A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Saturday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 18 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ AvMed أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف AvMed هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف AvMed: So I can verify who you are, you can say, "Look up my member ID," "Look up by social security number," or you can say, "Talk to someone."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 to reach a representative.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم AvMed بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-882-8633 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال AvMed قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف AvMed هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل AvMed بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ AvMed هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 175% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ AvMed هو Wednesday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Wednesday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم AvMed، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ AvMed
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ AvMed، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
AvMed هي شركة رائدة في مجال التأمين الصحي تقدم تغطية شاملة وحلول الرعاية الصحية. باعتبارها اسمًا موثوقًا به في الصناعة منذ أكثر من 50 عامًا، تلتزم AvMed بتعزيز صحة ورفاهية أعضائها. مع التركيز القوي على الرعاية الوقائية ورضا العملاء، توفر AvMed مجموعة واسعة من الخطط الصحية المصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة للأفراد. تضمن شبكتهم الواسعة من المتخصصين والمرافق الصحية حصول الأعضاء على سهولة الوصول إلى الرعاية الجيدة. تسعى AvMed جاهدة إلى تعزيز أنماط الحياة الصحية من خلال تقديم برامج العافية والموارد التي تشجع التدابير الوقائية. باعتبارها منظمة قائمة على المهام، تلتزم AvMed بالعناية بصحة أعضائها ومساعدة الأفراد والمجتمعات على تحقيق النجاح من خلال توفير حلول تأمين صحي موثوقة وبأسعار معقولة.
نعم، تقدم Avmed مجموعة واسعة من برامج العافية لمساعدة الأعضاء على تحقيق الصحة والرفاهية المثلى. تم تصميم هذه البرامج لمعالجة الجوانب الجسدية والعاطفية والعقلية للصحة. تقدم Avmed خدمات الرعاية الوقائية مثل الزيارات الصحية السنوية والتحصينات والفحوصات. كما أنها توفر برامج تدريب مخصصة لدعم الأعضاء في تحقيق أهدافهم الصحية، سواء كانت إدارة الوزن، أو الإقلاع عن التدخين، أو الحد من التوتر. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Avmed إمكانية الوصول إلى مرافق اللياقة البدنية وعضويات الصالة الرياضية المخفضة وأدوات الصحة عبر الإنترنت. وتهدف هذه البرامج إلى تعزيز نمط الحياة الصحي وتمكين الأعضاء من إجراء تغييرات إيجابية في عاداتهم اليومية. تم تصميم برامج العافية الخاصة بشركة Avmed لتعزيز الرفاهية العامة ودعم الأعضاء في عيش حياة صحية وسعيدة.
تقدم Avmed مجموعة من خطط التأمين الصحي لتلبية احتياجات الأفراد والشركات. تتضمن خططهم خططًا فردية وعائلية، وخطط جماعية يرعاها أصحاب العمل، وخطط Medicare Advantage. تغطي الخطط الفردية والعائلية المزايا الأساسية مثل الرعاية الوقائية والأدوية الموصوفة والإقامة في المستشفى، وتقدم مستويات مختلفة من التغطية لتناسب الاحتياجات الفردية والميزانية. تتعاون Avmed أيضًا مع أصحاب العمل لتوفير خطط جماعية للموظفين، مما يوفر تغطية شاملة مع إمكانية الوصول إلى شبكة واسعة من مقدمي الرعاية الصحية. بالنسبة لأولئك المؤهلين للحصول على برنامج Medicare، تقدم Avmed خطط Medicare Advantage التي تجمع بين تغطية المستشفى والتغطية الطبية والأدوية الموصوفة. من خلال مجموعة متنوعة من الخيارات، تهدف Avmed إلى تلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها، مما يضمن تغطية رعاية صحية عالية الجودة وبأسعار معقولة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AvMed، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ AvMed من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم AvMed بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AvMed من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AvMed، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل AvMed. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AvMed لأن عملاء 1,488 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-882-8633 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ AvMed أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، AvMed لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AvMed، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AvMed. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AvMed. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.