A:اضغط على 0 في القائمة الأولى، ثم اضغط على 0 مرة أخرى، ثم قل "ممثل".يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على US Bank لك.
Q:
هل يقدم US Bank خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و4 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Sunday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For mortgage customer service. · Home Mortgage - Are you the homeowner? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Use this number to report a lost or stolen credit card · Say or enter your credit card number. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this US Bank number should go right to a real human being · Say or enter your credit card number. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 twice · Do you know the extension of the representative you want to speak with? Say yes or press 1, or say no or press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ US Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف US Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف US Bank: Enter your account, card number, or social security number.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 at the first menu, then press 0 again, next say "Representative."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف US Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"We found your profile based on the number you are calling from."
مقتطف من مكالمة مع US Bank
Wednesday, October 30, 2024 3:07 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to US Bank.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
If you are calling to open a new account or apply for a loan, press one.
Please enter your account, card number, or Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع US Bank
Wednesday, December 11, 2024 6:40 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"And your interaction with our automated system.
Now say or enter your four digit PIN."
مقتطف من مكالمة مع US Bank
Wednesday, October 30, 2024 3:07 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم US Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-872-2657 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٦٣٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال US Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف US Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل US Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ US Bank هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 106% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٦٣٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 654% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ US Bank هو Sunday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم US Bank، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
أريد فتح حساب توفير جديد يوفر لي معدل فائدة أعلى. كنت أبحث عن العروض الترويجية وقررت أن أبدأ في الاتصال بالبنوك المختلفة لمعرفة ما تقدمه لي. قررت أن أبدأ بحثي مع US Bank، لذا اتصلت بخطهم العام للتحدث إلى شخص ما حول أنواع حسابات التوفير المتاحة لي. وبينما يتعاملون مع الكثير من المعاملات المصرفية، كنت آمل ألا يطول الانتظار كثيرًا لأنني انتظرت حتى ساعات المساء للاتصال.
عندما اتصلت، رد عليّ أحد الوكلاء الآليين وقال: "مرحبًا بك في بنك الولايات المتحدة. قد تتم مراقبة مكالمتك أو تسجيلها لأغراض الجودة. إذا كنت تتصل لفتح حساب جديد أو التقدم بطلب للحصول على قرض، فاضغط على الرقم 1. يرجى إدخال حسابك أو رقم بطاقتك أو رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك". اخترت رقمًا لأنني أردت فتح حساب توفير جديد، ثم قال لي الوكيل: "لفتح حساب جديد أو التقدم بطلب للحصول على قرض، اضغط على الرقم 1. للعودة إلى القائمة السابقة للحصول على مساعدة بشأن حساب موجود، اضغط على الرقم 2".
ضغطت على الرقم 1 مرة أخرى ثم قال لي الوكيل، "الرجاء الانتظار بينما أقوم بتوصيلك. الرجاء تحديد المنتج الذي تهتم به. التحقق اضغط على الرقم 1. التوفير اضغط على الرقم 2. الأقراص المضغوطة اضغط على الرقم 3. الرهن العقاري اضغط على الرقم 4." قبل أن تتاح لي الفرصة للضغط على رقم، بدأ الصوت الآلي في إخباري بوقت الانتظار الخاص بي. ومع ذلك، مرة أخرى، قبل أن يتمكن من الانتهاء، قطعه وكيل فعلي. لم يستغرق الأمر سوى دقيقة ونصف تقريبًا للوصول إلى ميليسا التي كانت ودودة للغاية وتحدثت معي عن خياراتي. سألاحظ بالتأكيد مدى روعة خدمة العملاء الخاصة بهم عندما أتخذ قراري النهائي.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ US Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ US Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
هناك فوائد عديدة لاستخدام بطاقة فيزا البنك الأمريكي. أولاً، يمكن لحاملي البطاقات الاستمتاع بقبول عالمي، مما يسمح لهم بإجراء عمليات شراء بسهولة أينما يتم قبول Visa. بالإضافة إلى ذلك، تأتي بطاقات Visa Bank الأمريكية مزودة بتقنية الرقائق المدمجة، مما يوفر أمانًا وحماية معززتين ضد المعاملات الاحتيالية. ويتمتع حاملو البطاقات أيضًا بإمكانية الوصول إلى خيارات الدفع الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay، مما يضمن إجراء معاملات سلسة وآمنة. علاوة على ذلك، تقدم بطاقات Visa Bank الأمريكية برامج مكافآت متنوعة، مما يسمح للمستخدمين بكسب استرداد نقدي أو نقاط سفر أو حوافز أخرى. يمكن لحاملي البطاقات أيضًا الاستفادة من عدم تحمل أي مسؤولية عن الاحتيال، مما يضمن عدم تحملهم المسؤولية عن المعاملات غير المصرح بها. وأخيرًا، يوفر بنك الولايات المتحدة خدمة عملاء مخصصة، مما يسمح لحاملي البطاقات بإدارة حساباتهم بسهولة، والاعتراض على الرسوم، وتلقي المساعدة عند الحاجة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في US Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى US Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تحديث العنوان والحسابات: "I'd like to update my address."
- من مكالمة تستغرق 21د 59 ث، Dec 11, 2024 6:40 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ US Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء US Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ US Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل US Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ US Bank لأن عملاء 72,852 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-872-2657 Fraud, Get Banking Help, Update Account Info, Account Access, Lost or Stolen Card ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال US Bank الذي تتصل به موظفين من Ohio, Oregon وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، US Bank لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي US Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ US Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل US Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.