A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 5am-5pm, Sat-Sun 8am-5pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 2 at first menu, Then Press 11Press 2 at the first menu, then press 11. · To speak to a sales consultant, press 1. For all other questions, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Ooma أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Ooma هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Ooma: Update debit or credit card, press 1. Customer care specialist, press 2. Home security or Butterfly questions, press 3. Sales, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Ooma والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Ooma. Please listen to all four menu options before making your selection.
To update your debit or credit card, press one.
To speak to a customer care specialist, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ooma
Friday, January 5, 2024 11:19 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Ooma. Please listen to all four menu options before making your selection.
To update your debit or credit card, press one.
To speak to a customer care specialist, press two."
مقتطف من مكالمة مع Ooma
Monday, May 13, 2024 7:40 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Ooma بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-711-6662 هذا Mon-Fri 5am-5pm, Sat-Sun 8am-5pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Ooma قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Ooma هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Ooma بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Ooma هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 360% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Ooma هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Ooma يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Ooma
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Ooma، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Ooma هي شركة رائدة في مجال توفير خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، حيث تقدم نظامًا هاتفيًا كاملاً للمستخدمين السكنيين والتجاريين. فهو يستبدل الخطوط الأرضية التقليدية بالمكالمات عبر الإنترنت، مما يوفر اتصالات صوتية عالية الجودة عبر اتصالات النطاق العريض. مع Ooma، يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات باستخدام هواتفهم الحالية والوصول إلى الإنترنت، دون الحاجة إلى تركيبات معقدة أو معدات إضافية. تتضمن منصة Ooma المبتكرة المستندة إلى السحابة ميزات مثل الصوت عالي الوضوح والبريد الصوتي وحظر المكالمات ومعرف المتصل والمزيد. كما أنه يوفر خيارات متقدمة مثل موظف الاستقبال الافتراضي والمكالمات المتعددة والمكالمات الجماعية للشركات. تتميز شركة Ooma بقدرتها على تحمل التكاليف وإمكانيات توفير التكلفة مقارنة بخدمات الهاتف التقليدية، مما يجعلها خيارًا شائعًا لأولئك الذين يبحثون عن حلول اتصالات موثوقة وحديثة.
Ooma هي خدمة هاتفية سحابية تستخدم تقنية بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) لتوفير مكالمات هاتفية موثوقة وبأسعار معقولة. وهو يعمل عن طريق توصيل جهاز Ooma الخاص بك باتصال الإنترنت الحالي لديك، مما يتيح لك إجراء واستقبال المكالمات من خلال اتصال الإنترنت عالي السرعة بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية. يعمل جهاز Ooma كبوابة بين هاتفك والإنترنت، حيث يقوم بتحويل صوتك إلى حزم بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت وتحويلها مرة أخرى إلى صوت عند الطرف المتلقي. تستفيد Ooma أيضًا من التكنولوجيا المتقدمة لتحديد أولويات حركة المرور الصوتية، مما يضمن جودة مكالمات واضحة تمامًا. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Ooma ميزات متنوعة مثل معرف المتصل والبريد الصوتي وانتظار المكالمات وخطط الاتصال غير المحدودة، وكلها مضمنة في خدمتها. بشكل عام، يعمل Ooma على تبسيط وتعزيز تجربة خدمة الهاتف الخاصة بك مع التخلص من الحاجة إلى الخطوط الأرضية باهظة الثمن.
يقدم Ooma مجموعة من الميزات والفوائد التي تجعله خيارًا متميزًا للمستخدمين. أولاً، توفر جودة مكالمات فائقة الوضوح، بفضل تقنية PureVoice HD التي تعمل على تحسين نقل البيانات الصوتية عبر الإنترنت. يتضمن Ooma أيضًا ميزات متقدمة لإدارة المكالمات مثل انتظار المكالمات ومعرف المتصل والبريد الصوتي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بأسعار مكالمات دولية منخفضة التكلفة، مما يمكنهم من البقاء على اتصال مع أحبائهم في الخارج. ومن المزايا الأخرى خيار الاحتفاظ برقم هاتفك الحالي أو اختيار رقم جديد دون أي رسوم إضافية. تقدم Ooma أيضًا تطبيقات مجانية للهواتف المحمولة، مما يسمح للمستخدمين بإجراء واستقبال المكالمات من هواتفهم الذكية باستخدام رقم Ooma الخاص بهم. بفضل عملية الإعداد السهلة لـ Ooma، وخطط التسعير المعقولة، والميزات القوية، يعد حلاً ممتازًا لخدمة هاتف المنزل أو العمل الموثوقة والفعالة من حيث التكلفة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Ooma، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Ooma والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إعداد نقل الهاتف: "I wanna keep my same phone number."
- من مكالمة تستغرق 19د 1 ث، Aug 26, 2024 7:01 PM
مشكلة في جهاز Ooma: "I couldn't use the Internet the other day...when I bypassed the Ooma box, I have the Internet."
- من مكالمة تستغرق 6د 43 ث، Jul 14, 2024 4:29 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Ooma من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Ooma هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Ooma من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ooma، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Ooma. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ooma لأن عملاء 2,814 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-711-6662 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Ooma أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، Ooma لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Ooma، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ooma. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ooma. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.