Xfinity رقم الهاتف

اتصل بخدمة عملاء Xfinity بشكل أسرع مع GetHuman

  • يستدعي قسم Customer Service الخاص بـ Xfinity.
  • متوسط وقت الانتظار هو 4م
  • الساعات Mon-Sat, 7 AM to 9 PM
  • أفضل وقت للاتصال هو 2:45pm
  • المشكلات الشائعة لمركز الاتصال هذا: انقطاع الخدمة، والفوترة، ومشكلة في المعدات، وخدمة النقل، وإلغاء الخدمة.
  • الوصول إلى وكيل Xfinity المباشر:اضغط على 0 # حتى يقوم شخص ما بالرد
  • ما تسمعه عند الاتصال:أدخل أو انطق الرمز البريدي الذي توجد فيه الخدمة أو تريدها.

ما يمكن توقعه عند الاتصال

سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. Thank you for calling Xfinity. Which are you calling for, service in your home or service at your business? Again, which are you calling for? Servicing your home or service at your business? If you're calling for service in your home, press one. Your business, press two. Let me connect you with an agent for assistance. For quality and training purposes, your call may be monitored or recorded. Please wait for the next available representative."
مقتطف من مكالمة مع Xfinity
Tuesday, January 30, 2024 8:04 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"If you need a minute I understand you'd like to speak to an agent.
But I need a little more information from you to better service your call. Let's try this again.
Please say or enter any phone number associated with your account."
مقتطف من مكالمة مع Xfinity
Monday, January 15, 2024 4:44 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Is that right? Citrix announced a vulnerability in software used by Xfinity and thousands of other companies worldwide To protect your account, we have proactively asked you to reset your password. The next time you log in to your Xfinity account, you will be prompted to change your password. If you haven't been asked to do so already. For general information about resetting your Xfinity password, please visit w w w dot xfinity dot com and search reset password. More information is also available on the Xfinity website at w w w dot xfinity com forward slash data incident. If you questions about the data incident, please contact IDX. Toll free, twenty four hours, seven days a week, Do you still have billing questions after using the Xfinity assistant? Again, do you still have questions?
Let's try this. If you still have questions, press one. Otherwise, press two.
In order to continue to an agent, I'll need to know why you're calling."
مقتطف من مكالمة مع Xfinity
Tuesday, January 2, 2024 7:12 PM
قد يسألونك إذا كنت تريد معاودة الاتصال
"All of our representatives are currently assisting other callers. Your current estimated wait time is between nine and eighteen minutes.
You may continue waiting for the next available representative.
Or we can call you back when it's your turn. If you request a callback, you will not lose your place in line."
مقتطف من مكالمة مع Xfinity
Saturday, January 6, 2024 9:30 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"If you need time to find your account number, press star. Otherwise, just enter the account number now."
مقتطف من مكالمة مع Xfinity
Thursday, January 4, 2024 10:53 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone or account number to look you up. Say phone number or account number, or say new customer to sign up for a new service."
مقتطف من مكالمة مع Xfinity
Friday, March 1, 2024 6:52 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy. I'll need a phone number or account number to look you up. Which would you like to use? Sorry. Did you say you wanted to use your phone number or account number? Sorry.
I didn't get that. Let's try this. To use your phone number to look up your account, press one.
To use your account number, press two."
مقتطف من مكالمة مع Xfinity
Tuesday, March 12, 2024 3:55 PM

ملاحظات المحرر حول خدمة عملاء Xfinity عبر الهاتف

Xfinity هي شركة اتصالات كبرى في الولايات المتحدة ومملوكة لشركة Comcast. نظرًا لأن Xfinity هي أكبر مزود لخدمات الإنترنت والكابلات المنزلية في الولايات المتحدة، فليس من المستغرب أن تحصل الشركة على الكثير من طلبات خدمة العملاء عبر الهاتف.

لماذا يتصل الناس بـ Xfinity ؟

يتصل الأشخاص بـ Xfinity لأسباب عديدة منها:

  • طلب خدمة جديدة أو تغيير الخدمة أو إلغاء الخدمة
  • إضافة خدمات إضافية أو الترقية إلى خطة أخرى
  • طلب الدعم الفني
  • جدولة مكالمات الإصلاح
  • مشاكل في الفواتير والمدفوعات

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها التواصل مع أحد ممثلي Xfinity عبر الهاتف:

  • قم بزيارة موقع Xfinity الإلكتروني واطلب إجراء محادثة دردشة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
  • اتصل برقم Xfinity المجاني.
  • قم بزيارة موقع Xfinity الإلكتروني واطلب معاودة الاتصال من أحد الممثلين. سيسمح لك ذلك بتجنب الانتظار في الانتظار.
  • اتصل بالرقم 611 من هاتف محمول أو هاتف أرضي Xfinity. (يُرجى ملاحظة أن هذا لا يعمل إلا إذا كان لديك خدمة Xfinity للهاتف المحمول أو الخط الأرضي.)

لدى Xfinity نظام هاتف تلقائي يقوم بتوجيه مكالمتك إلى شخص يمكنه مساعدتك. إذا كنت أحد عملاء Xfinity، فسيتعين عليك إدخال آخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. إذا لم تكن عميلاً، فاضغط على "0" بشكل متكرر وسيتم توصيلك في النهاية بشخص حي.

كيف يشعر المستهلكون تجاه خدمة عملاء هاتف Xfinity؟

للأسف، تتمتع Xfinity بسمعة سيئة في خدمة العملاء. تشمل الشكاوى الشائعة الانتظار لفترة طويلة للتحدث إلى أحد الأشخاص، والوكلاء غير المفيدين وسيئي التدريب، بالإضافة إلى حقيقة أن Xfinity يمكن أن تجعل من الصعب جدًا إلغاء الخدمات أو تخفيضها.

