لا يعمل الاتصال بشركة Honeywell إلا إذا قمت بالاتصال بين الاثنين والجمعة من الساعة 6 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت الشرقي. إذا فاتتك هذه النافذة، فلا يوجد خيار آخر تحت تصرفك.

لا توجد طريقة لترك أي نوع من الرسائل أو رقم معاودة الاتصال أو أي شيء يشير إلى أنك قد ترغب في الاتصال بشركة Honeywell بعد ساعات العمل. سيتم إغلاق النظام تلقائيًا بعد إعطاء العميل هذه المعلومات، مما يمنعه من الاتصال بشركة Honeywell بأي شكل من الأشكال خارج ساعات العمل العادية.

وبالنظر إلى أن هانيويل تعمل مع العملاء على أساس B2B بدلاً من العمل مع العملاء الأفراد، فمن المنطقي أنها اختارت الالتزام بساعات العمل التقليدية. من غير المرجح أن تكون الشركات والصناعات التي ستستخدم شركة Honeywell في مواقف تحتاج فيها إلى الحصول على استجابة فورية، وليس هناك سبب وجيه يدعو شركة Honeywell إلى طلب رسالة عندما يكون العميل على الأرجح سيغلق أبوابه بعد ساعات العمل أيضًا.

ويبدو أيضًا أن هذا الرقم هو في الأساس رقم داخلي لشركة هانيويل. لا يبدو أن الشركة تبثه على موقعها الإلكتروني كإحدى طرق الاتصال المفضلة لديها. وبدلاً من ذلك، فإنه يسلط الضوء إما على مراجعة إحدى صفحات الأسئلة الشائعة أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني ليتم إرجاعها عندما يعود شخص ما إلى المكتب. إذا كان العميل يحتاج بالفعل إلى الوصول إلى شركة Honeywell وكان ذلك خارج ساعات العمل العادية، فإن نموذج البريد الإلكتروني يوفر طريقة واحدة على الأقل للاتصال بشخص ما.

تقوم شركة Honeywell بنشر الرقم على موقعها على الويب، ولكن يتعين عليك إما البحث عن الرقم بشكل نشط أو التمرير حتى أسفل الصفحة قبل أن تتمكن من استخدام هذه المعلومات. يعمل رقم الهاتف هذا كخيار مجاني في كل من الولايات المتحدة وكندا. تتلقى أي دولة أخرى رقمًا إضافيًا تتم محاسبته بشكل منفصل وهو مخصص للعملاء الدوليين فقط.

بدون معرفة مقدار الوقت المستغرق في الانتظار ومقدار الوقت الضائع بسبب نقص الإنتاجية، فمن المستحيل تحديد ما إذا كانت هذه طريقة فعالة لبدء التواصل مع شركة Honeywell أم لا. يبدو أن الشركة تقدم بديلاً معقولاً من خلال دفع الأشخاص نحو موقعها على الويب، ولكن تظل الحقيقة أنه بالنسبة لبعض الشركات، فإن العمل مع Honeywell غير ممكن ما لم تتمكن من ضبط سرعتك لتتناسب مع سرعتهم.

هذا شيء لست من محبيه، حيث واجهت شركة هانيويل صعوبة في الوصول إلى مستواها المحدد. إن تقديم خيار البريد الإلكتروني يساعد، ولكنه أبطأ ولا يعمل إذا كان شخص ما يحتاج إلى المساعدة على الفور.

بناءً على هذه المكالمة، من المستحيل معرفة ما إذا كان الاتصال بهذا الرقم سيكون فعالاً أم لا. قد يكون الأمر كذلك إذا اتصلت قبل الساعة 6 مساءً، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فليس هناك سبب للاتصال بشركة Honeywell.