A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 12am-9pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 70 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Honeywell أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Honeywell هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Honeywell: For thermostats or whole house humidifiers, press 1. For heaters or fans, press 2. For technical support, press 3. For all other products, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 1 then 9
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Honeywell والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for contacting Honeywell.
Please note that our menu options have changed.
Please listen carefully to the following menu to ensure your call will be routed to the correct team to assist you.
Press five for career opportunities.
Press six for human resource inquiries or employment verification.
Press seven for media inquiries, investor relations, and patent requests, or other corporate inquiries.
Press one for technical support on a product.
Press two for customer service, order status, and warranty and repairs."
مقتطف من مكالمة مع Honeywell
Monday, April 1, 2024 4:39 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Honeywell بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-841-2840 هذا Mon-Fri 12am-9pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٤١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Honeywell قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Honeywell هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Honeywell بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Honeywell هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 33% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٤١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Honeywell هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Honeywell يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لا يعمل الاتصال بشركة Honeywell إلا إذا قمت بالاتصال بين الاثنين والجمعة من الساعة 6 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت الشرقي. إذا فاتتك هذه النافذة، فلا يوجد خيار آخر تحت تصرفك.
لا توجد طريقة لترك أي نوع من الرسائل أو رقم معاودة الاتصال أو أي شيء يشير إلى أنك قد ترغب في الاتصال بشركة Honeywell بعد ساعات العمل. سيتم إغلاق النظام تلقائيًا بعد إعطاء العميل هذه المعلومات، مما يمنعه من الاتصال بشركة Honeywell بأي شكل من الأشكال خارج ساعات العمل العادية.
وبالنظر إلى أن هانيويل تعمل مع العملاء على أساس B2B بدلاً من العمل مع العملاء الأفراد، فمن المنطقي أنها اختارت الالتزام بساعات العمل التقليدية. من غير المرجح أن تكون الشركات والصناعات التي ستستخدم شركة Honeywell في مواقف تحتاج فيها إلى الحصول على استجابة فورية، وليس هناك سبب وجيه يدعو شركة Honeywell إلى طلب رسالة عندما يكون العميل على الأرجح سيغلق أبوابه بعد ساعات العمل أيضًا.
ويبدو أيضًا أن هذا الرقم هو في الأساس رقم داخلي لشركة هانيويل. لا يبدو أن الشركة تبثه على موقعها الإلكتروني كإحدى طرق الاتصال المفضلة لديها. وبدلاً من ذلك، فإنه يسلط الضوء إما على مراجعة إحدى صفحات الأسئلة الشائعة أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني ليتم إرجاعها عندما يعود شخص ما إلى المكتب. إذا كان العميل يحتاج بالفعل إلى الوصول إلى شركة Honeywell وكان ذلك خارج ساعات العمل العادية، فإن نموذج البريد الإلكتروني يوفر طريقة واحدة على الأقل للاتصال بشخص ما.
تقوم شركة Honeywell بنشر الرقم على موقعها على الويب، ولكن يتعين عليك إما البحث عن الرقم بشكل نشط أو التمرير حتى أسفل الصفحة قبل أن تتمكن من استخدام هذه المعلومات. يعمل رقم الهاتف هذا كخيار مجاني في كل من الولايات المتحدة وكندا. تتلقى أي دولة أخرى رقمًا إضافيًا تتم محاسبته بشكل منفصل وهو مخصص للعملاء الدوليين فقط.
بدون معرفة مقدار الوقت المستغرق في الانتظار ومقدار الوقت الضائع بسبب نقص الإنتاجية، فمن المستحيل تحديد ما إذا كانت هذه طريقة فعالة لبدء التواصل مع شركة Honeywell أم لا. يبدو أن الشركة تقدم بديلاً معقولاً من خلال دفع الأشخاص نحو موقعها على الويب، ولكن تظل الحقيقة أنه بالنسبة لبعض الشركات، فإن العمل مع Honeywell غير ممكن ما لم تتمكن من ضبط سرعتك لتتناسب مع سرعتهم.
هذا شيء لست من محبيه، حيث واجهت شركة هانيويل صعوبة في الوصول إلى مستواها المحدد. إن تقديم خيار البريد الإلكتروني يساعد، ولكنه أبطأ ولا يعمل إذا كان شخص ما يحتاج إلى المساعدة على الفور.
بناءً على هذه المكالمة، من المستحيل معرفة ما إذا كان الاتصال بهذا الرقم سيكون فعالاً أم لا. قد يكون الأمر كذلك إذا اتصلت قبل الساعة 6 مساءً، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فليس هناك سبب للاتصال بشركة Honeywell.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Honeywell
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Honeywell، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم شركة هانيويل ضمانًا لمنتجاتها لضمان رضا العملاء. قد يختلف الضمان المحدد حسب فئة المنتج والطراز. بشكل عام، توفر شركة Honeywell فترة ضمان قياسية لمنتجاتها، والتي تتراوح عادةً من سنة إلى خمس سنوات. يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع قد تنشأ أثناء الاستخدام العادي. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض الشروط والقيود، لذا يوصى بمراجعة سياسة الضمان لكل منتج معين. يهدف ضمان هانيويل إلى توفير راحة البال والطمأنينة للعملاء، مما يضمن حصولهم على منتجات موثوقة وعالية الجودة مدعومة بالتزام الشركة بالتميز ودعم العملاء.
تهدف سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Honeywell إلى ضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك من Honeywell، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه لاسترداد أموالك أو استبداله. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وأن يكون مصحوبًا بإيصال أو إثبات الشراء. يرجى ملاحظة أن بعض العناصر، مثل البرامج، قد تخضع لقيود إضافية. تحتفظ شركة Honeywell بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تفي بهذه المتطلبات أو التي تعرضت للتلف أو العبث بها. تقع تكاليف شحن المرتجعات عادة على عاتق العميل ما لم تكن عملية الإرجاع نتيجة لخطأ من جانب شركة Honeywell. لمزيد من المعلومات أو المساعدة فيما يتعلق بالإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Honeywell.
نعم، تأتي منتجات هانيويل دائمًا مصحوبة بتعليمات تثبيت واضحة ومفصلة. نحن ندرك أن التثبيت المناسب أمر بالغ الأهمية لرضا عملائنا وأداء منتجاتنا. سواء كنت مالك منزل أو عامل تركيب محترف، تتضمن عبوة منتجاتنا تعليمات خطوة بخطوة لإرشادك خلال عملية التثبيت. تم تصميم هذه التعليمات خصيصًا لتكون سهلة الاستخدام وسهلة الفهم. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لعمليات التثبيت الأكثر تعقيدًا، قد نقدم موارد تكميلية مثل مقاطع فيديو التثبيت أو الأدلة عبر الإنترنت. تسعى شركة Honeywell جاهدة لضمان حصول عملائنا على جميع المعلومات والدعم الذي يحتاجون إليه لتثبيت منتجاتنا والاستمتاع بها بنجاح.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Honeywell، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Honeywell والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
أحتاج إلى تطبيق للتحكم في درجة الحرارة: "I'm trying to find out what app I need for a Honeywell thermostat."
- من مكالمة تستغرق 10د 23 ث، Nov 8, 2024 7:49 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Honeywell من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Honeywell هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Honeywell بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Honeywell من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Honeywell، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Honeywell. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Honeywell لأن عملاء 3,534 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-841-2840 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Honeywell أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Honeywell لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Honeywell، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Honeywell. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Honeywell. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
