Arkansas Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) خدمة العملاء

يمكن أن يكون الاتصال بقسم المركبات الآلية في أركنساس تجربة طويلة بعض الشيء، ولكن الحصول على المساعدة سريع إلى حد ما. عندما تتصل بهذا الرقم، فإنك تتصل فقط لطرح أسئلة حول الألقاب والتسجيل والتأمين والمخاوف الأخرى المتعلقة بالمركبة.

عند الاتصال، ستكتشف أن Arkansas DMV لا يوفر أي خيارات في القائمة الخاصة به لتبسيط المكالمة. يتم نقلك ببساطة عبر رسالة الترحيب ويتم إعطاؤها إلى أول وكيل متاح، بغض النظر عن سؤالك. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا لأنه يضمن أن كل ممثل لديه معرفة بالقليل من كل شيء، ولكنه قد يعني أيضًا أنه يتعين على العملاء الانتظار لفترة طويلة إلى حد ما حتى يتم وضع الجميع في مجموعة واحدة.

انتظرت حوالي 10 دقائق حتى يرد أحد الممثلين على مكالمتي، وهو ما كان متوسطًا تقريبًا لهذا النوع من المكالمات. أثناء انتظاري، تمت مقاطعتي عدة مرات لاقتراح أن أتوجه إلى Arkansas DMV وأحاول حل سؤالي بهذه الطريقة. يبدو أن الدولة تريد دفع الأشخاص إلى الويب قدر الإمكان، لكنها تحافظ على خدمة الرد على المكالمات لأولئك الذين لا يستطيعون أو لا يريدون استخدام الإنترنت للحصول على المساعدة.

عندما اتصلت، أخبرت الممثل أنني اشتريت للتو سيارة وأحتاج إلى تسجيلها في أركنساس. سألتني إذا كان لدي فاتورة بيع وملكية السيارة، وأكدت أن لدي كليهما من خلال عملية بيع خاصة. قالت إنني سأحتاج ببساطة إلى إحضار هذه الرخصة ورخصة أركنساس الخاصة بي إلى مكتب المقاطعة المحلي الخاص بي ولن أواجه أي مشكلة في تسجيل سيارتي.

ثم سألتها عن نوع الرسوم التي يمكن أن أتوقعها مقابل تسجيل سيارتي، وسألتني عن المبلغ الذي دفعته مقابل السيارة. أخبرتها أنني اشتريتها بمبلغ 2500 دولار، وقالت إنه بهذا السعر، لن أضطر إلى دفع ضريبة المبيعات عليها، وسأدفع فقط رسوم التسجيل الأساسية. لقد كنت على الهاتف معها لمدة دقيقتين تقريبًا ولكن تم الرد على جميع أسئلتي.

بشكل عام، على الرغم من أنني أفضل الحصول على وقت انتظار أقصر مع مركز اتصال أكثر بساطة، إلا أنني أتفهم أن ذلك ليس ضروريًا في هذه الحالة في كثير من الأحيان. لم أواجه أي مشكلة في الحصول على المساعدة بمجرد الاتصال ودخولي وخروجي بسرعة كبيرة. من الواضح أن الممثل كان يعرف ما كانت تفعله وكان قادرًا على إطلاعي بسرعة على أي مخاوف لدي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Arkansas DMV بخصوص مشكلة حقيقية، فسأشعر براحة تامة عند الاتصال بهذا الرقم للحصول على المساعدة.