A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-midnight EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و41 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Ginny's أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Ginny's هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3 then 4 then 3 then # then #
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Ginny's والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Ginnie's.
Calls are recorded for quality assurance.
I found an account using the number you're calling from.
I need your help to make sure I have the right one.
Please only say your first and last name."
مقتطف من مكالمة مع Ginny's
Tuesday, January 2, 2024 4:03 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Ginnie's.
Calls are recorded for quality assurance. How can I help you?"
مقتطف من مكالمة مع Ginny's
Tuesday, June 4, 2024 12:06 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"For example, you can say things like question about my account, place an order, what's the status of my order, or make a payment."
مقتطف من مكالمة مع Ginny's
Friday, March 8, 2024 11:27 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. Thanks for calling Ginnie's.
Here's to making life easier and more fun. Your call may be recorded for quality assurance.
To place an order or open your credit account, press one.
To make a payment or for questions about your billing statement or credit plan, press two.
For questions about or for help with our website, press three.
To check on an existing order or for other questions, press four.
To place an order or open your credit account, press one.
To make a payment or for questions about your billing statement or credit plan, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ginny's
Wednesday, April 3, 2024 12:29 PM
بعد الضغط على 2
"To make a payment or for questions about your billing Thank you for calling to make a payment on your Ginnie's account.
Please note, by making a payment in this automated system, you can avoid the three dollar fee that is charged when paying with an agent as well as extended hold times in our payment center due to adjustments for the health and safety of our employees.
I'll need some information to find your account.
Your account number is printed at the upper right of any statement or letter we've sent you.
If you have your account number available, say account number.
Or if you have the order number for any recent order, say order number.
Otherwise, say phone number.
Sorry? If you have your account number available, press one.
Or if you have the order number for any recent order, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ginny's
Saturday, April 6, 2024 10:28 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Ginny's بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-282-3829 هذا Mon-Fri 8am-midnight ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥١٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Ginny's قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Ginny's هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Ginny's بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Ginny's هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 42% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥١٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 740% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Ginny's هو Monday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Monday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Ginny's، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Ginny's
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Ginny's، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Ginny's هو بائع تجزئة شهير عبر الإنترنت يقدم مجموعة واسعة من المنتجات الفريدة وبأسعار معقولة للاستخدام المنزلي والشخصي. تتخصص شركتنا في تزويد العملاء بمجموعة واسعة من العناصر، بما في ذلك أدوات المطبخ والديكور المنزلي والملابس والإكسسوارات ومنتجات التجميل وغير ذلك الكثير. مع التركيز على الجودة ورضا العملاء، تضمن Ginny's أن كل منتج يلبي المعايير العالية ويتم تسليمه مباشرة إلى عتبة داركم. نحن نفخر بتقديم خدمة عملاء ممتازة ونسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك ممتعة ومريحة. سواء كنت تبحث عن تجديد أنيق للمنزل أو تبحث عن الهدية المثالية، فإن جيني لديها كل ما تحتاجه. تسوق معنا اليوم واكتشف الإمكانيات التي لا نهاية لها لتعزيز نمط حياتك.
تتضمن شروط وأحكام استخدام موقع Ginny الموافقة على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالموقع. من خلال الوصول إلى الموقع، يلتزم المستخدمون بهذه السياسات، التي تحدد المبادئ التوجيهية واللوائح. يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وحديثة، بما في ذلك التفاصيل الشخصية لتسجيل الحساب. يجب استخدام موقع Ginny الإلكتروني فقط للأغراض القانونية، والمستخدمون مسؤولون عن أي محتوى ينشرونه على الموقع. قد يحتوي موقع الويب على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة، والتي تعمل وفقًا لشروطها وأحكامها الخاصة. تحتفظ Ginny بالحق في تعديل أو إنهاء الموقع أو أي خدمة مقدمة في أي وقت. يجب على المستخدمين مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري، حيث أن الاستمرار في استخدام الموقع يعني قبول أي تحديثات أو تغييرات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Ginny's، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Ginny's والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
اطلب قطعة بديلة: "I just want to replace that piece that goes at the bottom of the blender."
- من مكالمة تستغرق 24د 24 ث، Nov 14, 2024 8:33 PM
عناصر الطلب مفقودة: "I haven't got the items I ordered that was supposed to be here by October the twenty ninth."
- من مكالمة تستغرق 14د 17 ث، Nov 2, 2024 2:37 AM
مستحقات الدفع \ مشاكل الدفع: "I wanna pay a bill."
- من مكالمة تستغرق 3د 10 ث، Oct 29, 2024 5:03 PM
الاستعلام عن توفر المنتج: "I know what I'm wanting, but I don't know if they have it."
- من مكالمة تستغرق 2د 52 ث، Oct 26, 2024 3:01 AM
طلب التحدث كممثل: "I'd like to speak to a representative, please."
- من مكالمة تستغرق 2د 55 ث، Oct 25, 2024 6:38 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Ginny's من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ginny's، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Ginny's. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ginny's لأن عملاء 2,208 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-282-3829 Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Ginny's أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Ginny's لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Ginny's، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ginny's. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ginny's. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.