كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Avianca Airlines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Avianca Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Avianca Airlines: For English, press 2. If you are a Life Flight member, enter your frequent flyer number followed by the pound key. If not, please hold.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2 for English, then remain on the line for a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Avianca Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hello.
For English, press two.
By staying online, you consent to the recording of your call and to the processing of your data.
You can access all our services and our privacy policy at avianca dot com.
If you are a LifeMiles member, enter your frequent flyer number followed by the pound key."
مقتطف من مكالمة مع Avianca Airlines
Friday, November 29, 2024 8:09 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Avianca Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-722-8222 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٬٣٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Avianca Airlines قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Avianca Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Avianca Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Avianca Airlines هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 45% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٬٣٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 486% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Avianca Airlines هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Avianca Airlines يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Avianca Airlines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Avianca Airlines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى خطوط أفيانكا الجوية أوزان وقيود محددة المسموح بها اعتمادا على الوجهة ودرجة المقصورة. بالنسبة للرحلات الداخلية داخل كولومبيا، يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية بحقيبة مسجلة واحدة يصل وزنها إلى 23 كجم، بينما يُسمح لركاب درجة الأعمال بحقيبتين مسجلتين يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم. بالنسبة للرحلات الدولية، يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية بحقيبة مسجلة واحدة يصل وزنها إلى 23 كجم، بينما يمكن لركاب درجة الأعمال حمل حقيبتين مسجلتين يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا يتجاوز وزن الحقائب المحمولة 10 كجم، ويجب أن تلتزم بالأبعاد الإجمالية التي تبلغ 115 سم. يُنصح الركاب بمراجعة موقع Avianca الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل محددة، حيث قد تختلف هذه البدلات بالنسبة لبعض المسارات أو أنواع الأسعار.
توفر خطوط أفيانكا الجوية العديد من الخيارات لاختيار المقاعد لتعزيز راحة الركاب وتفضيلاتهم. يمكن للمسافرين اختيار مقاعدهم أثناء عملية الحجز أو بعد شراء التذكرة عبر خاصية "إدارة رحلتك" على موقع أفيانكا الإلكتروني. تشمل الخيارات المتاحة مقاعد الدرجة السياحية، ومساحة إضافية للأرجل، والمفضلة، ودرجة رجال الأعمال. توفر الدرجة الاقتصادية مقاعد مريحة مقابل قيمة ممتازة. يمكن للركاب اختيار مقاعد ذات مساحة إضافية للأرجل، مما يوفر مساحة إضافية ومساحة للأرجل. توفر المقاعد المفضلة الموجودة في الجزء الأمامي من المقصورة إمكانية النزول والصعود بشكل أسرع. تعتبر مقاعد درجة الأعمال مثالية لأولئك الذين يبحثون عن خدمات متميزة وتجربة فاخرة. يحصل المسافرون الذين يحملون تذاكر LifeMiles Elite وStar Alliance Gold ودرجة رجال الأعمال على اختيار مجاني للمقاعد. تسعى خطوط أفيانكا الجوية جاهدة لاستيعاب تفضيلات الركاب المتنوعة من خلال خيارات اختيار المقاعد المتنوعة.
عند السفر مع الرضع أو الأطفال على متن خطوط أفيانكا الجوية، يجب استيفاء متطلبات معينة للحصول على رحلة سلسة وممتعة. يمكن للرضع الذين تتراوح أعمارهم بين 8 أيام وسنتين السفر مجانًا إذا جلسوا في حضن شخص بالغ، بينما يحتاج الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن عامين إلى مقعد خاص بهم. يجب تقديم إثبات لعمر الطفل أثناء تسجيل الوصول، مثل شهادة الميلاد أو جواز السفر. تقدم Avianca أيضًا خدمات خاصة للعائلات، بما في ذلك الصعود المسبق، وأولوية التعامل مع الأمتعة، وأسرّة الأطفال للاستخدام أثناء الرحلة. بالإضافة إلى ذلك، يُسمح للوالدين بحمل العناصر الضرورية مثل عربة الأطفال أو مقعد السيارة، والتي يمكن تسجيلها دون رسوم إضافية. لمزيد من التفاصيل والإرشادات المحددة، يوصى بزيارة الموقع الرسمي لشركة Avianca Airlines أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Avianca Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Avianca Airlines من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Avianca Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Avianca Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Avianca Airlines لأن عملاء 11,754 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-722-8222 Refund, Cancel flight, Insurance, Lost baggage, Change flight ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Avianca Airlines أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Avianca Airlines لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Avianca Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Avianca Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Avianca Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.