إحدى الشكاوى الشائعة هي أن ممثلي خدمة العملاء يقدمون خدمة غير متسقة وقد، في بعض الحالات، يقدمون وعودًا للعملاء لا يتم الوفاء بها. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به لمكافحة ذلك هو الاحتفاظ بسجل للمكالمات التي تجريها، بالإضافة إلى لقطات شاشة للدردشات. يجب عليك أيضًا التمسك بفواتيرك وعقودك.

حالات خدمة العملاء الجديرة بالملاحظة

أشهر قضية خدمة عملاء Comcast/Xfinity كانت تتعلق بصحفي وزوجته حاولا إلغاء خطتهما مع Xfinity. تم تحويلهما إلى أخصائي الاحتفاظ الذي رفض الاستماع إليهما واستمر في الجدال مع الزوجين، على الرغم من مناشداتهما إنهاء المكالمة وإلغاء خدمتهما.

وقام الصحفي بتسجيل المكالمة ونشرها على الإنترنت. لسوء الحظ بالنسبة لشركة Xfinity، انتشرت القصة على نطاق واسع وعانت الشركة من تداعيات خطيرة في العلاقات العامة. ونتيجة لذلك، تعهدت Xfinity بالقيام بعمل أفضل في المستقبل.

ما الذي يمكن تحقيقه من خلال خدمة العملاء المستندة إلى هاتف Xfinity؟

يمكن حل معظم المشكلات التي قد تواجهها مع خدمتك عبر الهاتف، بما في ذلك:

  • مشكلات الفوترة
  • تبدأ الخدمة وتتوقف وتتغير
  • التركيبات والإصلاحات
  • إعادة ضبط الاتصالات واختبار السرعات

ومع ذلك، لا تستطيع خدمة عملاء Xfinity التعامل مع كل مشكلة عبر الهاتف. ستحتاج مشكلات مثل خلل أو المعدات القديمة إما إلى موعد فني أو أن يقوم العميل بزيارة مكتب Xfinity لتبديل أجهزة التوجيه القديمة والأجهزة الأخرى.

ماذا لو لم ينجح الاتصال بخدمة عملاء Xfinity Telephone؟

في حين أن الاتصال بخدمة عملاء Xfinity يؤدي عادةً إلى حصول المستهلك على النتيجة التي يريدها، إلا أن هناك مواقف لا يمكن حلها بسهولة عبر الهاتف، على الأقل ليس أثناء المكالمة الأولى.

في الحالات التي لا تكون فيها خدمة العملاء المستندة إلى هاتف Xfinity مفيدة، فكر في إحدى الاستراتيجيات التالية:

  • حاول الدردشة الحية. يمكن أن يكون التواصل في بعض الأحيان أكثر وضوحًا في الدردشة. كما أنه يزودك بسجل يمكنك استخدامه إذا كان عليك تصعيد قضيتك.
  • حاول التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. Xfinity نشط على Reddit وTwitter وFacebook.
  • لدى Xfinity صفحات دعم العملاء على موقعها الإلكتروني. تتم مراقبة هذه الصفحات، لذا قد تتمكن من الحصول على النصائح المناسبة هناك.
  • اتصل بمتجر Xfinity للبيع بالتجزئة. قد يؤدي الاجتماع الشخصي إلى حل مشكلتك.
  • اتصل مرة أخرى لاحقا. قد يتمكن الممثل التالي الذي تتحدث إليه من فهم مشكلتك وحلها.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Xfinity رقم هاتف العميل 800-934-6489 - الإحصائيات

رقم الهاتف للاتصال800-934-6489
إعادة الاتصال متاحلا
تم التقاط المكالمة من قبل شخص حقيقينعم
القسم الذي تتصل بهخدمة الزبائن
ساعات مركز الاتصالمن الإثنين إلى السبت ، من 7 صباحًا حتى 9 مساءً
أفضل وقت للاتصال2:45 مساءً
متوسط الانتظار4 دقيقة
الانتظار الحالي4 دقيقة
الرتبة (من بين أرقام الهاتف)1
الترتيب (العام)1
قنوات الاتصالهاتف
جودة الاتصال92%
جودة المساعدة77%
تصويت العملاء496
تم آخر تحديث للمعلوماتMon Mar 25 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Xfinity أفضل رقم هاتف مجاني / 800 رقم هاتف العميل

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Xfinity ، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وأدوات لتخطي خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Xfinity. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Xfinity لأن عملاء NaN مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تتناولها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات 800-934-6489 Service Outage, Billing, Equipment Trouble, Transfer Service, Cancel Service وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Xfinity أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. إجمالاً ، Xfinity لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Xfinity ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.

ما علاقة GetHuman بـ Xfinity؟

باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Xfinity. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا فائق القوة

  • انقر للاتصال - حتى من سطح المكتب الخاص بك
  • نحن نتصل ونحصل على إنسان لك
  • اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لما يجب قوله
  • احتفظ بالنص والإحصائيات الأخرى
  • مجاني وغير تدخلي: لا حاجة لحساب

المزيد من الأرقام المجانية وأرقام العملاء

اتصل للحصول على خدمة جديدة866-202-2708

أبعد من رقم الهاتف

لمزيد من المعلومات العامة حول Xfinity، وطرق الاتصال الأخرى (غير الهاتفية)، وللحصول على إرشادات حول مشكلات العملاء الشائعة، تفضل بزيارة Xfinity مقالة خدمة العملاء.
Xfinity خدمة العملاء

المزيد من أرقام هواتف الشركة

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكرا لك ويرجى المشاركة!
شكرا لك ويرجى المشاركة!
يحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!