A:اضغط 1 للغة الإنجليزية، ثم يجب عليك تحديد الخيار 1-3 واتباع المطالبات.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على BankMobile Vibe لك.
Q:
هل يقدم BankMobile Vibe خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-11pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ BankMobile Vibe أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف BankMobile Vibe هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف BankMobile Vibe: Thank you for calling Bank Mobile customer service. Please note that we are experiencing higher than normal call volume. We apologize for the delay and look forward to assisting you. Thank you for your patience. To continue in English, press 1. Please don't hang up.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then you must choose an option 1-3 and follow prompts.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف BankMobile Vibe والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling BankMobile customer service.
Please note that we are experiencing higher than normal call volume.
We apologize for the delay and look forward to assisting you.
Thank you for your patience. If you are experiencing an issue with receiving your one time pass code when logging into your account, we have implemented a change for the code to be sent to your primary mobile phone and primary email address on file.
To continue in English, press one.
Please don't hang up. If you hang up, your call will go back to the end of the line.
Also, please consider using all the self help capabilities we offer on our mobile app and website.
Currently, we have higher than normal call volume.
Causing an increase in your hold time. Thank you for your patience.
Please note our menu options have changed. If you are an existing BankMobile checking or savings account holder, please press one.
If you are not an existing BankMobile thank you for calling Bank Mobile customer service related to your BankMobile checking account issued by First Carolina Bank.
Please enter your sixteen digit card number followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع BankMobile Vibe
Wednesday, August 28, 2024 2:36 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم BankMobile Vibe بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-327-9515 هذا Mon-Sun 8am-11pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦١٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال BankMobile Vibe قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف BankMobile Vibe هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل BankMobile Vibe بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ BankMobile Vibe هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 186% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦١٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
في BankMobile، نحن نؤمن بتوفير الشفافية والبساطة عندما يتعلق الأمر بالرسوم. ولهذا السبب نهدف إلى إبقاء الرسوم عند الحد الأدنى. تم تصميم حساب BankMobile الخاص بك ليكون خاليًا من الرسوم بالنسبة لمعظم المعاملات والخدمات. لا توجد رسوم صيانة شهرية أو متطلبات الحد الأدنى للرصيد. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نفرض رسومًا على التحويلات البنكية الواردة أو الإيداعات المباشرة أو عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي من شبكتنا الشريكة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات مثل الاستبدال السريع للبطاقة، والسحب الدولي من أجهزة الصراف الآلي، وحماية السحب على المكشوف قد تكون لها رسوم مرتبطة بها. نحن نشجعك على الرجوع إلى جدول الرسوم الخاص بنا للحصول على التفاصيل الكاملة، حيث أنه يوضح جميع الرسوم المحتملة. كن مطمئنًا، فنحن نسعى جاهدين لجعل تجربتك المصرفية ميسورة التكلفة وخالية من المتاعب.
تهدف سياسة السحب على المكشوف الخاصة بـ BankMobile إلى مساعدة العملاء في إدارة شؤونهم المالية بطريقة مسؤولة. على عكس البنوك التقليدية، لا يفرض BankMobile أي رسوم سحب على المكشوف على حسابات المستهلكين. وهذا يعني أنه إذا قام العميل بالسحب الزائد عن طريق الخطأ من حسابه، فلن يواجه أي رسوم أو غرامات إضافية. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه قد يتم رفض أي معاملات تؤدي إلى رصيد سلبي. يشجع BankMobile العملاء على مراقبة أرصدة حساباتهم بعناية والتأكد من توفر الأموال الكافية لتغطية المعاملات. علاوة على ذلك، يمكن للعملاء الاشتراك في "خدمة السحب على المكشوف من بطاقة الخصم" الاختيارية من BankMobile والتي تتيح لهم السحب على المكشوف من حساباتهم مقابل رسوم. توفر هذه الخدمة المرونة ولكن يجب استخدامها بحكمة لتجنب تكبد رسوم إضافية. بشكل عام، تعطي سياسة السحب على المكشوف الخاصة بـ BankMobile الأولوية لراحة العملاء وتهدف إلى تعزيز الإدارة المالية المسؤولة.
نعم، يمكنك استخدام حساب BankMobile الخاص بك دوليًا. يوفر BankMobile إمكانية الوصول إلى أموالك في أي مكان حول العالم. يمكنك سحب الأموال بسهولة وإجراء عمليات الشراء وإجراء المعاملات باستخدام حساب BankMobile الخاص بك أثناء تواجدك بالخارج. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض الرسوم الدولية أثناء استخدام حساب BankMobile الخاص بك في الخارج. قد تشمل هذه الرسوم رسوم المعاملات الأجنبية أو رسوم تحويل العملات، والتي يمكن أن تختلف تبعا للمعاملة المحددة والموقع. لضمان تجربة خالية من المتاعب، يوصى بإبلاغ BankMobile بخطط السفر الخاصة بك والتحقق من الرسوم المرتبطة بالاستخدام الدولي مسبقًا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في BankMobile Vibe، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى BankMobile Vibe والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في تسجيل الدخول إلى الحساب: "I'm having trouble logging into my account."
- من مكالمة تستغرق 11د 33 ث، Nov 12, 2024 6:25 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ BankMobile Vibe من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ BankMobile Vibe، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل BankMobile Vibe. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ BankMobile Vibe لأن عملاء 7,890 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-327-9515 Report Fraud, Trouble Sending a Payment, Account Access, Trouble Receiving a Payment, Dispute a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ BankMobile Vibe أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، BankMobile Vibe لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي BankMobile Vibe، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ BankMobile Vibe. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل BankMobile Vibe. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.