المكالمات Customer Service·الرقم TriMet الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في TriMet؟
A:اضغط 7.
Q:
هل يقدم TriMet خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 89 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TriMet هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 7
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TriMet بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 503-238-7433 هذا Mon-Fri 8am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬١٦٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TriMet هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TriMet بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TriMet هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬١٦٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ TriMet
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ TriMet هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن TriMet يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ TriMet
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ TriMet، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تلتزم TriMet بتوفير وسائل نقل يسهل الوصول إليها للأفراد ذوي الإعاقة. نحن نقدم مجموعة من أماكن الإقامة لضمان المساواة في الوصول لجميع الركاب. تم تجهيز حافلاتنا وقطاراتنا بمنحدرات أو مصاعد، مما يجعلها في متناول الأفراد الذين يستخدمون أجهزة التنقل مثل الكراسي المتحركة أو المشايات. تتوفر أولوية المقاعد للمسافرين ذوي الإعاقة، ويتم تدريب المشغلين لدينا على مساعدة الأفراد عند الحاجة. كما نقدم أيضًا خدمات خاصة مثل LIFT، وهي خدمة من الباب إلى الباب لأولئك غير القادرين على استخدام النقل ذو المسار الثابت. بالإضافة إلى ذلك، لدينا إعلانات مسموعة ومرئية على متن سياراتنا لمساعدة الأفراد الذين يعانون من ضعف السمع أو البصر. تلتزم TriMet بإنشاء تجربة عبور آمنة وشاملة للأفراد ذوي الإعاقة لتعزيز قدرتهم على الحركة والاستقلال.
تختلف تكلفة ركوب TriMet اعتمادًا على عدة عوامل. بالنسبة للمسافرين البالغين، تبلغ تكلفة تذكرة الساعتين والنصف 2.50 دولارًا، في حين تتوفر تذكرة يومية مقابل 5.00 دولارات، مما يسمح برحلات غير محدودة حتى نهاية الخدمة لذلك اليوم. تقدم TriMet أيضًا خيارات بأسعار معقولة لكبار السن والأفراد ذوي الإعاقة، مع أسعار مخفضة تبلغ 1.25 دولارًا لتذكرة مدتها ساعتين ونصف و2.50 دولارًا للتذكرة اليومية. يمكن للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 7 و17 عامًا الركوب مقابل 1.25 دولارًا لتذكرة مدتها 2.5 ساعة أو 2.50 دولارًا للتذكرة اليومية. يمكن للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 6 سنوات أو أقل الركوب مجانًا عندما يكونون برفقة راكب مدفوع الأجر. بالإضافة إلى ذلك، هناك خيارات مرور شهرية وسنوية للركاب الدائمين. من المهم مراجعة موقع TriMet الإلكتروني للحصول على أحدث معلومات الأسعار.
ساعات الذروة لشركة TriMet، وكالة النقل العام في بورتلاند، أوريغون، تحدث عادةً في أيام الأسبوع من الساعة 6:30 صباحًا حتى 9:00 صباحًا ومن 3:30 مساءً إلى 6:30 مساءً. تتوافق هذه الأطر الزمنية مع فترات ساعة الذروة، عندما يسافر الركاب من وإلى العمل أو المدرسة. خلال ساعات الذروة هذه، تواجه الحافلات والسكك الحديدية الخفيفة MAX وخدمات السكك الحديدية للركاب طلبًا أعلى ويمكن أن تكون أكثر ازدحامًا. لاستيعاب العدد المتزايد من الركاب، تهدف TriMet إلى توفير خدمة أكثر تكرارًا على الطرق الرئيسية ونشر مركبات إضافية عندما يكون ذلك ممكنًا. يُنصح المسافرون بالتخطيط لرحلاتهم وفقًا لذلك وإتاحة الوقت الإضافي للتأخيرات المحتملة خلال ساعات الذروة هذه. يمكن الوصول إلى المعلومات المتعلقة بجداول زمنية محددة وطرق بديلة من خلال موقع TriMet الرسمي أو قنوات خدمة العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TriMet، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ TriMet من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TriMet من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TriMet، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TriMet. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TriMet لأن عملاء 6,984 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 503-238-7433 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TriMet أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، TriMet لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TriMet، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TriMet. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TriMet. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.