رقم مجاني·المكالمات Customer Support·الرقم DexCom الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في DexCom؟
A:مباشرة للإنسان
Q:
هل يقدم DexCom خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Wednesday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف DexCom هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف DexCom والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Dexcom.
If this is a life threatening emergency, hang up and dial nine one one.
Dexcom g seven is now available for all types of diabetes ages two years and older.
Please contact your diabetes supplier or pharmacy to check your eligibility, or visit dexcom dot com slash g seven to learn more.
Here are a list of common reasons that people call us.
When you hear the one that applies to you, just speak it back to me.
Technical support. New patients. Get g six sensor Thank you.
One moment while we connect you to an agent.
Currently, wait times are longer than expected.
While we work to resolve this, did you know most technical support requests like sensor replacements and overpatches can easily be resolved without the wait?
Just go to dexcom dot com slash contact, and select submit a product support request.
Or request sensor overpatches. All calls are being recorded for quality, training, and administrative purposes.
You are now in the technical support queue. Currently, the wait time is about seven minutes.
In order to help the agent assist you faster, may I ask you a few questions while we wait?
No problem. Your wait time is about seven minutes.
You'll hear music now until an agent is free. Thanks again for talking to me."
مقتطف من مكالمة مع DexCom
Wednesday, February 21, 2024 3:24 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Dexcom.
If this is a life threatening emergency, hang up and dial nine one one.
DexCom g seven is now available for all types of diabetes ages two years and older.
Please contact your diabetes supplier or pharmacy to check your eligibility, or visit dexcom dot com slash g seven to learn more.
Here are a list of common reasons that people call us.
When you hear the one that applies to you, just speak it back to me.
Technical support, new patients, get g six sensor overpatches, replacements or existing customers, training and education, refunds, technical support for health care providers, corporate directory, something else.
Sorry. Was that technical support? New patients, get g six sensor overpatches, replacements or existing customers, training and education, refunds, corporate directory, or something else.
Or to reach our corporate directory, press five.
Alright. Let's try another way. If you're calling about becoming a Dexcom customer, press one.
If you're calling about an error message, a technical concern with your Dexcom product, or looking for overpatches, press two."
مقتطف من مكالمة مع DexCom
Wednesday, January 17, 2024 8:35 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم DexCom بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-738-3646 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف DexCom هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل DexCom بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ DexCom هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 480% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ DexCom
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ DexCom هو Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ DexCom
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ DexCom، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
DexCom هي شركة رائدة متخصصة في تطوير وتصنيع أنظمة مراقبة الجلوكوز. تتيح تقنيتنا المبتكرة المراقبة المستمرة لمستويات الجلوكوز لدى مرضى السكري، مما يساعدهم على إدارة حالتهم بفعالية. المنتج الرئيسي لشركة DexCom هو نظام مراقبة الجلوكوز المستمر (CGM) من DexCom، والذي يتكون من مستشعر صغير يتم وضعه على الجلد لقياس مستويات الجلوكوز في الوقت الفعلي. يتم بعد ذلك نقل هذه المعلومات لاسلكيًا إلى جهاز متوافق، مما يوفر للمستخدمين رؤى وتنبيهات قيمة حول اتجاهات وأنماط الجلوكوز لديهم. من خلال السماح للأفراد بمراقبة مستويات الجلوكوز لديهم بدون وخزات روتينية، يعمل DexCom CGM على تمكين إدارة أفضل لمرض السكري، مما يساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن صحتهم وتحسين نوعية حياتهم في نهاية المطاف.
يعمل DexCom CGM، أو المراقبة المستمرة للجلوكوز، عن طريق قياس مستويات الجلوكوز بشكل مستمر طوال النهار والليل. يتكون النظام من مستشعر صغير يتم إدخاله تحت الجلد، وجهاز إرسال يرسل البيانات من المستشعر إلى جهاز استقبال أو جهاز ذكي متوافق، وتطبيق جوال لعرض اتجاهات الجلوكوز. يكتشف المستشعر الجلوكوز في السائل الخلالي ويرسل قياسات في الوقت الفعلي إلى جهاز الاستقبال أو الجهاز الذكي، مما يسمح للمستخدمين بتتبع مستويات الجلوكوز دون الحاجة إلى وخز الأصابع بشكل متكرر. يتم عرض القراءات على شاشة الجهاز أو تطبيق الهاتف المحمول، مما يوفر للمستخدمين تعليقات فورية حول مستويات الجلوكوز لديهم. يساعد DexCom CGM المستخدمين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة مرض السكري عن طريق تنبيههم إلى مستويات الجلوكوز المرتفعة أو المنخفضة، مما يساعد على منع التقلبات الخطيرة وتحسين التحكم العام في الجلوكوز.
يوفر استخدام DexCom CGM (المراقبة المستمرة للجلوكوز) العديد من الفوائد. أولاً، يوفر قراءات الجلوكوز في الوقت الفعلي كل خمس دقائق، مما يمكّن المستخدمين من مراقبة مستويات السكر في الدم بشكل مستمر، مما يؤدي إلى إدارة أفضل لمرض السكري. تساعد هذه البيانات الدقيقة وفي الوقت المناسب في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن جرعات الأنسولين والمدخول الغذائي وممارسة الرياضة. كما يقلل DexCom CGM من الحاجة إلى إجراء اختبار متكرر بوخز الإصبع، لأنه يلغي الحاجة إلى جهاز قياس السكر اليدوي. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح بتنبيهات قابلة للتخصيص، لإخطار المستخدمين بمستويات الجلوكوز المرتفعة أو المنخفضة في الوقت الفعلي، مما يوفر المزيد من الأمان وراحة البال. علاوة على ذلك، يتوافق DexCom CGM مع الأجهزة الذكية، مما يوفر سهولة الوصول ومشاركة البيانات مع المتخصصين في الرعاية الصحية ومقدمي الرعاية. بشكل عام، يؤدي استخدام DexCom CGM إلى تحسين إدارة مرض السكري وتعزيز السلامة واتباع نهج أكثر تكاملاً لرعاية مرض السكري.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في DexCom، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى DexCom والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب استبدال الحساس: "I put a new sensor on him, but I need a replacement for the sensor that did not work."
- من مكالمة تستغرق 29د 28 ث، Feb 21, 2024 3:24 AM
المزيد من DexCom جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء DexCom إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DexCom من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DexCom، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل DexCom. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DexCom لأن عملاء 2,544 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-738-3646 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ DexCom أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، DexCom لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي DexCom، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ DexCom. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل DexCom. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.