A:ليس لدى PLDT رقم هاتف لخدمة العملاء، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال موقعهم على الويب.
لسوء الحظ، فإن طريقة الاتصال بـ PLDT تبدأ بغربلة مقالات المساعدة والدعم الخاصة بموقعهم على الويب. وبقليل من الحظ، يمكنك العثور على طريقة لإرسال نموذج حول مشكلتك ومن ثم البدء في مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
Q:
هل يقدم PLDT خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس عن طريق الهاتف.ولكن يمكنك الاتصال بـ PLDT على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام طرق أخرى.فيما يلي قائمة بقنوات وساعات خدمة العملاء.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في PLDT.
توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء PLDT غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء PLDT من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع PLDT؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع PLDT، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
هناك العديد من خطط الإنترنت PLDT المتاحة لتناسب الاحتياجات والتفضيلات المختلفة. تقدم PLDT خيارات متنوعة مثل خطط الألياف الضوئية، وخطط DSL، وخطط WiFi المنزلية. توفر خطط الألياف إنترنت عالي السرعة من خلال تقنية الألياف الضوئية، بسرعات تتراوح من 20 ميجابت في الثانية إلى 1 جيجابت في الثانية. توفر هذه الخطط اتصالات مستقرة ومثالية للاستخدام المكثف للإنترنت والألعاب عبر الإنترنت والبث المباشر. من ناحية أخرى، توفر خطط DSL اتصالاً موثوقًا به عبر الخطوط النحاسية، مما يوفر سرعات تصل إلى 15 ميجابت في الثانية. هذه الخطط مناسبة للتصفح الأساسي ووسائل التواصل الاجتماعي واستخدام البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تقدم PLDT أيضًا خطط WiFi منزلية توفر سرعات إنترنت مناسبة للأجهزة المحمولة، مما يسمح للمستخدمين بالاستمتاع باتصال سلس في المنزل. بشكل عام، تقدم PLDT مجموعة متنوعة من خطط الإنترنت التي تلبي المتطلبات المختلفة لعملائها.
تقدم PLDT مجموعة من خيارات الدفع المريحة لتسوية فواتيرك. أولاً، يمكنك اختيار الدفع عبر الإنترنت من خلال تطبيق myPLDT Smart أو موقع PLDT باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. هناك خيار آخر وهو التسجيل في ترتيب الخصم التلقائي (ADA) لخصم فواتيرك تلقائيًا من حسابك المصرفي المفضل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار الدفع من خلال العديد من منصات الطرف الثالث مثل GCash أو PayMaya أو Coins.ph. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الطرق غير المتصلة بالإنترنت، تقبل PLDT الدفع خارج البورصة في منافذ البيع الشريكة المعتمدة مثل البنوك ومراكز بياض وعدادات الدفع SM. وأخيرًا، يمكنك أيضًا إجراء الدفع من خلال شركاء PLDT المعتمدين للتحصيل أو من خلال مراكز مبيعات وخدمة PLDT. مع خيارات الدفع المرنة هذه، تصبح تسوية فواتير PLDT الخاصة بك سريعة وخالية من المتاعب.
تمتد منطقة تغطية PLDT Fibr عبر مواقع عديدة في الفلبين. ومن خلال التوسع المستمر لشبكتها، تهدف PLDT إلى الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء من خلال خدمة الإنترنت عالية السرعة عبر الألياف. في الوقت الحاضر، تغطي ألياف PLDT المدن الكبرى، بما في ذلك مترو مانيلا وسيبو ودافاو وغيرها من المناطق الحضرية الرئيسية. يمكن أن تختلف التغطية الدقيقة اعتمادًا على مدى توفر البنية التحتية للألياف داخل منطقة معينة. لتحديد ما إذا كان موقع معين يقع ضمن منطقة تغطية PLDT Fibr، يمكن للعملاء زيارة موقع PLDT الإلكتروني أو الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء الخاص بهم. تظل PLDT ملتزمة بتوسيع تغطيتها لتشمل المزيد من المناطق، مما يضمن تمتع العملاء باتصال إنترنت موثوق وسريع أينما كانوا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في PLDT، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف PLDT والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل PLDT. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال PLDT على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 1,986 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ PLDT وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال PLDT بقسم دعم العملاء Billing, Cancel Service, Technical Support, Payment Arrangement, Change Plan وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ PLDT أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب. للأسف ، ليس لدى PLDT حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي PLDT ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة PLDT امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ PLDT ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء PLDT مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ PLDT. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل PLDT. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.