A:أدخل 1 للهاتف ، 2 للإنترنت. أدخل آخر 4 الاجتماعية. اضغط 3 للدعم الفني. اضغط 5 للأسئلة المتعلقة بالفواتير. اضغط 3 لتمثيل.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Cricket Communications لك.
Q:
هل يقدم Cricket Communications خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Cricket Communications أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Cricket Communications هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Enter 1 for phone, 2 for internet. Enter last 4 of social. Press 3 for Technical Support. Press 5 for billing questions. Press 3 for representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Cricket Communications والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Cricket Wireless. In order to continually improve our service, your call may be recorded.
Say English or press one.
Spanish.
How can we help you today? Say something like, make the next payment on my account, or what are your store hours?"
مقتطف من مكالمة مع Cricket Communications
Monday, November 4, 2024 6:38 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Enter the PIN for that mobile number now."
مقتطف من مكالمة مع Cricket Communications
Sunday, January 7, 2024 1:57 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Or what are your store hours?
I understand your
Say or enter the ten digit wireless number you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Cricket Communications
Thursday, February 22, 2024 9:49 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Cricket Communications بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-274-2538 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٥٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Cricket Communications قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Cricket Communications هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Cricket Communications بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Cricket Communications هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 80% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٥٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Cricket Communications هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Cricket Communications يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
عندما تتصل برقم هاتف خدمة العملاء الخاص بشركة Cricket Communications، فإنك تتفاعل أولاً مع نظام مراسلة آلي. ومن المثير للاهتمام أن الموسيقى تُعزف قبل أن تبدأ في سماع النظام يتحدث. ويخبرك النظام بأن المكالمة قد تكون مسجلة بغرض تحسين خدمة العملاء، ثم يطلب منك الضغط على الرقم 1 أو قوله للإنجليزية أو الضغط على الرقم 2 أو قوله للإسبانية.
إذا لم تقم باختيار ما خلال ثانيتين قصيرتين من وقت التوقف المؤقت المسموح به، فإنه يتحول تلقائيًا إلى اللغة الإنجليزية ثم ينتقل إلى نظام يتم تنشيطه صوتيًا. نادرًا ما تعمل الأنظمة التي يتم تنشيطها صوتيًا، في تجربتي؛ فمن الأسهل كثيرًا الضغط على خيار لوحة المفاتيح والتأكد من تسجيل اختيارك بدلاً من تكرار نفس العبارة مرارًا وتكرارًا بنطق واضح، فقط لتظل مسموعة بشكل خاطئ.
إذا لم تستجب خلال ثانيتين تقريبًا من وقت التوقف المؤقت، فسيقدم لك النظام الاقتراحات التالية لتقولها بصوت عالٍ:
"قم بإجراء الدفعة التالية على حسابي."
ما هي ساعات عمل متجرك؟
"ما هي دفعتي القادمة؟"
"شراء المزيد من البيانات المحمولة."
إذا لم تقل أي شيء بعد، فسيكرر النظام هذه الخيارات. وخلال الدورة الثانية، يقدم النظام اقتراحات مختلفة عن الدورة الأولى، وقد تختلف هذه الاقتراحات حتى عما يتم تقديمه في المكالمات الأخرى. واضطررت إلى إغلاق الهاتف وإعادة الاتصال، وكانت الخيارات الثانوية المقترحة مختلفة مرة أخرى. ويبدو أن النظام يستخدم مجموعة من الخيارات ويختار عشوائيًا خيارين لاقتراحهما، وهو ما يبدو وكأنه ممارسة غريبة.
إذا لم تقم باختيار لفظي أو إذا فشل النظام في تسجيل ما تقوله، فسوف يتحول في النهاية إلى قائمة هاتف بلوحة مفاتيح. لست متأكدًا من سبب عدم توفر هذا الخيار منذ البداية. في النهاية، تمكنت من التنقل عبر القائمة والوصول إلى ممثل، لكن العملية كانت مرهقة إلى حد ما.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Cricket Communications
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Cricket Communications، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Cricket Communications هي شركة مشهورة تقدم خدمات لاسلكية متخصصة في تقديم حلول اتصالات متنقلة موثوقة وبأسعار معقولة. باعتبارها علامة تجارية رائدة في الصناعة اللاسلكية، توفر Cricket Communications خدمات الصوت والنصوص والبيانات اللاسلكية للأفراد والعائلات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بفضل تغطية الشبكة الواسعة، بما في ذلك تقنية 4G LTE، يضمن Cricket اتصالاً سلسًا وخدمة عالية الجودة. أنها توفر مجموعة واسعة من الهواتف الذكية والهواتف الأساسية، فضلا عن خطط مرنة بدون عقد وحزم البيانات بأسعار معقولة. تلتزم شركة Cricket Communications بتزويد العملاء بقيمة استثنائية وأسعار شفافة دون المساس بخدمة العملاء الممتازة. سواء كنت بحاجة إلى محادثات ورسائل نصية غير محدودة أو تحتاج إلى بيانات عالية السرعة، فإن Cricket Communications هي مزود موثوق به يمكّن العملاء من البقاء على اتصال.
