WalMart خدمة العملاء

إن الاتصال بخدمة عملاء Walmart له بعض الاستخدامات، ولكن قدرته على العثور على Walmart بالقرب منك محدودة جدًا إلا إذا كنت تعرف الرمز البريدي الذي تريد البحث عن متجر فيه.

عندما اتصلت، سألت النظام عن محدد موقع المتجر، بنية السؤال عن موقع Walmart الذي يحتوي على متجر للأطعمة الجاهزة في المكان الذي أتواجد فيه حاليًا. أخبرني النظام أنه يمكنني البحث عن مواقع Walmart أو Sam's Club وتقسيمها عن طريق طلب مواقع قريبة من رمز بريدي معين أو حسب الموقع الذي كنت أتصل منه.

قررت أن أسأل عن مواقع Walmart عن طريق موقع هاتفي، واستغرق النظام ثانية واحدة قبل أن يخبرني أن أقرب موقع Walmart لي يقع في جرينفيلد، إنديانا. أعيش عادةً في الجانب الغربي من إنديانابوليس، وليس الجانب الشرقي منها، مما يعني أن النظام كان يخبرني بأن أقرب متجر وول مارت يقع على بعد 40 دقيقة من منزلي العادي.

أنا في الواقع أعيش على بعد خمس دقائق فقط من متجر وول مارت، لذلك صدمني هذا الأمر. لقد طلبت منه أقرب موقع تالي ثلاث مرات أخرى وحصلت على موقعين آخرين في إنديانابوليس وواحد في فيشرز، ولم يكن أي منهما قريبًا من المكان الذي أعيش فيه أو المكان الذي كنت أتصل منه.

بعد هذا الإحباط، طلبت العثور على Walmart عن طريق الرمز البريدي، وأعطاني النظام متجر Honolulu Walmart الذي قمت بزيارته من قبل. لقد سألته عن ساعات العمل، لكن النظام أخبرني أنه لا يمكنه الكشف عن ساعات العمل لأنها ستختلف حسب المتجر. أفضل رهان هو الاتصال بالمتجر نفسه وطلب ساعات العمل من هذا الرقم.

عدت بعد ذلك إلى القائمة الرئيسية للحصول على معلومات حول مطعم أطعمة لذيذة بالقرب مني، لكن مطعم أطعمة لذيذة لم يكن خيار بحث معروضًا. كانت خياراتي الوحيدة هي Walmart وSam's Club وNeighborhood Market وصيدلية Walmart. بهذه المعلومات أنهيت المكالمة، ولم أتمكن من الحصول على مزيد من المعلومات.

عموماً لم يعجبني هذا الرقم. من المفيد معرفة الرمز البريدي الخاص بك أثناء السفر، ولكنك ستضيع تمامًا إذا لم تفعل ذلك. يبدو أن النظام يربط المكان الذي تتصل منه برقم هاتفك، بغض النظر عن مكان تواجدك. هذه مشكلة خطيرة بالنسبة للأشخاص الذين يتحركون بقدر ما يتحركون؛ فهو يجعل هذه الميزة عديمة الفائدة للعديد من الأشخاص الذين ابتعدوا عن المنزل.

نظرًا لميزة الموقع غير الدقيقة إلى حد كبير، لن أستخدم هذه الميزة إلا إذا كنت تعرف حقًا مكانك عندما تطلب متجرًا. لا يمكن للنظام استخدام خدمات الموقع الخاصة بهاتفك إذا كنت مسافرًا وتبحث عن Walmart.