنتج والعناية به وفقًا للإرشادات المقدمة. إذا ظهر عيب خلال فترة الضمان، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله أو استرداد أمواله، وفقًا لتقديرنا. يرجى الرجوع إلى صفحة الضمان الخاصة بنا للحصول على تفاصيل أكثر تحديدًا حول كل فئة من فئات المنتجات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في The Company Store، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى The Company Store والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تعديل شحنة الطلب: "I wanted to see if there's some way to ask you guys not to send part of the order now, but to wait until both parts are ready to ship."
- من مكالمة تستغرق 5د 21 ث، Dec 11, 2024 4:55 PM
تم استلام أوراق تالفة: "And my white sheets came with a grease mark on them."
- من مكالمة تستغرق 5د 29 ث، Nov 14, 2024 9:16 PM
اطلب بطانية: "I wanted to order a Sam alternative lightweight blanket king-size, and white."
- من مكالمة تستغرق 20د 14 ث، Nov 8, 2024 4:39 PM
مشكلة ملصق شحن الإرجاع: "I was instructed to send images, to you, which I did."
- من مكالمة تستغرق 9د 40 ث، Oct 29, 2024 4:19 PM
الاستفسار عن سجادات الحمام: "I wanted to buy additional ones."
- من مكالمة تستغرق 21د 18 ث، Sep 6, 2024 5:51 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ The Company Store من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر The Company Store هذا الخيار.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء The Company Store من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The Company Store، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل The Company Store. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The Company Store لأن عملاء 222 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-323-8000 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ The Company Store أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، The Company Store لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي The Company Store، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ The Company Store. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل The Company Store. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.