رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
رقم مجاني · Mon-Fri 6am-7pm CST · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Hertz هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Hertz: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Hertz والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Monday, April 22, 2024 4:56 PM
بعد الضغط على 1
"For a completed rental, press three.
For gold plus reward in To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Thursday, March 21, 2024 9:28 PM
بعد الضغط على 2
"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle, and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical break down and needs an emergency roadside assistance, press two."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Friday, March 8, 2024 9:24 PM
بعد الضغط على 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
بعد الضغط على 4
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Hertz بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-654-3131 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٤٩٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Hertz هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Hertz بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Hertz هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 104% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٤٩٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Hertz
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Hertz هو Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Hertz
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Hertz، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Hertz Ultimate Choice هي تجربة تأجير سيارات مخصصة تتيح للعملاء اختيار سياراتهم الخاصة من بين مجموعة واسعة متوفرة في موقع الإيجار. مع Ultimate Choice، يتمتع العملاء بحرية تصفح المركبات المتاحة في الوقت الفعلي واختيار السيارة التي تناسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم. عند الوصول إلى موقع هيرتز، يمكن للعملاء ببساطة حجز فئة سياراتهم ومن ثم التوجه إلى منطقة السيارات حيث يمكنهم اختيار أي مركبة ضمن تلك الفئة. تلغي هذه المرونة حاجة العملاء إلى الانتظار في طوابير أو أن يتم تخصيص سيارة معينة لهم مسبقًا، مما يمنحهم أقصى قدر من التحكم والراحة. يضمن Hertz Ultimate Choice تجربة تأجير سلسة ومصممة خصيصًا للعملاء، مما يجعل رحلتهم أكثر متعة وخالية من المتاعب.
يعد برنامج Hertz 24/7 بمثابة خدمة مريحة لمشاركة السيارات تقدمها شركة Hertz. يوفر للعملاء إمكانية الوصول على مدار الساعة لتأجير السيارات على أساس كل ساعة. من خلال هذا البرنامج، يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من المركبات في مواقع مختلفة في جميع أنحاء البلاد، مما يجعله خيارًا مرنًا للأفراد الذين يحتاجون إلى وسائل نقل مؤقتة. من خلال عضوية Hertz 24/7، يمكن للعملاء إجراء الحجوزات عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق Hertz للهاتف المحمول، ثم ببساطة استلام السيارة وإعادتها إلى موقع Hertz الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يقدم هذا البرنامج تجربة خالية من المتاعب، حيث يوفر للعملاء الحرية والراحة في قيادة سيارة هيرتز وفقًا لشروطهم الخاصة، كلما احتاجوا إليها.
Hertz Gold Plus Rewards هو برنامج ولاء تقدمه شركة Hertz، وهو مصمم لتوفير مزايا ومكافآت حصرية للمستأجرين الدائمين. من خلال الانضمام إلى Gold Plus Rewards، يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة تأجير أسرع وأكثر ملاءمة. يحق للأعضاء تخطي العداد والذهاب مباشرة إلى سياراتهم في مواقع مختارة، وتجنب الطوابير الطويلة وتوفير الوقت. كما أنهم يستفيدون من عمليات إرجاع المركبات بشكل أسرع ويتمتعون بإمكانية الوصول إلى خط حجز مخصص لتسريع عملية الحجز. يمكن استبدال النقاط المتراكمة بأيام تأجير مجانية أو ترقيات أو مكافآت متنوعة من شركاء Hertz المرموقين. مع برنامج Hertz Gold Plus Rewards، يستمتع الأعضاء بتجربة سفر سلسة ومجزية، وتحقيق أقصى استفادة من خدمات تأجير السيارات الخاصة بهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Hertz، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Hertz والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استعلام عن بوليصة التأمين: "Wondering what the insurance policy is through Hertz for my daughter's rental car after a fender bender."
- من مكالمة تستغرق 6د 19 ث، May 9, 2024 12:32 PM
لم يتم استلام المبلغ المسترد: "I haven't received my money back after renting a car over a month ago."
- من مكالمة تستغرق 14د 51 ث، May 7, 2024 7:03 PM
مشكلة الحجز والخلاف على الرسوم: "My reservation got canceled because the plane didn't land in Fresno, but Hertz charged me $332 for no reason."
- من مكالمة تستغرق 19د 3 ث، Apr 29, 2024 3:59 PM
تحديث وقت الاستلام وطرق الدفع: "I was trying to change the pickup time to one hour later and update my payment methods on the website."
- من مكالمة تستغرق 35د 46 ث، Apr 4, 2024 11:53 PM
التحقيق الفواتير: "I'm not understanding because it put my bank in the negative."
- من مكالمة تستغرق 22د 40 ث، Apr 2, 2024 6:09 PM
تفاصيل تأجير السيارات: "Is there a difference in price if I drop off the car later tonight versus four o'clock the next day?"
- من مكالمة تستغرق 31د 28 ث، Apr 2, 2024 5:55 PM
طلب العودة المبكرة للسيارة: "Can we turn it in today in Las Vegas?"
- من مكالمة تستغرق 2د 44 ث، Mar 24, 2024 2:28 PM
التحقق من المعلومات الشخصية: "Confirming personal details for verification purposes."
- من مكالمة تستغرق 15د 14 ث، Mar 21, 2024 4:24 PM
استعلام عن تأجير السيارات: "If you're under twenty five, how much is the surcharge fee?"
- من مكالمة تستغرق 21د 16 ث، Mar 20, 2024 11:11 AM
بحاجة إلى إلغاء الحجز: "I need to cancel my reservation to avoid a no show fee, can you confirm the fee will be waived?"
- من مكالمة تستغرق 19د 11 ث، Mar 4, 2024 11:01 PM
المزيد من Hertz جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Hertz إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Hertz هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Hertz بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Hertz من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hertz، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Hertz. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hertz لأن عملاء 46,038 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-654-3131 Lost and Found, Change Reservation, Problem With a Rental, Refund a Charge, Find a Reservation ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Hertz الذي تتصل به موظفين من Alabama, Oklahoma وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Hertz لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Hertz، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Hertz. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Hertz. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.