كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف New York MTA هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Comments and concerns"
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم New York MTA بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 511 هذا 6am-10pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٢٨٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف New York MTA هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل New York MTA بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ New York MTA هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٢٨٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ New York MTA
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ New York MTA هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن New York MTA يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ New York MTA
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ New York MTA، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تبلغ أجرة الرحلة الواحدة على New York MTA 2.75 دولارًا. ويشمل ذلك ركوب الحافلات ومترو الأنفاق داخل منطقة مدينة نيويورك. تسمح الأجرة بالانتقالات غير المحدودة بين الحافلات ومترو الأنفاق خلال فترة ساعتين. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الحافلات السريعة تتطلب رسومًا إضافية قدرها 6.50 دولارًا أمريكيًا، وأن خدمة AirTrain إلى مطار JFK لها أجرة منفصلة قدرها 7.75 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة للمسافرين الذين يستخدمون بطاقة MetroCard، تتوفر خصومات، مثل خيار الدفع لكل رحلة، والذي يقدم مكافآت أجرة على المشتريات بقيمة 5.50 دولارًا أو أكثر. بالإضافة إلى ذلك، هناك أسعار أخرى متاحة للمسافرين الدائمين والطلاب وكبار السن والأفراد ذوي الإعاقة، مما يوفر توفيرًا إضافيًا.
يمكنك إكمال نموذج عبر الإنترنت وإرساله إلى العنوان الموجود في النموذج لطلب استرداد الأموال. يمكنك أيضًا استرداد أموالك مقابل تذكرة موسمية اشتريتها ، ولكن لم تعد بحاجة إليها ، عن طريق إعادتها إلى بائع التجزئة الذي اشتريتها منه.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في New York MTA، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ New York MTA من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New York MTA، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل New York MTA. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New York MTA لأن عملاء 13,692 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 511 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ New York MTA أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، New York MTA لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي New York MTA، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ New York MTA. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل New York MTA. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.