A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 9am-11:30pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Aeroflot أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Aeroflot هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Aeroflot بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-879-7647 هذا 9am-11:30pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤١٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Aeroflot قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Aeroflot هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Aeroflot بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Aeroflot هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤١٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Aeroflot هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Aeroflot يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Aeroflot
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Aeroflot، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تتيح سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة إيروفلوت للمسافرين الاستفادة من استرداد قيمة تذاكرهم بناءً على شروط السعر وظروف الإلغاء. قد تكون التذاكر القابلة للاسترداد مؤهلة لاسترداد أموالك بالكامل أو جزئيًا إذا تم إلغاؤها قبل تاريخ المغادرة. ومع ذلك، فإن التذاكر غير القابلة للاسترداد ليست مؤهلة لاسترداد الأموال، إلا في حالات الأحداث غير المتوقعة أو الإلغاء من قبل شركة الطيران. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال من خلال قناة الحجز الأصلية، سواء كان ذلك موقع شركة إيروفلوت الإلكتروني، أو وكالة سفر، أو منصة أخرى تابعة لجهة خارجية. قد تنطوي عملية استرداد الأموال على رسوم أو عقوبات معينة، مثل الرسوم الإدارية أو رسوم الإلغاء. يمكن أن يختلف المبلغ المسترد ووقت المعالجة اعتمادًا على قواعد الأسعار وطريقة الدفع المستخدمة. يُنصح العملاء بمراجعة الشروط المحددة لتذاكرهم والاتصال بخدمة عملاء إيروفلوت للحصول على مزيد من المساعدة.
نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة على متن رحلات إيروفلوت. تسمح شركة الطيران بنقل الحيوانات الأليفة الصغيرة في المقصورة، بينما يجب نقل الحيوانات الأليفة الأكبر حجمًا في عنبر الشحن. يجب وضع الحيوانات الأليفة في أقفاص مناسبة أو نقلها في حاويات آمنة وفقًا لإرشادات محددة. يتعين على الركاب إبلاغ شركة إيروفلوت مسبقًا والامتثال لجميع اللوائح اللازمة. قد يخضع نقل الحيوانات الأليفة لبعض القيود والحدود، اعتمادًا على الوجهة والطائرة المحددة. قد يتم أيضًا تطبيق رسوم إضافية على نقل الحيوانات الأليفة. بشكل عام، تلتزم شركة إيروفلوت بتوفير سفر آمن ومريح لكل من الركاب ومرافقيهم ذوي الأرجل الأربعة.
نعم، يمكنك كسب أميال المسافر الدائم مع شركة إيروفلوت. باعتبارك عضوًا في برنامج مكافآت إيروفلوت الخاص بنا، في كل مرة تسافر فيها معنا أو مع شركاء سكاي تيم، فإنك تكسب الأميال بناءً على المسافة المقطوعة ودرجة التذكرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جمع الأميال باستخدام الخدمات التي يقدمها شركاؤنا العديدون، بما في ذلك الفنادق وتأجير السيارات ومنافذ البيع بالتجزئة. يمكن استبدال الأميال المتراكمة برحلات مجانية وترقيات درجة السفر ووزن أمتعة إضافي ومزايا أخرى. للبدء في كسب الأميال، قم بالتسجيل في عضوية Aeroflot Bonus، وتأكد من تقديم رقم عضويتك عند حجز رحلات الطيران الخاصة بك أو استخدام الخدمات الشريكة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Aeroflot، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Aeroflot من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aeroflot، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Aeroflot. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aeroflot لأن عملاء 2,484 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-879-7647 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Aeroflot أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Aeroflot لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Aeroflot، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Aeroflot. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Aeroflot. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.