قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Kickstarter بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Kickstarter من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Kickstarter؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Kickstarter، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
Kickstarter هي عبارة عن منصة تمويل جماعي تساعد المبدعين على إحياء مشاريعهم. للبدء، حدد منشئو المحتوى هدفًا للتمويل وموعدًا نهائيًا. ثم يقومون بإنشاء صفحة المشروع حيث يحددون رؤيتهم، بما في ذلك مكافآت الداعمين على مستويات التعهد المختلفة. يمكن للأشخاص المهتمين بدعم المشروع التعهد بتقديم الأموال له. إذا وصل المشروع إلى هدفه التمويلي بحلول الموعد النهائي، فسيتم جمع جميع التعهدات ويمكن للمنشئ المضي قدمًا في تحقيق المشروع. إذا لم يتم تحقيق الهدف، فلن يتم جمع أي تعهدات ولا يستمر المشروع. توفر Kickstarter منصة للمبدعين لعرض أفكارهم وبناء مجتمع وتلقي التمويل من المؤيدين المتحمسين لرؤيتهم.
يعد برنامج الإحالة Kickstarter وسيلة للمبدعين لدعوة أصدقائهم وعائلاتهم ومؤيديهم لدعم مشاريعهم. من خلال مشاركة رابط إحالة فريد، يمكن لمنشئي المحتوى الحصول على تمويل إضافي عندما يتعهد شخص ما بمشروعهم من خلال هذا الرابط. عندما يتعهد الداعمون من خلال رابط إحالة، تقوم Kickstarter بتتبع الإحالة وتمنح منشئ المحتوى نسبة مئوية من مبلغ التعهد كمكافأة. يشجع هذا البرنامج المبدعين على الاستفادة من شبكاتهم لتحفيز المزيد من التعهدات والدعم لمشاريعهم، في حين يسمح أيضًا لمؤيديهم بأن يصبحوا مناصرين للحملات التي يؤمنون بها. إنه وضع مربح للجانبين، حيث يحصل المبدعون على المزيد من التمويل ويتمكن المؤيدون من الوصول إلى مساعدة المشاريع التي يهتمون بها مع دعم المبدعين المفضلين لديهم أيضًا.
تتقاضى Kickstarter بعض الرسوم للمساعدة في تغطية التكاليف التشغيلية ودعم المبدعين. هناك نوعان رئيسيان من الرسوم المرتبطة بحملات Kickstarter: رسوم المنصة ورسوم معالجة الدفع. تبلغ رسوم المنصة 5% من إجمالي الأموال المجمعة، والتي يتم استخدامها لصيانة وتعزيز منصة Kickstarter. رسوم معالجة الدفع، عادةً ما تتراوح بين 3-5% بالإضافة إلى 0.20 دولار لكل تعهد، يتم تحصيلها بواسطة معالجات الدفع مثل Stripe ويتم تطبيقها على كل تعهد ناجح. تغطي هذه الرسوم التكاليف المرتبطة بمعالجة مدفوعات الداعمين بشكل آمن. من المهم أخذ هذه الرسوم بعين الاعتبار عند تحديد هدف تمويلي للمشروع. تتميز Kickstarter بالشفافية فيما يتعلق برسومها، ويمكن لمنشئي المحتوى استخدام حاسبة التمويل على موقعهم الإلكتروني لتقدير الرسوم التي سيتكبدونها بناءً على أهدافهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kickstarter، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Kickstarter والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Kickstarter. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Kickstarter على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 9,828 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Kickstarter وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Kickstarter بقسم دعم العملاء Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kickstarter أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ انطلاقا من ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو الويب. للأسف ، ليس لدى Kickstarter حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Kickstarter ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Kickstarter امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Kickstarter ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Kickstarter مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kickstarter. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kickstarter. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.