كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Wards.com هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3, 4, 3, then 0#
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Wards.com والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Calls are recorded for quality assurance.
I found an account using the number you're calling from.
I need your help to make sure I have the right one.
Please only say your first and last name."
مقتطف من مكالمة مع Wards.com
Wednesday, January 3, 2024 3:16 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Montgomery Ward. Calls are recorded for quality assurance.
How can I help you?"
مقتطف من مكالمة مع Wards.com
Friday, April 12, 2024 10:22 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Great. I can help you make a payment.
Please note, by making a payment in this automated you can avoid the three dollar fee that is charged when paying with an agent as well as extended hold times in our payment center due to adjustments for the health and safety of our employees.
If you have your account number, say account number.
If you have your phone number, say phone number.
If you don't have please say or enter the phone number I can use to look up your account."
مقتطف من مكالمة مع Wards.com
Monday, March 4, 2024 4:31 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Montgomery Ward.
To repeat these options, press nine.
Your call may be recorded for quality assurance. To place an order or open your credit account, press one.
To make a payment or for questions on your billing statement, or credit plan, press two."
مقتطف من مكالمة مع Wards.com
Tuesday, February 20, 2024 12:06 PM
بعد الضغط على 2
"To check did you know that you may also visit our website to check on your account or make a payment?
For account information, press one.
For payments, press two."
مقتطف من مكالمة مع Wards.com
Sunday, March 10, 2024 7:35 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Wards.com بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-557-3848 هذا Mon-Fri 8am-midnight CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٣٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Wards.com هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Wards.com بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Wards.com هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 59% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٣٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Wards.com هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Wards.com يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Wards.com؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Wards.com والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مساعدة الحساب: "I have a question about my account."
- من مكالمة تستغرق 2د 43 ث، Apr 23, 2024 9:13 PM
الاستعلام عن رصيد الحساب: "How balance?"
- من مكالمة تستغرق 3د 34 ث، Apr 12, 2024 10:22 PM
وضع أمر: "I would like to place an order, please."
- من مكالمة تستغرق 41ث، Apr 5, 2024 12:21 AM
إجراء الدفع وتحديث المعلومات: "I'm trying to make a payment and I have a new debit card I need to give you."
- من مكالمة تستغرق 7د 55 ث، Apr 3, 2024 8:29 PM
وضع النظام الجديد: "I'm trying to figure out what's going on with my order that didn't go through online."
- من مكالمة تستغرق 13د 37 ث، Mar 20, 2024 12:51 AM
التحقق من حالة الطلب: "I wanted to see where my order is at."
- من مكالمة تستغرق 4د 13 ث، Mar 6, 2024 8:45 PM
قرار دفع الفواتير: "A double payment was made, they're trying to charge me again."
- من مكالمة تستغرق 10د 29 ث، Mar 1, 2024 7:02 PM
طلب استرداد الدفعة: "I accidentally made two payments and need a refund for the second one."
- من مكالمة تستغرق 9د 8 ث، Mar 1, 2024 6:48 PM
الاستعلام عن رصيد الفاتورة: "I would like to know the balance of my bill."
- من مكالمة تستغرق 3د 25 ث، Feb 26, 2024 3:04 PM
إجراء الدفع: "Yeah. I'm calling to make a payment."
- من مكالمة تستغرق 4د 2 ث، Feb 24, 2024 1:34 AM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Wards.com، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Wards.com. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Wards.com لأن عملاء 66 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-557-3848 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Wards.com أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Wards.com لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Wards.com، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Wards.com. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Wards.com. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.