New Mexico Motor Vehicle Division (DMV/RMV) خدمة العملاء

يبدو أن الاتصال بقسم المركبات الآلية في نيو مكسيكو يهدف في الغالب إلى السماح للسائقين بدفع الاستشهادات. من بين سبعة خيارات معروضة في القائمة الرئيسية، هناك ثلاثة على الأقل، وربما أربعة، تتضمن الدفع مقابل الاقتباس أو الدفع لاستعادة امتيازات القيادة بعد التعليق. يبدو أن الغرض الرئيسي الآخر هو تحديد موعد مع MVD المحلي، حيث أن هذا هو الخيار الأول المقدم لك قبل الوصول إلى القائمة الرئيسية.

عند الاتصال، يتم تحذيرك من أن MVD تواجه حجمًا أكبر من المكالمات من المعتاد، ويمكنك اختيار تلقي مكالمة مرة أخرى بدلاً من الانتظار لممثل. أثبتت هذه النصيحة دقتها، حيث أمضيت ما يزيد قليلاً عن 15 دقيقة في الانتظار قبل أن يتم الاتصال بأحد الممثلين. في ذلك الوقت، تلقيت عدة رسائل تقترح علي الذهاب إلى موقع New Mexico MVD إذا كانت لدي مشكلة يمكن حلها عبر الإنترنت.

عند الاتصال بممثلة وسؤالها كيف يمكنها مساعدتي، أخبرتها أنني مقيم جديد في نيو مكسيكو وأردت معرفة المدة التي أمضيتها حتى أحتاج إلى استبدال رخصة قيادتي خارج الولاية برخصة قيادة. رخصة نيو مكسيكو. قيل لي أن التوقع العام هو 30 يومًا، لكنها ليست قاعدة ثابتة. سألت بعد ذلك عما يجب أن أحضره معي للحصول على رخصتي في نيو مكسيكو، وأخبرتني أنني سأحتاج إلى هويتي الحالية وإثباتين للإقامة في نيو مكسيكو، والتي أوضحت أنها يمكن أن تكون مستندات تحتوي على عنواني الجديد، مثل فواتير الخدمات أو البيانات المصرفية. ثم أضافت أنني سأحتاج أيضًا إلى بطاقة الضمان الاجتماعي وشهادة الميلاد. وأكدت أنني سأحتاج إلى البطاقة الفعلية بدلاً من مجرد تقديم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي.

سألت أخيرًا عن تكلفة الحصول على رخصة نيو مكسيكو، فقالت إنني سأدفع 18 دولارًا مقابل رخصة مدتها أربع سنوات، أو يمكنني دفع 30 دولارًا مقابل رخصة مدتها ثماني سنوات. وأضافت أيضًا أنه مقابل تسليم ترخيص خارج الولاية، ستتم إضافة رسوم قدرها 15 دولارًا إلى أول ترخيص لي في نيو مكسيكو، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تجديد رخصتي خلال أربع سنوات، فلن أخضع لهذه الرسوم بعد الآن. شكرتها على وقتها وتوضيحاتها وأنهيت المكالمة.

بشكل عام، اعتقدت أن هذه كانت مكالمة مفيدة جدًا وزودتني بجميع المعلومات الضرورية التي طلبتها. أستطيع أن أفهم لماذا تريد الولاية من الناس الاتصال بالإنترنت للحصول على المعلومات، ولكن نظرًا لأنها ولاية ريفية، فمن المنطقي تمامًا الحفاظ على خيار الحصول على المساعدة عبر الهاتف. من المؤكد أن انتظاري لم يكن قصيرًا، لكن كان من الممكن أن يكون أسوأ بكثير. إذا كنت بحاجة بالفعل إلى مساعدة بشأن سؤال يتعلق بالقيادة في نيو مكسيكو، فسأشعر بالراحة عند التحدث مع MVD لحل مشكلتي.