A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 12 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Air Europa أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Air Europa هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then wait on the line
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Air Europa والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Air Europa Airlines.
For information and bookings, please press one. For individuals with disabilities who are unable to access Air Europa's website, please press two.
Welcome to.
Information and reservation service. The
If you want to be attended in English, please dial one."
مقتطف من مكالمة مع Air Europa
Saturday, March 30, 2024 2:05 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Air Europa Airlines. For information and bookings, please press one.
For individuals with disabilities who are unable to access Air Europa's website, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Air Europa
Saturday, November 16, 2024 7:39 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Air Europa بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 844-386-9737 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٠٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Air Europa قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Air Europa هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Air Europa بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Air Europa هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 164% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٠٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Air Europa هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Air Europa يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Air Europa
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Air Europa، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الأمتعة الخاصة بشركة طيران أوروبا للمسافرين بإحضار الأمتعة المحمولة والأمتعة المسجلة. بالنسبة للأمتعة المحمولة، يُسمح للركاب بقطعة واحدة يصل وزنها إلى 10 كجم وبأبعاد لا تتجاوز 55 × 35 × 25 سم. يعتمد وزن الأمتعة المسموح بها على نوع السعر والوجهة. بشكل عام، يمكن لركاب الدرجة السياحية فحص قطعة واحدة من الأمتعة يصل وزنها إلى 23 كجم، بينما يمكن لركاب درجة الأعمال فحص قطعتين، يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم. قد يكون لدى بعض الوجهات قيود مختلفة على الوزن، لذا يُنصح بالتحقق من المتطلبات المحددة على موقع Air Europe الإلكتروني. قد يتم تطبيق رسوم الأمتعة الزائدة على الأمتعة الإضافية أو ذات الوزن الزائد. تعطي طيران أوروبا الأولوية لرضا العملاء، وتهدف إلى توفير تجربة سفر مريحة وخالية من المتاعب فيما يتعلق بنقل الأمتعة.
نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة على متن رحلات طيران أوروبا. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه يُسمح فقط للكلاب والقطط الصغيرة التي يقل وزنها عن 8 كجم (بما في ذلك حاملها) بالتواجد في المقصورة. يجب على الركاب إخطار شركة الطيران مسبقًا وإجراء حجز لحيواناتهم الأليفة، نظرًا لوجود مساحة محدودة للحيوانات الأليفة في المقصورة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق رسوم على نقل الحيوانات الأليفة، وقد تختلف اللوائح المحددة حسب الوجهة. يمكن نقل الحيوانات الأليفة الأكبر حجمًا في عنبر الطائرة كأمتعة مسجلة. يتحمل المالكون مسؤولية الامتثال لجميع الوثائق والمتطلبات اللازمة لسفر حيواناتهم الأليفة. تضمن شركة Air Europe سلامة وراحة الحيوانات الأليفة من خلال توفير الظروف المناسبة أثناء الرحلة.
تعتبر عملية تسجيل الدخول لرحلات طيران أوروبا بسيطة ومريحة. يتوفر للمسافرين خيار تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو في المطار. يتوفر تسجيل الوصول عبر الإنترنت من 48 ساعة حتى ساعة واحدة قبل موعد مغادرة الرحلة. يمكن القيام بذلك من خلال موقع Air Europe الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. في المطار، تفتح مكاتب تسجيل الوصول قبل 3 ساعات من موعد المغادرة وتغلق قبل 60 دقيقة للرحلات الداخلية وقبل 90 دقيقة للرحلات الدولية. يتعين على المسافرين تقديم وثائق سفرهم الصالحة، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية، وتفاصيل الحجز الخاصة بهم. بعد تسجيل الوصول، يمكن تسليم الأمتعة إلى العدادات المخصصة. للحصول على تجربة سلسة، يوصى بالوصول إلى المطار مع وجود متسع من الوقت لإكمال عملية تسجيل الوصول والمتابعة من خلال الفحوصات الأمنية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Air Europa، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Air Europa والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
حل مشكلة الدفع: "We're calling for my friend that they have a two booking and didn't go through about a payment."
- من مكالمة تستغرق 24د 19 ث، Nov 30, 2024 9:42 AM
الاستعلام عن مشكلة الدفع: "He said he's a payment issue for this booking."
- من مكالمة تستغرق 20د 38 ث، Nov 30, 2024 9:17 AM
مشاكل الدفع للحجز: "We tried different credit cards and it always goes to the last step and payment always failed."
- من مكالمة تستغرق 45د 32 ث، Nov 30, 2024 8:03 AM
مشكلة حجز الطيران: "I booking a flight on a app, but I didn't receive Gmail."
- من مكالمة تستغرق 36د 26 ث، Nov 30, 2024 1:40 AM
مشكلة تعيين المقعد: "The system checked me in and didn't allow me to pay for his seat, and now we're sitting separate."
- من مكالمة تستغرق 14د 12 ث، Nov 27, 2024 1:39 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Air Europa من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to submit your issue to customer service online
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Air Europa من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Air Europa، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Air Europa. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Air Europa لأن عملاء 3,204 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 844-386-9737 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Air Europa أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Air Europa لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Air Europa، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Air Europa. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Air Europa. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.