هل يقدم OptumHealth Bank خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ OptumHealth Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف OptumHealth Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for Info savings account Press 0 to speak to CSA
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف OptumHealth Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Optum Bank.
Your call may be recorded for quality purposes.
If you're calling as a representative of a brokerage, agency, or employer group, press or say four."
مقتطف من مكالمة مع OptumHealth Bank
Saturday, September 21, 2024 4:30 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم OptumHealth Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-234-8913 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال OptumHealth Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف OptumHealth Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل OptumHealth Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ OptumHealth Bank هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 1500% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
يعد بنك OptumHealth أحد المزودين الرائدين لحسابات التوفير الصحي (HSA) الذي يقدم للأفراد طريقة مريحة وآمنة لإدارة نفقات الرعاية الصحية الخاصة بهم. كمؤسسة مالية متخصصة، يركز بنك OptumHealth على تمكين الأفراد من توفير تكاليف الرعاية الصحية بشكل استباقي. من خلال بنك OptumHealth HSA، يمكن للأفراد تخصيص الأموال لتغطية النفقات الطبية، بما في ذلك التكاليف النثرية، والمدفوعات المشتركة، والوصفات الطبية. يوفر OptumHealth Bank أدوات وموارد عبر الإنترنت لتتبع وإدارة أرصدة HSA ومعاملاتها وأهليتها. علاوة على ذلك، يقدم البنك خيارات استثمارية لمساعدة أصحاب الحسابات على تنمية مدخراتهم مع مرور الوقت. بفضل منصته سهلة الاستخدام ودعم العملاء المتميز، يضمن OptumHealth Bank تجربة سلسة وخالية من المتاعب للأفراد الذين يتطلعون إلى زيادة مدخراتهم في الرعاية الصحية إلى أقصى حد والتحكم في صحتهم المالية.
يوفر امتلاك حساب لدى بنك OptumHealth العديد من المزايا. أولاً، يسمح للأفراد بالادخار والاستثمار في حساب التوفير الصحي ذي الامتيازات الضريبية (HSA). تمكن HSAs أصحاب الحسابات من تخصيص دولارات ما قبل الضريبة لتغطية النفقات الطبية المؤهلة، مما يوفر خصمًا ضريبيًا كبيرًا. بالإضافة إلى ذلك، تنمو الأموال الموجودة في الحساب معفاة من الضرائب ويمكن سحبها دون أي مسؤولية ضريبية عند استخدامها لتغطية تكاليف الرعاية الصحية المؤهلة. يوفر حساب OptumHealth Bank أيضًا طريقة ملائمة لإدارة نفقات الرعاية الصحية. تتوفر مجموعة واسعة من الأدوات والموارد، بما في ذلك إدارة الحساب عبر الإنترنت، ومعلومات المعاملات التفصيلية، والقدرة على تحويل الأموال بسهولة. مع بنك OptumHealth، يحصل الأفراد على المرونة المالية والمزايا الضريبية وإدارة نفقات الرعاية الصحية المبسطة للتحكم في نفقات الرعاية الصحية الخاصة بهم بشكل فعال.
لا توجد رسوم صيانة شهرية أو متطلبات الحد الأدنى للرصيد لحسابات بنك OptumHealth. ومع ذلك، قد يتم تطبيق رسوم معينة في حالات محددة. على سبيل المثال، هناك رسوم لطلب الشيكات أو استخدام خدمة طباعة الشيكات. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بإغلاق حسابك خلال أول 90 يومًا، فقد تكون هناك رسوم إغلاق. على الرغم من عدم وجود رسوم على استخدام أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك OptumHealth، إذا كنت تستخدم أجهزة الصراف الآلي غير التابعة لبنك OptumHealth، فقد يتم فرض رسوم إضافية من قبل مزود أجهزة الصراف الآلي. أخيرًا، إذا كنت بحاجة إلى استبدال بطاقة OptumHealth Bank المفقودة أو المسروقة، فقد يتم تطبيق رسوم. من المهم مراجعة جدول الرسوم المقدم من بنك OptumHealth لفهم جميع الرسوم المحتملة واتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بحسابك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في OptumHealth Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى OptumHealth Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب نموذج 1099: "I'm trying to do our tax and my accountant said I needed a ten ninety nine SA from you guys, and I don't see that I received one."
- من مكالمة تستغرق 9د 34 ث، Feb 25, 2024 4:38 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ OptumHealth Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ OptumHealth Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل OptumHealth Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ OptumHealth Bank لأن عملاء 168 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-234-8913 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ OptumHealth Bank أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، OptumHealth Bank لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي OptumHealth Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ OptumHealth Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل OptumHealth Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.