تتوافق Cricket Communications مع مجموعة واسعة من الأجهزة، مما يضمن المرونة والراحة لعملائها. يمكن استخدام معظم هواتف AT&T وGSM غير المؤمّنة مع Cricket، بما في ذلك الطرازات الشائعة من علامات تجارية مثل Apple وSamsung وLG وMotorola. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Cricket مجموعة متنوعة من الهواتف الذكية والهواتف الأساسية والهواتف المميزة المصممة خصيصًا لشبكتها. وتتراوح هذه الأجهزة بين الخيارات الملائمة للميزانية والهواتف الذكية المتطورة، مما يمنح العملاء الكثير من الخيارات التي تناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم. علاوة على ذلك، يدعم Cricket الأجهزة اللوحية وأجهزة النطاق العريض المحمولة، مما يسمح للمستخدمين بالبقاء على اتصال أثناء التنقل. مع مجموعة متنوعة من الأجهزة المتوافقة، تضمن Cricket Communications وجود جهاز للجميع، مما يجعل من السهل الاستمتاع بخدماتها اللاسلكية الموثوقة.
توفر Cricket Communications تغطية واسعة النطاق في جميع أنحاء الولايات المتحدة. باعتبارها شركة تابعة لشركة AT&T، تستفيد شركة Cricket من شبكة AT&T الواسعة لتقديم تغطية موثوقة وواسعة النطاق لعملائها. من خلال الوصول إلى جميع أنحاء البلاد، تخدم Cricket العملاء في كل من المناطق الريفية والحضرية. سواء كنت في مدينة رئيسية أو خارج المسار المطروق، تسعى Cricket جاهدة لإبقائك على اتصال من خلال منطقة التغطية الواسعة الخاصة بها. تشير خريطة تغطية شبكة Cricket إلى المناطق التي تتوفر فيها الخدمة، مما يضمن أنه يمكنك الاستمتاع بالاتصال والاتصال دون انقطاع أينما ذهبت. مع Cricket Communications، يمكنك البقاء على اتصال بثقة، وإجراء المكالمات، وإرسال الرسائل النصية، والوصول إلى الإنترنت في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Cricket Communications، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Cricket Communications والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
افتح حساب جديد: "Start a new account."
- من مكالمة تستغرق 1د 42 ث، Nov 20, 2024 10:51 PM
الإبلاغ عن الهاتف المسروق: "My phone was stolen."
- من مكالمة تستغرق 2د 34 ث، Nov 20, 2024 10:37 PM
الإستعلام عن الخدمة الجديدة: "I would like to know how much the cheapest plan costs."
- من مكالمة تستغرق 37ث، Nov 16, 2024 1:52 AM
أتم عملية الدفع: "Just make a payment."
- من مكالمة تستغرق 4د 45 ث، Nov 13, 2024 12:37 AM
الاستعلام عن الرسوم: "How much would a second bridge pay be on my account?"
- من مكالمة تستغرق 5د 48 ث، Nov 10, 2024 3:03 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Cricket Communications من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Cricket Communications من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cricket Communications، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Cricket Communications. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cricket Communications لأن عملاء 1,542 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-274-2538 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Cricket Communications أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Cricket Communications لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Cricket Communications، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Cricket Communications. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Cricket Communications. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
لقد أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية ونزيهة يمكنك التحدث إليها الآن ويمكنها مقارنة صفقات التلفزيون والكابلات والهاتف والإنترنت في منطقتك. هل تحصل بالفعل على أفضل صفقة؟ اتصل الآن وتحدث إلى شخص حقيقي حقيقي يمكنه إخبارك بالعروض الترويجية التي تفتقدها.