رقم مجاني · Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 7:30am-4pm EST · Ignore prompts and you will be put on hold to the next available customer service person. · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Flagstar Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Flagstar Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then 2, then 1
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Flagstar Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Flagstar Bank.
Where we put the power of the human interest rate to work for our customers every day.
There's a new energy coming to Flagstar on February twentieth.
Press one if you have any questions about what you can expect.
Otherwise, stay on the line to continue to our automated phone system.
Please note, our office will be closed on Monday, January fifteenth.
In observance of Martin Luther King Junior Day.
For banking account information, including balance inquiries, transaction review, or to order checks, press one."
مقتطف من مكالمة مع Flagstar Bank
Friday, January 12, 2024 4:33 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Flagstar.
Let's align the stars.
Please be advised that in observance of Veterans Day, our office will be closed Monday, November eleventh.
To transfer funds between accounts or to make loan payments, press five.
For treasury management or commercial lending, press six.
For new banking products, wealth services, or loan information, press seven.
For merchant funds verification, press eight.
To repeat this information, press pound.
To speak with a customer service representative, press zero.
For banking account information, including balance inquiries, transaction review, or to order checks, press one.
For card services, including PIN resets, card activation, to file a dispute, or to report a lost or stolen card, or to change your IVR access code, press two."
مقتطف من مكالمة مع Flagstar Bank
Monday, November 11, 2024 12:31 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Flagstar Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-642-0039 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Flagstar Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Flagstar Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Flagstar Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Flagstar Bank هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 300% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Flagstar Bank هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Flagstar Bank يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Flagstar Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Flagstar Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم بنك Flagstar مجموعة واسعة من الحسابات المصممة لتلبية مجموعة متنوعة من الاحتياجات المالية. أنها توفر حسابات مصرفية شخصية، بما في ذلك الحسابات الجارية التي توفر وصولاً سهلاً إلى الأموال، وحسابات التوفير التي تساعد الأفراد على تنمية مدخراتهم بأسعار فائدة تنافسية، وحسابات سوق المال لأولئك الذين يبحثون عن إمكانات أعلى لكسب الفائدة. يقدم بنك Flagstar أيضًا حسابات شهادات إيداع (CD) للعملاء الذين يتطلعون إلى استثمار أموالهم لفترة محددة، بالإضافة إلى حسابات التقاعد الفردية (IRAs) لمساعدة الأفراد على الادخار للتقاعد مع مزايا ضريبية محتملة. علاوة على ذلك، يقدم بنك Flagstar حسابات مصرفية تجارية، مثل حسابات فحص الأعمال ذات الميزات المرنة، وحسابات التوفير للشركات لتنمية أموالها الفائضة، وحسابات سوق المال التجارية.
يقدم بنك Flagstar أسعار فائدة تنافسية لحسابات التوفير الخاصة بهم. تختلف المعدلات الدقيقة بناءً على نوع حساب التوفير وظروف السوق السائدة. لتزويد العملاء بأسعار فائدة محددة لحسابات التوفير الخاصة بهم، يشجعهم بنك Flagstar على الاتصال بأقرب فرع لهم، أو زيارة موقعهم الرسمي على الإنترنت، أو التحدث إلى ممثل من فريق خدمة العملاء الخاص بهم. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للعملاء الحصول على معلومات محدثة ودقيقة حول أسعار الفائدة التي يقدمها بنك فلاجستار. سواء كنت تتطلع إلى الادخار لتحقيق أهداف قصيرة المدى أو طويلة المدى، توفر حسابات التوفير في Flagstar Bank فرصًا لكسب أسعار فائدة تنافسية مع زيادة مدخراتك بشكل آمن. اتصل ببنك Flagstar اليوم للحصول على مزيد من المعلومات حول أسعار الفائدة الحالية لحسابات التوفير.
نعم، يمكنك تحويل الأموال بين حسابات بنك Flagstar بسهولة. يقدم Flagstar Bank العديد من الطرق المريحة والفعالة لتحويل الأموال بين حساباتك. يمكنك استخدام منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم لبدء التحويلات بسرعة وأمان. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وتحديد خيار التحويل، واختيار الحسابات التي تريد تحويل الأموال بينها، وإدخال مبلغ التحويل، وتأكيد المعاملة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا بدء التحويلات من خلال زيارة فرع بنك Flagstar والتحدث مع ممثل سيساعدك في تحويل الأموال بين حساباتك. يوفر Flagstar Bank خيارات التحويل المريحة هذه لضمان التحكم في أموالك ويمكنك بسهولة نقل الأموال بين حساباتك حسب الحاجة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Flagstar Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Flagstar Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
قم بالدفع: "I need to make a payment and speak with customer service."
- من مكالمة تستغرق 4د 23 ث، Jul 1, 2024 5:55 PM
إجراء الدفع لـ HELOC: "I want to make a payment on the HELOC."
- من مكالمة مدتها 20دقيقة، Jul 1, 2024 5:31 PM
مشكلة عنوان الدفع: "I paid Flagstar, but Aqua Finance claims they didn't receive the payment due to address change."
- من مكالمة تستغرق 18د 6 ث، Jun 25, 2024 8:47 PM
مشكلة في تفعيل البطاقة: "I've been trying to activate my card, and I'm having a bit of a hard time."
- من مكالمة تستغرق 3د 32 ث، Jun 18, 2024 8:24 PM
الاستعلام عن الشيك المستلم: "I received a check from Flagstar Bank and I have a question about it."
- من مكالمة مدتها 4دقيقة، Jun 11, 2024 12:07 PM
نسيت رقم الحساب: "I do not remember my account number."
- من مكالمة تستغرق 1د 31 ث، May 10, 2024 11:29 AM
التحقق من أوراق القرض: "I need to find out what she's checking on and it's like lost paperwork and I don't wanna put anything in jeopardy because this is my home."
- من مكالمة تستغرق 28د 25 ث، May 3, 2024 9:40 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Flagstar Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Flagstar Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Flagstar Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Flagstar Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Flagstar Bank لأن عملاء 996 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-642-0039 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Flagstar Bank أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Flagstar Bank لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Flagstar Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Flagstar Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Flagstar Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.