قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Debenhams بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Debenhams من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Debenhams؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Debenhams، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بدبنهامز للعملاء بإرجاع العناصر غير المستعملة وغير المعدلة خلال 28 يومًا من الشراء، إما في المتجر أو عبر البريد. بالنسبة للمرتجعات داخل المتجر، يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء، مثل الإيصال الأصلي أو الفاتورة. يمكن إجراء الإرجاع عبر البريد عن طريق استكمال نموذج الإرجاع المقدم مع الطلب. قد لا تكون بعض العناصر، مثل ملابس السباحة والملابس الداخلية والأقراط، مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة إلا إذا كانت معيبة أو غير صحيحة. قد تخضع العناصر التي تم شراؤها خلال الأحداث الترويجية أو باستخدام بطاقات الهدايا لشروط إرجاع خاصة. تقدم دبنهامز استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، باستثناء بطاقات الهدايا، التي سيتم استردادها كقسائم إلكترونية. وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء اختيار الاستبدال أو الحصول على بطاقة هدايا دبنهامز بدلاً من ذلك. يُنصح بمراجعة موقع دبنهامز الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تعليمات أو استثناءات أكثر تحديدًا بشأن الإرجاع.
نادي دبنهامز للتجميل هو برنامج ولاء مصمم حصريًا لعشاق التجميل. فهو يقدم مجموعة واسعة من المزايا والمكافآت لتعزيز تجربة تسوق مستحضرات التجميل الخاصة بك. من خلال أن تصبح عضوًا في Beauty Club، يمكنك الوصول إلى العديد من الامتيازات مثل عينات التجميل الشهرية المجانية والعروض الترويجية الحصرية والدعوات لحضور المناسبات الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جمع النقاط على كل عملية شراء تتم على خدمات التجميل والعطور والعناية بالبشرة والجمال في دبنهامز. يمكن استبدال هذه النقاط للحصول على قسائم وخصومات، مما يسمح لك بتوفير المال على منتجات التجميل المفضلة لديك. يقدم The Beauty Club أيضًا نصائح وإرشادات ودروس تجميل متخصصة، مما يضمن لك البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأسرار الجمال. انضمي إلى نادي دبنهامز للتجميل اليوم وانغمسي في عالم من المزايا والمفاجآت التجميلية.
إذا كنت قد اشتريت عنصرًا من دبنهامز وكان تالفًا أو معيبًا ، فأعد العنصر إلى المتجر ، أو أعده بالبريد ، أو اتصل بفريق دعم العملاء الذي يمكنه المساعدة في إيجاد حل مناسب للموقف ، بما في ذلك استرداد أو استبدال عند الاقتضاء .
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Debenhams، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Debenhams والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Debenhams. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Debenhams على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 5,130 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Debenhams وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Debenhams بقسم دعم العملاء Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Debenhams أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ انطلاقا من ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو الويب. للأسف ، ليس لدى Debenhams حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Debenhams ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Debenhams امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Debenhams ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Debenhams مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Debenhams. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Debenhams. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.