إن الاتصال بهذا الرقم ليس مفيدًا حقًا لخدمة العملاء، حيث إن رقم الهاتف هذا مخصص للاستخدام للوصول إلى مكاتب شركة Craigslist. لا يقدم النظام الآلي أي مساعدة فعلية للأشخاص الذين قاموا بنشر منشورات؛ إنه يخبرهم ببساطة بما يمكنهم فعله بطريقة أخرى للحصول على المساعدة.
عندما اتصلت، قيل لي أنه إذا كنت أتصل بشأن منشور مجاني، فيمكنني الذهاب إلى موقع Craigslist الإلكتروني والبحث عن الأسئلة الشائعة الأساسية حول ما يجب علي فعله لإصلاح المنشور. بالنسبة للاستفسارات الأخرى، مثل إنفاذ القانون واستفسارات وسائل الإعلام والمنشورات المدفوعة، يمكنني اختيار أحد الخيارات من القائمة.
قررت أن أرى ما سيحدث إذا اخترت نشرًا مدفوع الأجر، ولم يقدم النظام أي طريقة للاتصال بأي شخص. بدلاً من ذلك، قيل لي إنه إذا كانت لدي مشكلة مع منشور مدفوع الأجر، فيمكنني الاتصال بـ Craigslist عبر البريد الإلكتروني وسأحتاج إلى تضمين المعلومات المتعلقة بالمنشور في البريد الإلكتروني.
بعد تزويدي بعنوان البريد الإلكتروني، توقف النظام ببساطة دون أي معلومات إضافية. لم تكن هناك فرصة للتحويل إلى إنسان، ولا يوجد اقتراح على رقم آخر لطلب المساعدة، ولا توجد فرصة للعودة إلى القائمة السابقة، لا شيء. الشيء الوحيد الذي يمكنني فعله في تلك المرحلة هو تعليق المكالمة.
يكشف التحقق عبر الإنترنت أن هذا الرقم مخصص للاستخدام في الفواتير أو الاستفسارات الأخرى المتعلقة بالشركة، ولكنه ليس مخصصًا في الواقع لخدمة العملاء. إذا كنت بحاجة إلى خدمة العملاء، فمن المقترح أن ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا أو تحاول الاتصال بهم على هذا الرقم: (415) 566-6394.
بخلاف ذلك، فإن هذا الرقم ليس مفيدًا حقًا لمحاولة حل مشكلاتك على Craigslist. إنهم يقدمون إشارة إلى كل من الخدمات المجانية والمدفوعة وكيف يمكن لشخص ما الحصول على بعض المساعدة في إحدى هذه الخدمات إما باستخدام صفحة المساعدة عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني، لذلك فهذا أفضل من لا شيء. ولكن إذا كان شخص ما يبحث عن المساعدة على الفور، فإن رقم الهاتف هذا ليس مفيدًا جدًا لهذا المسعى.
إذا كان لديك سؤال يتعلق بالفوترة أو استفسار إعلامي، فقد يكون هذا الرقم مفيدًا لحل هذه المشكلة. لكن بالنسبة لأي شخص آخر، لن يؤدي الاتصال بهذا الرقم إلى الحصول على أي معلومات جديدة إلا إذا كنت لا تعرف كيفية الوصول إلى صفحة الأسئلة الشائعة أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Craigslist. ولهذا السبب، لا أوصي باستخدام هذا الرقم لأي شيء غير الأسئلة المتعلقة بالفوترة.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Craigslist، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Craigslist. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Craigslist لأن عملاء 182,436 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Craigslist يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 415-399-5200 بسببها، بما في ذلك Someone Posted My Phone Number, Fraud, Flagged Post, Can't Make a Post, Refund a Charge ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Craigslist الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Craigslist لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Craigslist، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Craigslist. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Craigslist. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.