كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف UMR هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Dial ext. 4112189 for flexible benefits questions
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف UMR والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider, or a member?
Just say provider or press one, member or press two."
مقتطف من مكالمة مع UMR
Tuesday, January 30, 2024 4:26 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider?
Or a member?
What type of coverage are you calling about? Medical, vision, Tell me which of the following you're calling for.
You can say benefits and eligibility fax, claims fax, your mailing address, or I have a passcode."
مقتطف من مكالمة مع UMR
Tuesday, March 26, 2024 9:21 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling u m
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
Okay. And what type of service are you calling about?
Medical, prior authorization, dental, vision, disability, nurse line, or for consume Please hold while your call is transferred.
To avoid long wait times, visit u m r dot com to submit authorization, submit clinical, and check case status on our newly enhanced prior authorization portal.
You no longer need to call for case status, case initiation, or fax clinical.
Everything can now be done on our prior auth portal at u m r dot com.
Thank you for your patience.
If you're a member, press one.
If you're a provider, press two."
مقتطف من مكالمة مع UMR
Saturday, March 16, 2024 2:28 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم UMR بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-826-9781 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٢٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف UMR هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل UMR بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ UMR هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 700% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٢٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ UMR هو Friday.
لماذا تتصل بهذا الرقم UMR؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى UMR والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة الفواتير مع جلسات العلاج المجانية: "I've been receiving free therapy through my insurance, but now they keep saying I have to pay."
- من مكالمة تستغرق 25د 23 ث، Apr 15, 2024 11:14 AM
الاستعلام عن الفواتير للمطالبات: "I'm calling to inquire why our patient some the first three claims we submitted were denied stating not covered."
- من مكالمة تستغرق 15د 22 ث، Apr 3, 2024 7:01 PM
طلب ملخص للخصم: "I need to know all of the money that I paid out for deductible purposes in 2023."
- من مكالمة تستغرق 14د 16 ث، Apr 1, 2024 8:29 PM
العثور على PCP داخل الشبكة: "I'm trying to locate a primary care doctor in the Port Arthur area that will be in network with my insurance."
- من مكالمة تستغرق 11د 32 ث، Apr 1, 2024 7:41 PM
مشكلة تتعلق بسداد التمويل المرن: "The claim went through, and it was the amount was paid to me supposedly on February twenty sixth. "
- من مكالمة تستغرق 17د 33 ث، Mar 5, 2024 5:21 PM
استعلام عن تأمين كوبرا: "I was laid off February twelfth and I asked to COBRA my insurance."
- من مكالمة تستغرق 8د 7 ث، Mar 4, 2024 1:42 PM
مشكلة التغطية الدوائية: "I just wanna know why all these parents are having such a hard time getting their kids their medication."
- من مكالمة تستغرق 7د 22 ث، Feb 19, 2024 6:24 PM
الاستعلام عن التغطية التأمينية: "I was inquiring about some service that I'm having done for, like, physical therapy."
- من مكالمة تستغرق 16د 55 ث، Feb 1, 2024 7:24 PM
التحقق من حالة المطالبة: "I'm to check up on the claim status for a few claims today."
- من مكالمة تستغرق 5د 28 ث، Jan 30, 2024 4:26 PM
الاستعلام عن التغطية التأمينية: "My doctor wrote a prescription for Zepbound, filled out prior authorization, met all qualifications, but it was denied. Can you tell me why?"
- من مكالمة تستغرق 6د 16 ث، Jan 11, 2024 10:53 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UMR، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل UMR. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UMR لأن عملاء 12,132 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-826-9781 Find a provider, Billing Inquiry, I need a replacement card, Speak to an agent, Payments ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ UMR أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، UMR لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي UMR، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ UMR. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل UMR. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.