هل يقدم Advocate Health Care خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Advocate Health Care أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Advocate Health Care هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Advocate Health Care والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Advocate Healthcare.
If this is a medical emergency, please hang up and dial nine one one, or go to the nearest emergency room.
For quality and training purposes, this call may be recorded.
Let me transfer you to a health care representative for assistance.
Press one if you are calling for an advocate clinic at Walgreens.
Press two to schedule a mammogram. For all other calls, press three.
Or hold for the next available team member.
We appreciate your feedback to improve our customer service.
Would you participate in a brief survey after your call?"
مقتطف من مكالمة مع Advocate Health Care
Wednesday, January 31, 2024 9:36 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Advocate Healthcare.
If this is a medical emergency, please hang up and dial nine one one, or go to the nearest emergency room.
For quality and training purposes, this call may be recorded.
Let me transfer you to a health care representative for assistance.
Press one if you are calling for an advocate clinic at Walgreens.
Press two to schedule a mammogram.
For all other calls, press three."
مقتطف من مكالمة مع Advocate Health Care
Wednesday, January 31, 2024 9:36 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Advocate Health Care بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-323-8622 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Advocate Health Care قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Advocate Health Care هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Advocate Health Care بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Advocate Health Care هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Advocate Health Care هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Advocate Health Care يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Advocate Health Care
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Advocate Health Care، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقع مرافق Advocate Health Care في مكان مناسب في جميع أنحاء منطقة Chicagoland في إلينوي. من خلال أكثر من 500 موقع، نسعى جاهدين لتوفير خيارات رعاية صحية شاملة ويمكن الوصول إليها لمرضانا. تنتشر مستشفياتنا في مختلف المجتمعات، بما في ذلك وسط مدينة شيكاغو والضواحي والمناطق الريفية. بالإضافة إلى ذلك، لدينا العديد من المكاتب الطبية ومراكز العيادات الخارجية، مما يضمن سهولة وصول مرضانا إلى الرعاية الأولية والخدمات المتخصصة والعلاجات المتقدمة. إن التزامنا بالتميز في الرعاية الصحية يمتد إلى ما هو أبعد من المواقع الفعلية، حيث أن خدماتنا متاحة أيضًا من خلال استشارات الرعاية الصحية عن بعد، مما يوفر رعاية مريحة في منزلك. مع أدفوكيت هيلث كير، يمكنك أن تثق في أن منشآتنا قريبة منك، وجاهزة لخدمة احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك.
تقدم Advocate Health Care مجموعة شاملة من الخدمات الصحية لتلبية الاحتياجات المتنوعة للأفراد والعائلات. تشمل خدماتنا الرعاية الأولية، مع إمكانية الوصول إلى شبكة واسعة من الأطباء المهرة والمتعاطفين ومقدمي الممارسات المتقدمة. كما نقدم أيضًا رعاية متخصصة في مجالات مثل أمراض القلب والأمراض الجلدية وجراحة العظام والأعصاب والمزيد. يمكن للمرضى الاستفادة من أحدث إمكانيات التصوير التشخيصي لدينا، بما في ذلك التصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير المقطعي المحوسب. تغطي خدماتنا الجراحية رفيعة المستوى مختلف التخصصات، بدءًا من الجراحة العامة وحتى الإجراءات بمساعدة الروبوت. نحن نعطي الأولوية للصحة العقلية ونقدم مشورة الخبراء وخيارات العلاج. تعد خدمات الأمومة وطب الأطفال وطب الشيخوخة من بين برامجنا المتخصصة. بالإضافة إلى ذلك، توفر Advocate Health Care رعاية الطوارئ ومراكز الرعاية العاجلة وخيارات الصحة الافتراضية لسهولة الوصول إلى الرعاية. من خلال التزامنا بالرعاية التي تركز على المريض والتطورات المبتكرة، يمكنك الوثوق في Advocate Health Care لتقديم خدمات صحية استثنائية.
تختلف ساعات الزيارة في مستشفيات Advocate Health Care حسب الموقع والوحدة. بشكل عام تكون ساعات الزيارة من الساعة 11:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً، مع بعض الاستثناءات لوحدات وحالات معينة. تضمن هذه الساعات بيئة مواتية لراحة المرضى وتعافيهم مع السماح لأحبائهم بتقديم الدعم والرفقة. ومع ذلك، يُنصح بمراجعة الموقع الإلكتروني للمستشفى المحدد أو الاتصال بمكتب المعلومات الخاص بهم لتأكيد ساعات الزيارة، حيث قد تكون عرضة للتغيير أثناء العطلات أو ظروف أخرى. تدرك شركة Advocate Health Care أهمية العائلة والأصدقاء في رحلة شفاء المرضى، وتسعى جاهدة لخلق جو ترحيبي يعطي الأولوية لرعاية المرضى والتواصل مع أحبائهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Advocate Health Care، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Advocate Health Care والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
حالة التطبيق مع AdBook: "I signed up with AdBook for work as a home health aide, but haven't heard back."
- من مكالمة تستغرق 1د 31 ث، Jan 31, 2024 9:36 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Advocate Health Care من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Advocate Health Care، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Advocate Health Care. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Advocate Health Care لأن عملاء 168 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-323-8622 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Advocate Health Care أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Advocate Health Care لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Advocate Health Care، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Advocate Health Care. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Advocate Health Care. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.