هل يقدم Adobe Photoshop خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Adobe Photoshop أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Adobe Photoshop هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Adobe Photoshop: If you are calling from a cell phone, press 1 to receive a text to enter your Adobe ID. For questions regarding billing and cancellations, press 1. If you need help downloading or installing, press 2. To purchase Adobe products, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to licensing, registration, web subscription services
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Adobe Photoshop والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello.
You've reached Adobe customer care. Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID so that we can identify your account.
If you are calling from a cell phone, please press one to receive a text.
We request you to respond with your Adobe ID.
For questions about your Adobe account like billing, redemption codes, or cancellation for products other than stock, press one."
مقتطف من مكالمة مع Adobe Photoshop
Friday, May 17, 2024 10:58 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated system that can handle complete sentences.
To assist you faster, please provide your Adobe ID to identify your account.
If you are calling from a cell phone, we may send you a text message and ask for your Adobe ID."
مقتطف من مكالمة مع Adobe Photoshop
Monday, November 4, 2024 2:56 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Adobe Photoshop بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-833-6687 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٧٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Adobe Photoshop قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Adobe Photoshop هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Adobe Photoshop بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Adobe Photoshop هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 181% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٧٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Adobe Photoshop هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Adobe Photoshop يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
سواء كنت جديدًا في Adobe Photoshop أو مستخدمًا مخضرمًا، فإن الاتصال برقم خدمة العملاء يمكن أن يكون وسيلة للحصول على تعليمات مخصصة حول ميزات البرنامج. يحتوي برنامج Photoshop على العديد من العناصر مثل برامج Adobe الأخرى، لذلك قد تكون هناك تساؤلات حول أفضل طريقة للتنقل في البرنامج. لقد كنت مهتمًا بوظيفة الذكاء الاصطناعي (AI) الجديدة في Adobe Photoshop، لذا أردت أن يرشدني شخص ما إلى كيفية استخدامها بدلاً من إضاعة الوقت في التجربة والخطأ.
إن الاتصال برقم خدمة عملاء Adobe Photoshop يعني الاستماع إلى قائمة الخيارات بصوت آلي. بمجرد أن رد النظام على مكالمتي وأخبرني أنني قد وصلت إلى خدمة عملاء Adobe، أكد لي أنه سيوصلني إلى المكان الصحيح. مثل خطوط دعم العملاء الأخرى، يوفر الصوت الآلي خيارات رقمية للضغط للحصول على معلومات الحساب ورموز الاسترداد وكيفية تنزيل Photoshop وشرائه. إذا فاتني شيء ما من قائمة الخيارات، فيمكنني الضغط على النجمة لسماع المعلومات مرة أخرى.
يطلب مني النظام الضغط على 1 إذا كنت أستخدم جهاز Mac أو Windows أو 2 للهاتف أو الجهاز اللوحي. على الرغم من أنني اتصلت برقم خدمة عملاء Adobe Photoshop، إلا أنني استمعت إلى قائمة تضم تسعة منتجات يمكنني الحصول على المساعدة بشأنها عن طريق الضغط على الأرقام المقابلة لكل منتج. لقد اخترت الرقم المرتبط ببرنامج Photoshop، وطلب مني الصوت الآلي أن أبقى على الخط حتى أتصل بالوكيل التالي المتاح. لم أكن على الخط لفترة طويلة قبل أن أسمع أن الوكلاء كانوا مشغولين وأن عليهم الانتظار. ومع ذلك، بعد فترة وجيزة، كان أحد العملاء على الهاتف وعلى استعداد لمساعدتي.
طلب الوكيل اسمي الأول والأخير ومعرف البريد الإلكتروني الخاص بـ Adobe. يستخدم المشتركون في Adobe Creative Cloud هذه المعلومات لتسجيل الدخول. وبمجرد تقديم هذه المعلومات، كنت بحاجة إلى فتح البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. في البداية، حاولت اتباع مطالبات الوكيل بشأن استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لم أنجح، لذا طلبوا مني مشاركة شاشتي. بمجرد أن بدأنا في مشاركة الشاشة، احتاجوا إلى تحديث إصدار Photoshop الخاص بي، الأمر الذي استغرق بعض الوقت. ربما كانت المشكلة هي سرعة الإنترنت لدي، لكن الأمر استغرق عدة دقائق لإكمال التحديثات.
بمجرد حصولنا على إصدار Photoshop محدث، طلب مني الوكيل فتح صورة وأظهر لي كيفية عمل ميزة الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكنني إضافة شجرة إلى صورة أفقية عن طريق كتابة كلمة "شجرة" في المساحة المخصصة. وبما أنه لم يكن لدي الكثير من الوقت، أخبرتهم أنني سأعمل على ذلك وشكرتهم على مساعدتي في فهم الوظيفة.
بشكل عام، كانت تجربة خدمة عملاء Adobe Photoshop إيجابية. على الرغم من أنني اضطررت إلى الاستماع إلى قائمة الخيارات الآلية النموذجية، إلا أنني لم أشعر بالإحباط لعدم التحدث مع أي إنسان مطلقًا. كان الوكيل لطيفًا وصبورًا وبدا على استعداد لتخصيص كل الوقت اللازم لمساعدتي في فهم كيفية استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي. مع تواجد Adobe على الويب، ربما يكون النظام قد وجهني إلى الموارد المستندة إلى الويب إذا قمت بتحديد خيارات أخرى.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Adobe Photoshop
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Adobe Photoshop، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
سواء كنت ترغب في تحويل سيرة ذاتية أو رسالة إخبارية أو وثائق أخرى ، فإن حفظ ملف بتنسيق PDF في Photoshop سهل ومريح للمشاركة والعرض. نظرًا لأن ليس لدى كل شخص التطبيق المناسب لفتح PSDs ، ففكر في بديل مفيد لضمان أن المستلمين يمكنهم فتح ملفاتك وقراءتها باستخدام برنامج متوافق. اتصل بوكيل خدمة العملاء إذا كان لديك أي أسئلة حول عملية التحويل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Adobe Photoshop، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Adobe Photoshop والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إخراج الملفات للطباعة: "I am trying to output an image to print at three hundred PPI."
- من مكالمة تستغرق 2د 36 ث، Nov 4, 2024 2:56 PM
استيراد مستند: "I have a document that I want to edit in photo but I don't know how to get it into the Photoshop."
- من مكالمة تستغرق 12د 3 ث، Oct 24, 2024 5:13 PM
مشكلة تأخير الصوت: "I think there may be a sound delay."
- من مكالمة تستغرق 36ث، Oct 5, 2024 3:33 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Adobe Photoshop من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Adobe Photoshop هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Adobe Photoshop من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Adobe Photoshop، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Adobe Photoshop. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Adobe Photoshop لأن عملاء 4,800 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-833-6687 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Adobe Photoshop أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Adobe Photoshop لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Adobe Photoshop، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Adobe Photoshop. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Adobe Photoshop. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.