رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Otterbox الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Otterbox؟
A:اضغط 3
Q:
هل يقدم Otterbox خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Thu 7am-10pm MST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Otterbox هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Otterbox والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes."
مقتطف من مكالمة مع Otterbox
Tuesday, May 14, 2024 4:13 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Sorry. I didn't hear you. If you would like to enter your order
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes.
If you do not know your order number, press two or say no."
مقتطف من مكالمة مع Otterbox
Friday, May 10, 2024 9:50 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Otterbox بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-688-7269 هذا Mon-Thu 7am-10pm MT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Otterbox هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Otterbox بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Otterbox هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 48% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Otterbox
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Otterbox هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Otterbox يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Otterbox
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Otterbox، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، حافظات Otterbox ليست مقاومة للماء. على الرغم من أنها توفر حماية ممتازة ضد السقوط والجرجر، إلا أنها ليست مصممة للحفاظ على جهازك جافًا تمامًا تحت الماء. ومع ذلك، تتمتع العديد من حافظات Otterbox بخصائص مقاومة للماء يمكن أن توفر مستوى معينًا من الحماية ضد رذاذ الماء البسيط أو المطر أو الانسكابات العرضية. تم تصميم هذه الحافظات بأختام محكمة وأغطية منافذ دقيقة لمنع دخول الماء إلى جهازك والتسبب في تلفه. من المهم ملاحظة أن مقاومة الماء يمكن أن تقل بمرور الوقت بسبب التآكل، لذلك يوصى دائمًا بتوخي الحذر بشأن الماء. للحصول على حماية كاملة ضد الماء، توفر Otterbox حافظات متخصصة مثل سلسلة Otterbox Preserver، المصممة خصيصًا للأنشطة تحت الماء والقابلة للغمر حتى عمق معين لمدة محدودة.
تضمن سياسة الإرجاع الخاصة بـ Otterbox رضا العملاء من خلال توفير عملية خالية من المتاعب. لدى العملاء 30 يومًا من تاريخ الشراء لإعادة منتجاتهم واسترداد أموالهم بالكامل أو استبدالها. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية مع جميع مواد التعبئة والتغليف. توصي Otterbox العملاء ببدء عمليات الإرجاع من خلال موقعهم الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال أسبوعين من استلام المنتج المرتجع. ومع ذلك، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب في التصنيع أو خطأ من جانب Otterbox. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن ما لم ينص على خلاف ذلك. تسعى Otterbox جاهدة لجعل عملية الإرجاع مريحة ومرضية لعملائها الكرام.
نعم، حافظات Otterbox متوافقة مع الشحن اللاسلكي. تدرك Otterbox أهمية الراحة والأداء الوظيفي. لذلك، تم تصميم جميع حافظات Otterbox لتكون متوافقة مع تقنية الشحن اللاسلكي. يمكنك ببساطة وضع جهازك مع علبة Otterbox على شاحن لاسلكي والاستمتاع بمزايا الشحن بدون أسلاك. يتيح التصميم المتين والنحيف لحافظات Otterbox تجربة شحن لاسلكية سلسة دون المساس بالحماية. سواء كان لديك جهاز iPhone أو Android، فإن Otterbox يقدم مجموعة واسعة من الحافظات التي تدعم الشحن اللاسلكي، مما يمنحك المرونة لشحن جهازك دون عناء مع الحفاظ عليه آمنًا من السقوط والخدوش.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Otterbox، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Otterbox والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
جودة حالة OtterBox: "Is there a defect for the iPhone mini case with the clamp on it?"
- من مكالمة تستغرق 15د 38 ث، May 15, 2024 6:09 PM
المطالبة بالضمان للمطاط الممتد: "I'd like to put it in, like, a warranty or whatever on my auto box. I have a iPhone thirteen Pro Max, and the rubber is starting to stretch out."
- من مكالمة مدتها 8دقيقة، May 14, 2024 4:13 PM
طلب استبدال الضمان: "I'm calling because the protective case for my iPhone eight is coming apart and I would like to get a warranty replacement."
- من مكالمة تستغرق 11د 34 ث، May 14, 2024 3:10 PM
طلب استبدال مقطع Otterbox: "I've used it so much that little dimple in the clip that no longer holds on the phone."
- من مكالمة تستغرق 11د 51 ث، May 2, 2024 8:43 PM
طلب استبدال حالة الهاتف: "I need to get a new phone case because the plastic around the outside of mine is falling apart."
- من مكالمة تستغرق 3د 49 ث، Apr 3, 2024 5:59 PM
استفسار الاستبدال: "I purchased the Otterbox last year at the Apple Store, and it's torn up. How do I get a replacement?"
- من مكالمة تستغرق 20د 15 ث، Mar 22, 2024 10:56 PM
الاستعلام عن سعر حالة الهاتف: "How much is it for a case holding the Samsung s23 FE phone?"
- من مكالمة تستغرق 3د 10 ث، Mar 21, 2024 9:15 PM
المزيد من Otterbox جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Otterbox إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Otterbox بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Otterbox، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Otterbox. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Otterbox لأن عملاء 5,850 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-688-7269 Track order, Returns, Cancel order, Change order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Otterbox أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Otterbox لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Otterbox، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Otterbox. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Otterbox. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.