A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 6am-7pm, Sat 7am-4pm, Sun 9am-2pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Skechers أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Skechers هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Skechers: Hold for one of our representatives.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold for a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Skechers والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Sketchers customer care.
Your call is very important to us. Please hold, and one of our customer care agents will assist you as soon as possible.
To place an order, please visit w w w dot sketchers dot com.
For existing orders and returns, press one.
For assistance with your Sketchers Plus membership, press two."
مقتطف من مكالمة مع Skechers
Friday, January 26, 2024 7:44 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling SKECHERS customer care.
Your call is very important to us. Please hold and one of our customer care agents will assist you as soon as possible.
Place an order, please visit w w w dot sketch dot com.
To repeat these options, press five.
For existing orders and returns, press one.
For assistance with your SKECHERS Plus membership, press two."
مقتطف من مكالمة مع Skechers
Thursday, June 6, 2024 7:44 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Skechers بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-746-3411 هذا Mon-Fri 6am-7pm, Sat 7am-4pm, Sun 9am-2pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٤٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Skechers قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Skechers هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Skechers بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Skechers هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 3000% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٤٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
لا، أحذية سكيتشرز ليست مقاومة للماء. في حين أن بعض أحذية سكيتشرز قد تتمتع بخصائص مقاومة للماء، إلا أنها ليست مصممة لتحمل الأمطار الغزيرة أو الغمر في الماء. المواد المستخدمة في أحذية سكيتشرز، مثل الأقمشة الشبكية أو الاصطناعية، قد تسمح للماء بالتسرب إذا تعرضت للرطوبة الزائدة. ومع ذلك، تقدم Skechers نماذج أحذية محددة مصممة للأنشطة المائية، مثل خط أحذية Skechers Go Walk Water، الذي يوفر مقاومة محسنة للماء وقدرات التجفيف السريع. من المهم قراءة أوصاف المنتج وملصقاته لتحديد مستوى مقاومة الماء لطراز معين من أحذية سكيتشرز قبل إجراء عملية الشراء.
نعم، تقدم Skechers برنامج ولاء يسمى Skechers Elite. من خلال الانضمام إلى هذا البرنامج، يمكن للعملاء كسب نقاط مقابل كل دولار ينفقونه في متاجر سكيتشرز أو عبر الإنترنت. ويمكن استبدال هذه النقاط بمكافآت متنوعة، بما في ذلك الخصومات والشحن المجاني والعروض الحصرية والوصول المبكر إلى إطلاق المنتجات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يحصل الأعضاء على هدايا عيد ميلاد خاصة وعروض ترويجية إضافية على مدار العام. ويوفر البرنامج أيضًا إمكانية الوصول إلى الأحداث والتجارب الحصرية، بالإضافة إلى توصيات المنتجات المخصصة. للانضمام إلى Skechers Elite، يمكن للعملاء التسجيل مجانًا على موقع Skechers الإلكتروني أو في المتجر. إنها طريقة رائعة للعملاء المخلصين لكسب الامتيازات والاستمتاع بتجربة تسوق أكثر فائدة مع سكيتشرز.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بمنتجات سكيتشرز للعملاء بإرجاع العناصر غير المستخدمة وغير المستخدمة خلال 45 يومًا من الشراء واسترداد أموالهم بالكامل. يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية وأن تكون مصحوبة بإيصال صالح. يمكن إجراء عمليات الإرجاع إما في متجر Skechers المحلي أو عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. إذا تم شراء العنصر من بائع تجزئة معتمد، فيجب إعادته إلى هذا المتجر المحدد وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة به. يمكن إرجاع الطلبات عبر الإنترنت عبر البريد أو في متجر سكيتشرز، باستثناء مشتريات المنفذ أو المتجر متعدد الأقسام. ومع ذلك، لا يتم تقديم عمليات الاستبدال حاليًا، مما يعني أن العملاء سيحتاجون إلى إرجاع العناصر غير المرغوب فيها وتقديم طلب جديد للمنتجات المطلوبة. لاحظ أن المبالغ المستردة تُضاف إلى طريقة الدفع الأصلية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Skechers، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Skechers والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن المنتج وطلبه: "I'm looking for the Skechers for women's slipper called the Kosy Camp Fire French Toast two."
- من مكالمة تستغرق 6د 13 ث، Nov 7, 2024 6:21 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Skechers من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Skechers من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Skechers، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Skechers. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Skechers لأن عملاء 2,982 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-746-3411 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Skechers أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Skechers لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Skechers، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Skechers. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Skechers. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.