A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Fidelis Care موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Fidelis Care لك.
Q:
هل يقدم Fidelis Care خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Fidelis Care أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Fidelis Care هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Fidelis Care number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Fidelis Care والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Fidelis Care.
WellCare by Fidelis Care, and Ambetter from Fidelis Care.
Your call may be monitored for quality assurance. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
As a reminder, your benefits will begin effective January first twenty twenty three.
For more information, you may visit my benefits center dot com."
مقتطف من مكالمة مع Fidelis Care
Thursday, January 4, 2024 6:07 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Fidelis Care هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Fidelis Care بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-247-1447 هذا 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٨١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Fidelis Care قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Fidelis Care هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Fidelis Care بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Fidelis Care هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 264% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٨١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Fidelis Care هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Fidelis Care يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Fidelis Care
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Fidelis Care، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Fidelis Care هي شركة تأمين صحي رائدة تخدم الأفراد والعائلات في جميع أنحاء ولاية نيويورك. باعتبارها منظمة غير ربحية، تلتزم Fidelis Care بتوفير تغطية رعاية صحية عالية الجودة وبأسعار معقولة لأعضائها. مع شبكة واسعة من الأطباء والمستشفيات ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين، تقدم Fidelis Care خدمات شاملة في مجالات الصحة الطبية وطب الأسنان والبصر والصحة السلوكية من خلال مجموعة من الخطط. سواء كنت تبحث عن تغطية لنفسك أو لأطفالك أو لعائلتك بأكملها، تعمل Fidelis Care على ضمان الوصول إلى الرعاية والعلاجات اللازمة. من خلال إعطاء الأولوية لرضا الأعضاء، تهدف Fidelis Care إلى تحسين صحة ورفاهية المجتمعات التي تخدمها.
تتمتع Fidelis Care بشبكة تغطية واسعة النطاق تضمن الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة. تضم الشبكة مجموعة واسعة من الأطباء والمتخصصين والمستشفيات والعيادات والصيدليات في جميع أنحاء ولاية نيويورك. مع Fidelis Care، يمكن للأعضاء الاختيار من بين الآلاف من مقدمي الرعاية الصحية ذوي المهارات العالية والملتزمين بتقديم أفضل رعاية ممكنة. تتضمن شبكة Fidelis Care أيضًا مراكز طبية أكاديمية مرموقة، ومراكز رعاية صحية مجتمعية، وعيادات صحية ريفية، مما يضمن حصول الأعضاء على الرعاية في جميع أنحاء الولاية. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ Fidelis Care بشراكات مع أنظمة ومقدمي خدمات صحية مشهورين، مما يزيد من تعزيز وصول الشبكة وجودة الرعاية. مع Fidelis Care، يمكن للأعضاء أن يطمئنوا إلى أن احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم تتم تغطيتها من خلال شبكة شاملة وواسعة النطاق.
نعم، يتم تغطية الأدوية الموصوفة طبيًا بواسطة Fidelis Care. باعتبارنا شركة رائدة في مجال التأمين الصحي، فإننا ندرك أهمية توفير الأدوية بأسعار معقولة ويمكن الوصول إليها. تقدم Fidelis Care تغطية شاملة لمجموعة واسعة من الأدوية الموصوفة، مما يضمن حصول أعضائنا على الأدوية التي يحتاجونها للحفاظ على صحتهم ورفاهيتهم. تشمل تغطية الأدوية التي تستلزم وصفة طبية كلاً من الأدوية ذات العلامات التجارية والأدوية العامة، مع خيارات متاحة لصيدليات البيع بالتجزئة، وتسليم الطلبات عبر البريد، والصيدليات المتخصصة. نحن نعمل بشكل وثيق مع شبكة من الصيدليات لضمان الوصول بسهولة إلى الأدوية الموصوفة عبر مناطق تغطيتنا. مع Fidelis Care، يمكنك أن تثق في دعم احتياجاتك من الأدوية الموصوفة طبيًا، مما يوفر لك راحة البال والموارد اللازمة لرحلة الرعاية الصحية الخاصة بك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Fidelis Care، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Fidelis Care والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار إعادة معالجة المطالبة: "I guess, is this a the something number I wrote down, is that a reference number?"
- من مكالمة تستغرق 61د 4 ث، Sep 30, 2024 4:54 PM
تغيير مقدم الرعاية الأولية: "I'm calling because I need to change my PCP primary care provider."
- من مكالمة تستغرق 7د 31 ث، Sep 17, 2024 8:02 PM
استبدال البطاقة المفقودة: "I need to get a replacement card because I seem to have lost it in my move."
- من مكالمة تستغرق 11د 34 ث، Sep 17, 2024 7:34 PM
طلب معلومات عن حالة التسجيل: "I've been waiting, like, four months now to start working for her."
- من مكالمة تستغرق 4د 54 ث، Jun 24, 2024 4:35 PM
البحث عن طبيب جلدية: "I would like to know how do I find a dermatologist?"
- من مكالمة تستغرق 4د 39 ث، Apr 5, 2024 8:12 PM
مطلوب تأمين صحي للابن: "I've been trying for a month to get insurance for my son, but haven't received any updates on the pending application."
- من مكالمة تستغرق 14د 15 ث، Jan 11, 2024 1:01 PM
سؤال حول تقديم إثبات الدخل: "I'm calling because I'm trying to see if I have to send proof of income - can I email a screenshot or does it have to be faxed?"
- من مكالمة تستغرق 6د 46 ث، Jan 9, 2024 1:26 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Fidelis Care من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Fidelis Care، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Fidelis Care. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Fidelis Care لأن عملاء 7,062 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-247-1447 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Fidelis Care أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Fidelis Care لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Fidelis Care، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Fidelis Care. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Fidelis Care. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.