FourSquare خدمة العملاء

FourSquare هي شركة تكنولوجيا موجودة منذ أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. لقد كانت رائدة في مفهوم "تسجيل الوصول" على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. تتعاون FourSquare مع العديد من العلامات التجارية التكنولوجية المنفصلة، وأشهرها Swarm وFoursquare City Guide.

في حين أن FourSquare تحصل على الكثير من طلبات خدمة العملاء، تجدر الإشارة إلى أن الشركة لا تقدم دعمًا عبر الهاتف أو حتى عبر الدردشة المباشرة. يجب أن تتم طلبات خدمة عملاء Swarm عبر بوابة المساعدة الخاصة بموقع Swarm أو عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تمر طلبات دليل مدينة Foursquare مباشرةً عبر بوابة المساعدة.

لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء FourSquare؟

يتصل الأشخاص بدعم عملاء FourSquare لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:

• الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الإبلاغ عن انتهاكات شروط الخدمة
• تحديث المعلومات للأماكن المحلية والمعالم السياحية والمطاعم وغيرها من الشركات
• الإبلاغ عن سرقة الهوية والحسابات المخترقة

أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء FourSquare

يمكن أن يمثل التواصل مع خدمة عملاء Foursquare تحديًا. أفضل رهان لك هو تسجيل الدخول إلى حسابك واتباع الروابط إلى صفحة المساعدة. وبمجرد الوصول إلى هناك، اتبع المطالبات التي تصف طبيعة مشكلتك أو سؤالك. أرسل طلب المساعدة الخاص بك وانتظر الرد.

خيارها هو التواصل مع FourSquare على Twitter. يشعر بعض الأشخاص أن لديهم فرصة أفضل للحصول على رد باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. لدى FourSquare حساب دعم مخصص متاح.

كيف يشعر المستهلكون تجاه الاتصال بخدمة عملاء FourSquare؟

يجد العديد من الأشخاص أنه من المحبط أن FourSquare ليس لديه خدمة عملاء تعتمد على الهاتف. وذلك لأن بعض المستخدمين يشعرون أن الاتصال بالشركة أكثر كفاءة من محاولة استخدام الرسائل المباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مركز المساعدة المخصص.

ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء FourSquare حلها؟

يمكن لممثلي خدمة عملاء Foursquare معالجة معظم المشكلات التي يواجهها الأشخاص مع الخدمة وتطبيقاتها. وقد تشمل هذه المشاكل الفنية والحسابات المخترقة وكلمات المرور المفقودة وسرقة الهوية ومعالجة المعلومات غير الصحيحة داخل الخدمة.

ما الذي لا يمكن حله عن طريق الاتصال بخدمة عملاء FourSquare؟

نظرًا لأن FourSquare يعمل بالكامل عبر الإنترنت أو كتطبيق جوال، فهناك القليل مما لا يمكن حله عن طريق الاتصال بدعم عملاء FourSquare. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن FourSquare غير موجود لحل نزاعات التجار والعملاء.

ماذا يجب أن تفعل إذا كان تواصلك مع خدمة عملاء FourSquare غير ناجح؟

إذا لم ينجح طلب خدمة العملاء الخاص بك، فلا تستسلم. لا تزال هناك أشياء يمكنك القيام بها للإجابة على أسئلتك أو حل مخاوفك.

• أولاً، قم بمراجعة اتصالاتك مع خدمة عملاء FourSquare. قد تكون قادرًا على تحديد منطقة أو مناطق سوء التواصل. إذا كنت قادرًا على القيام بذلك، فضع ذلك في الاعتبار عند إعادة إرسال طلبك. يمكنك شرح ما حدث في طلب الدعم التالي.
• بعد ذلك، قم بتقديم طلب آخر. اشرح أنك غير راضٍ عن الرد على طلب الدعم الأول. كرر مخاوفك، وإذا تمكنت من تحديد سوء الفهم من الطلب الأول، قم بوصف ذلك أيضًا. ضع في اعتبارك أن ممثلي خدمة العملاء لديهم مستويات مختلفة من الخبرة والتدريب. قد يكون لدى الشخص التالي الذي يستجيب لطلب الدعم المعرفة اللازمة لحل مشكلتك.
• إذا لم يقدم لك الطلب الثاني إلى FourSquare حلاً، ففكر في التواصل بطريقة مختلفة. على سبيل المثال، إذا تواصلت معك عبر مركز المساعدة أو البريد الإلكتروني، فحاول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من ذلك. في بعض الحالات، يكون لدى الشركات فرق دعم منفصلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقد يكون الأشخاص هناك أكثر قدرة على مساعدتك.
• إذا كنت تحاول التواصل مع Foursquare بشأن معلومات عمل غير صحيحة، ولم تكن مالك النشاط التجاري، فقد ترغب في الاتصال بالنشاط التجاري مباشرة وإخبار المالك أو المدير أن FourSquare لديه معلومات غير صحيحة. قد يكون لدى أصحاب الأعمال قنوات مختلفة للتواصل مع FourSquare وقد يكونون أكثر نجاحًا منك في حل المشكلة.