رقم مجاني · Mon-Fri 8am-10pm, Sat 9am-7pm EST · Must choose option 1-6, then wait on the line until transferred to a representative. · For active accounts, contact your current servicer. For accounts paid in full and requiring lien release, title release, or stock certificate, press 1. For documents or year-end forms, press 2. For privacy choice updates, press 3. For credit bureau disputes, press 4. To check the status of pending applications or apply for a loan, press 5. For any other questions, press 6.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف CitiMortgage هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose option 1-6, then wait on the line until transferred to a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف CitiMortgage والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling the mortgage team at Citibank.
This call may be monitored or recorded.
You have the right to file a written application for credit, Citibank is an equal housing lender.
If you would like to enter an extension, say enter extension or press one.
For information on purchasing a new property, say purchase or press two."
مقتطف من مكالمة مع CitiMortgage
Friday, February 2, 2024 7:45 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم CitiMortgage بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-248-4638 هذا Mon-Fri 8am-10pm, Sat 9am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣١٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف CitiMortgage هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل CitiMortgage بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ CitiMortgage هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣١٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ CitiMortgage
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ CitiMortgage هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن CitiMortgage يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ CitiMortgage
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ CitiMortgage، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
CitiMortgage هي الشركة الرائدة في مجال تقديم قروض وخدمات الرهن العقاري. وهي شركة تابعة لمجموعة سيتي جروب، إحدى أكبر المؤسسات المالية على مستوى العالم. تقدم CitiMortgage مجموعة من منتجات الرهن العقاري لمساعدة الأفراد والعائلات على تمويل منازل أحلامهم أو إعادة تمويل القروض الحالية. بفضل سمعتها الموثوقة وخبرتها الواسعة في مجال الرهن العقاري، تهدف CitiMortgage إلى جعل عملية شراء المنازل فعالة ومريحة. تشمل عروضهم خيارات القروض المختلفة، وأسعار الفائدة التنافسية، والتوجيه الشخصي من متخصصي الرهن العقاري ذوي المعرفة. يوفر CitiMortgage أيضًا أدوات وموارد عبر الإنترنت لمساعدة العملاء في فهم وإدارة قروضهم العقارية. سواء كنت مشتري منزل لأول مرة أو تتطلع إلى تعظيم قرضك العقاري الحالي، فإن CitiMortgage تسعى جاهدة لتقديم حلول رهن عقاري موثوقة ويمكن الوصول إليها.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على قرض CitiMortgage، يجب استيفاء العديد من المتطلبات. أولاً، يجب أن يكون لدى الأفراد مصدر دخل ثابت ويمكن التحقق منه، مما يضمن قدرتهم على سداد القرض. ثانيًا، يعد التاريخ الائتماني الجيد أمرًا بالغ الأهمية، بحد أدنى لدرجة الائتمان يبلغ عادةً 620 أو أعلى. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى المتقدمين نسبة ديون إلى دخل يمكن التحكم فيها، وعادة ما تكون أقل من 43%. يمكن لكل من مشتري المنازل لأول مرة وأصحاب المنازل الحاليين التقديم، على الرغم من أن برامج القروض المحددة قد يكون لها معايير إضافية. وتشمل العوامل الأخرى التي تؤخذ في الاعتبار قيمة العقار وموقعه والغرض منه - سواء كان مخصصًا للسكن الأساسي أو منزل لقضاء العطلات أو عقار استثماري. يتم تقييم كل طلب قرض على أساس فردي، مع الأخذ في الاعتبار هذه العوامل لتحديد الأهلية. يمكن للتشاور مع مسؤول القروض في CitiMortgage توفير التوجيه والمساعدة الشخصية طوال العملية.
في CitiMortgage، نقدم أسعار فائدة تنافسية مصممة خصيصًا لتناسب الظروف الفردية. تعتمد أسعار الفائدة المحددة لقروضنا على عوامل مختلفة، مثل نوع القرض، ومدة القرض، ودرجة الائتمان، وظروف السوق. وبما أن أسعار الفائدة يمكن أن تتقلب بانتظام، فإن تقديم رقم دقيق هنا لن يعكس أحدث المعلومات. نحن نشجعك على الاتصال بمتخصصي الرهن العقاري لدينا أو زيارة موقعنا الإلكتروني للحصول على أسعار الفائدة الحالية لقروض CitiMortgage. فريقنا مكرس لفهم احتياجاتك الفريدة وتزويدك بخيارات القروض الأكثر ملاءمة لك. من خلال التواصل معنا، يمكننا تقديم المساعدة الشخصية وتوفير أحدث أسعار الفائدة المتاحة لقرض الرهن العقاري الذي تريده.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CitiMortgage، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من CitiMortgage جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء CitiMortgage إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Citi Twitter feed, if you know a person's first and last name, either of these work.
تقدم CitiMortgage، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق CitiMortgage، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء CitiMortgage من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CitiMortgage، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CitiMortgage. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CitiMortgage لأن عملاء 1,878 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-248-4638 Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ CitiMortgage أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الفيسبوك أو تويتر. في المجمل، CitiMortgage لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CitiMortgage، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CitiMortgage. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CitiMortgage. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.