رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Follow Prompts; Small Business Support; If prompted for login information, press zero. · to open new case, press 1, for an existing case, press 2
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Cisco Systems هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:For business technical support
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Cisco Systems: network or inviromental emerg, press 1, service request, press 2, all other technical support, press 3, status of a return, press 4, third party vendors, press 5, cloud products, press 6, if you have purchased the new work offer, press 7
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Cisco Systems بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-553-2447 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Cisco Systems هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Cisco Systems بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Cisco Systems هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Cisco Systems
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Cisco Systems هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Cisco Systems يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لقد وصلني هذا الرقم بخط الدعم الفني الخاص بشركة Cisco Systems. تم الترحيب بي على الفور من خلال تسجيل يعرض قائمة بخياراتي. كانت القائمة منطقية وسهلة التصفح وتضمنت العديد من الأسباب الشائعة التي قد تجعل شخصًا ما يطلب الدعم الفني. وتشمل هذه الإبلاغ عن حالة طوارئ الشبكة أو تقديم طلب خدمة. وهو أيضًا الخط الذي يمكنك الاتصال به للتحقق من حالة الإرجاع أو تقديم طلب قطع غيار ذكي. يمكن لموردي ومهندسي الطرف الثالث الاتصال بهذا الخط للحصول على المساعدة بشأن منتجات Cisco، بينما يمكن للمستهلكين الاتصال للحصول على الدعم بشأن المنتجات السحابية. بالنسبة لجميع أنواع المساعدة الأخرى، اضغط على 0 للتواصل مع الوكيل على الفور.
يقدم مركز الاتصال هذا الخدمة على مدار الساعة، وهو ما كان مناسبًا جدًا بالنسبة لي. لا توجد طريقة لطلب معاودة الاتصال أو ترك رسالة، ولكن لم أضطر إلى الانتظار طويلاً للحصول على المساعدة. لتسريع العملية، إذا كنت تتصل للحصول على دعم لأحد منتجات Cisco أو مشكلة تتعلق بالفوترة، فاحرص على أن يكون الرقم التسلسلي أو كشف الفواتير في متناول يديك.
عندما قمت باختيار خيار المساعدة المتنوعة، تم تعليقي لفترة قصيرة من الوقت. أثناء انتظاري، أخبرني أحد التسجيلات أنه إذا كنت مستخدمًا مسجلاً بالفعل، فيمكنني فتح طلب الخدمة أو تحديثه على موقع Cisco الإلكتروني. انتظرت حوالي 30 ثانية فقط للتواصل مع أحد الممثلين. مع العلم، لقد اتصلت خارج ساعات العمل، حوالي الساعة 10 مساءً، وقد تكون أوقات الانتظار أطول قليلاً خلال ساعات الذروة أثناء النهار.
الوكيل الذي رد على مكالمتي كان له نبرة لطيفة. كانت سهلة الفهم وبدت محلية. عندما طرحت بعض الأسئلة حول برنامج Cisco والأمان المدمج فيه، حصلت على إجابات سريعة وواضحة. بدا الوكيل الذي تحدثت إليه مطلعًا جيدًا على منتجات الشركة وإمكانياتها وقيودها. لقد تمكنوا أيضًا من توضيح العديد من المصطلحات الفنية التي كنت بحاجة إلى توضيح بشأنها.
اعتقدت أنني سأسأل عن منتجات الأجهزة، وكان نفس الممثل سعيدًا بالإجابة على أسئلتي. بدت إجاباتهم طبيعية وغير مكتوبة، وتم الرد على جميع استفساراتي. أبلغني الوكيل أيضًا ببعض العروض الترويجية التي قد أكون مؤهلاً لها عند الشراء. في النهاية، استغرق الأمر حوالي 5 دقائق فقط للحصول على إجابة شاملة لأسئلتي. كان الوكيل قادرًا على شرح المفاهيم التي وجدت صعوبة في فهمها بوضوح، وخرجت من المكالمة وأنا أعرف المزيد عن خصوصيات وعموميات أمان البرامج.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Cisco Systems
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Cisco Systems، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Cisco Systems هي شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات متخصصة في معدات الشبكات والاتصالات. تأسست شركة Cisco في عام 1984، وقد لعبت دورًا مهمًا في تغيير الطريقة التي يتواصل بها الأشخاص ويتواصلون ويتعاونون على مستوى العالم. تقدم Cisco مجموعة واسعة من المنتجات والحلول والخدمات المبتكرة للشبكات والأمن والتعاون ومراكز البيانات والسحابة. تشتمل محفظتهم على أجهزة التوجيه والمحولات والأنظمة اللاسلكية وأنظمة الفيديو وأدوات التعاون وحلول الأمن السيبراني والمزيد. ومن خلال التركيز القوي على تمكين التحول الرقمي، تمكن Cisco الشركات من جميع الأحجام من الاتصال والتواصل بشكل آمن، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة والنمو. من خلال الاستثمار المستمر في البحث والتطوير، تظل Cisco في طليعة تكنولوجيا الشبكات، حيث تقدم حلولاً متقدمة تدفع الابتكار وتمكن الشركات من الازدهار في عالم اليوم الرقمي المتزايد.
نعم، أنت بحاجة إلى حساب Cisco للوصول إلى موارد Cisco. يمنحك حساب Cisco إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الموارد والخدمات التي تقدمها Cisco Systems. إنها البوابة للوصول إلى تنزيلات المنتج والوثائق وتحديثات البرامج والدعم الفني والمجتمعات عبر الإنترنت والمواد التدريبية والمزيد. باستخدام حساب Cisco، يمكنك تخصيص تجربتك وتتبع أنشطتك وإدارة منتجات Cisco وخدماتها. كما يسمح لك بالتفاعل مع الخبراء والانضمام إلى المنتديات والمشاركة في الندوات والدورات التدريبية. يعد إنشاء حساب Cisco عملية سريعة وسهلة، ويزودك ببيانات الاعتماد اللازمة لفتح الإمكانات الكاملة لموارد Cisco.
تقدم Cisco Systems مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات لحلول الشبكات والاتصالات. تشتمل مجموعة منتجاتهم على أجهزة التوجيه والمحولات ونقاط الوصول اللاسلكية وأجهزة الأمان وأدوات التعاون وحلول مراكز البيانات والخدمات المستندة إلى السحابة. تتيح حلول الشبكات من Cisco إمكانية الاتصال الفعال والموثوق لتعزيز الإنتاجية وتحسين أداء الشبكة. كما أنها توفر أيضًا برامج وخدمات لإدارة الشبكات وأمنها وتحليلاتها، بهدف تبسيط عمليات الشبكة وتوجيه رؤى الأعمال. علاوة على ذلك، توفر Cisco أدوات التعاون وحلول مؤتمرات الفيديو لتمكين الاتصال والتعاون السلس، داخل المؤسسات وفيما بينها. ومن خلال عروض منتجاتها الشاملة وخبراتها، تسعى Cisco Systems جاهدة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات والمؤسسات، وتمكينها من تسريع الابتكار والتحول الرقمي.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Cisco Systems، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Cisco Systems جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Cisco Systems إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Cisco Systems من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cisco Systems، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Cisco Systems. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cisco Systems لأن عملاء 552 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-553-2447 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Cisco Systems أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Cisco Systems لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Cisco Systems، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Cisco Systems. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Cisco Systems. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.