هل يقدم Philips Norelco خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Philips Norelco أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Philips Norelco هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Philips Norelco: Have your model number, serial number, and date of purchase ready, and hold for the next representative.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then hold for a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Philips Norelco والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello.
And welcome to Philips Norelco, home of the world's number one electric shaver.
For English, press one.
For Spanish, press two."
مقتطف من مكالمة مع Philips Norelco
Tuesday, January 9, 2024 6:32 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello.
And welcome to Philips Norelco, home of the world number one electric shaver.
For English, press one.
For Spanish, press two."
مقتطف من مكالمة مع Philips Norelco
Tuesday, May 7, 2024 12:51 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Philips Norelco بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-243-3050 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Philips Norelco قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Philips Norelco هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Philips Norelco بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Philips Norelco هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 318% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
نعم، إن شفرات ماكينات الحلاقة Philips Norelco قابلة للاستبدال بالفعل. نحن ندرك أنه بمرور الوقت، قد تبلى الشفرات أو تصبح باهتة بسبب الاستخدام المنتظم. لضمان حلاقة دقيقة ومريحة باستمرار، نقدم شفرات بديلة مصممة خصيصًا ومتوافقة مع ماكينات الحلاقة لدينا. هذه الشفرات البديلة قابلة للفصل بسهولة ويمكن استبدالها دون أي متاعب. ما عليك سوى إزالة الشفرات القديمة وإدخال الشفرات الجديدة، وستكون ماكينة الحلاقة الخاصة بك جيدة كالجديدة. تتيح لك هذه الميزة إطالة عمر ماكينة الحلاقة Philips Norelco، مما يضمن الأداء الأمثل وتجربة حلاقة سلسة لسنوات قادمة.
تختلف فترة الضمان لمنتجات Philips Norelco حسب الطراز. بشكل عام، تقدم Norelco ضمانًا قياسيًا لمدة عامين من تاريخ الشراء. ومع ذلك، قد تأتي بعض الطرازات المتطورة مع ضمان ممتد يصل إلى 5 سنوات. من المهم ملاحظة أن الضمان يغطي عيوب التصنيع والتصنيع الخاطئ، ولكن ليس الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو التآكل العادي. للاستفادة من الضمان، يجب على العملاء الاحتفاظ بإثبات الشراء الأصلي. في حالة وجود أي مشكلات، يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء في Norelco للحصول على المساعدة أو زيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على مزيد من المعلومات حول تفاصيل الضمان الخاصة بالمنتج.
نعم، إن ماكينات الحلاقة Philips Norelco مناسبة للبشرة الحساسة. نحن ندرك أن الأشخاص ذوي البشرة الحساسة يحتاجون إلى رعاية إضافية أثناء الحلاقة لتقليل التهيج والانزعاج. ولهذا السبب تم تصميم ماكينات الحلاقة لدينا بتقنية متقدمة وميزات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات البشرة الحساسة. تستخدم ماكينات الحلاقة لدينا شفرات لطيفة تنزلق بسلاسة على الجلد، مما يقلل من خطر التهيج. كما أنها تشتمل أيضًا على أنظمة مبتكرة مثل واقيات الجلد وحلقات الراحة لحماية المناطق الحساسة وتوفير حلاقة دقيقة ولطيفة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم نماذج مصممة خصيصًا للبشرة الحساسة، ومجهزة بميزات إضافية مثل إعدادات الراحة والملحقات المتخصصة لتجربة حلاقة مخصصة. مع ماكينات الحلاقة Philips Norelco، يمكنك الحصول على حلاقة عالية الجودة دون المساس براحة البشرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Philips Norelco، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Philips Norelco والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار عن رؤوس الاستبدال: "I need to know what replacement heads I need for that."
- من مكالمة تستغرق 4د 40 ث، Dec 9, 2024 6:36 PM
طلب شفرات الحلاقة: "Yeah, I've tried to order some blades for my electric shaver."
- من مكالمة تستغرق 5د 19 ث، Dec 4, 2024 3:23 PM
اطلب رؤوس حلاقة بديلة: "I'd like to order the replacement razor heads for my electric razor, please?"
- من مكالمة تستغرق 12د 5 ث، Oct 21, 2024 6:25 PM
مشكلة مع شفرات الاستبدال: "I can't even get through one shave with a brand new blade and it's not cutting all the hairs."
- من مكالمة تستغرق 16د 19 ث، Aug 23, 2024 2:37 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Philips Norelco من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Click on the live chat button on the left of the screen.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Philips Norelco من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Philips Norelco، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Philips Norelco. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Philips Norelco لأن عملاء 2,760 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-243-3050 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Philips Norelco أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Philips Norelco لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Philips Norelco، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Philips Norelco. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Philips Norelco. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.