I've been having a lot of trouble with my hotspot lately, and since I pay extra for an active hotspot, I wanted to talk to someone in technical support at AT&T about it. As someone who works from home and is often on the move, I rely on my hotspot when I'm not home. Any deadtime means time I'm not getting paid, which is very serious to me.
In the past, when I called AT&T, I was able to talk to someone without wasting too much time, so I was hoping for the same thing this time. It partially worked out because I did get to talk to a customer service agent. However, the system didn't cater to those who needed technical support, and my old number was apparently inactive, so I had to call a different number.
The first number I tried was this one, but even though it led me to AT&T, apparently, it's an inactive number, which probably tells you something about how long I have been a customer. Instead, a prerecorded message said, "Thank you for calling AT&T customer service. The number you have called is no longer in service. If you would like to place an order or talk to someone about our services, please call 1-800-288-2020." I was a bit baffled, but I figured something changed on me and just called the new number.
That number worked, and almost instantly, an automated assistant said, "Welcome to AT&T. What's the issue you are calling about?" I said, "Hotspot," and it responded, "I see the number you are calling from and used it to look at your account. Is that the account you are calling about?" I responded yes, and then it told me that I could go online to get information to troubleshoot my hotspot. It texted me a message about the information, but I had already looked at online support, and this wasn't what I wanted. I wanted to talk to someone.
Luckily, following that statement, it said, "What would you like to do next?" This time, I just said, "Talk to technical support." It requested to learn more about my request, and I just repeated "technical support for hotspot," and it told me to hold while it processed my request. I had to listen to a few speeches while on hold, but once the music started, it was just a few seconds before Julian picked up. While he wasn't able to help me with technical support, he listened to what I had to say and transferred me to the right department. Overall, it was a bit of a long ride, but I got the information I needed out of it.
رقم الهاتف AT&T هذا في الترتيب رقم 5 من أصل 13 لأن عملاء 220,254 AT&T جربوا أدواتنا ومعلوماتنا وقدموا لنا تعليقاتهم بعد اتصالهم. سبب اتصال العملاء برقم 800-436-8638 هو الوصول إلى قسم AT&T Bell South Internet لمشاكل مثل Cancel Service, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge, Change Service. بقدر ما يمكننا أن نقول ، AT&T لها مواقع مركز الاتصال في California or Florida or Georgia or Idaho or Iowa or Louisiana or Missouri or Montana or Oklahoma or Philippines or Texas ويمكنك الاتصال خلال ساعات العمل المفتوحة Mon-Fri 8am-6pm EST. لدى AT&T 13 رقم هاتف و 17 طرق مختلفة للحصول على مساعدة العملاء. لقد جمعنا معلومات حول 800-436-8638 وطرق الاتصال أو الاتصال بـ AT&T بمساعدة عملاء مثلك. يُرجى مساعدتنا في مواصلة تطوير هذه المعلومات وتحسينها وهذه الأدوات من خلال المشاركة مع الأشخاص الذين تعرفهم والذين قد يجدونها مفيدة.
يجب أن يكون الاتصال برقم AT&T واضحًا جدًا. من المهم أيضًا ما تفعله بمجرد الاتصال ، أو ما هي خيارات رقم هاتفك الأخرى. للأسف ، أداة الاتصال بنا ليست متاحة لـ 800-436-8638. بالنسبة للشركات التي ندعمها ، ندعوك إلى الاتصال ، والضغط على الأزرار المناسبة لتصفح قوائم الهاتف ، والانتظار في الانتظار ، ثم معاودة الاتصال بك عندما يتمكن وكلاء AT&T Bell South Internet من التحدث. إنه غير متاح هنا ، ولكن ترقب ذلك عند ظهور مشكلات خدمة العملاء في المستقبل مع شركات بخلاف AT&T بمجرد الاتصال بالهاتف مع قسم AT&T Bell South Internet ، قد تحتاج إلى تزويدهم بالمعلومات التي تحدد أنت كعميل ، مثل اسمك الكامل (أو اسمك في الحساب) أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم الحساب. عادة ما يكون من المفيد جمع هذه المعلومات قبل الاتصال.
على الرغم من أن 800-436-8638 هو رقم هاتف AT&T رقم 5 الأكثر شيوعًا ، إلا أنه ليس الطريقة الوحيدة للحصول على دعم فريق خدمة العملاء. تعلم بالفعل من القراءة أعلاه أن 800-288-2020 هو أفضل رقم هاتف للعميل بشكل عام ، وقد جمعنا مقارنة بين إجمالي 17 طرق الاتصال بالدعم لتلقي نظرة عليها أيضًا. هناك شيء واحد يجب وضعه في الاعتبار أثناء محاولتك الوصول إلى مساعدة AT&T من خلال الاتصال بهم ، وهو أن العملاء الآخرين يمنحون دعم عملائهم على هذا الرقم درجة 46% لمهاراتهم في التواصل وعلامة 55% للمساعدة الإجمالية التي تم الاستلام. يمكن أن يكون ذلك مؤشرا على قدراتهم لمساعدتك على حل مشكلتك بشكل عام ، بغض النظر عما إذا كنت تتصل بهذا الرقم أم لا.